1）產(chǎn)品質(zhì)量有保障
不論到什么時候，保障產(chǎn)品質(zhì)量都是必備條件，否則用戶買過一次后就不想來第二次，復購率肯定上不來。
低價的Brandless非常注重產(chǎn)品質(zhì)量要求，每件產(chǎn)品都會進行嚴格的測試、調(diào)整和反復試驗，確保其產(chǎn)品質(zhì)量達到最高要求。
比如，在食物方面，Brandless強調(diào)非轉基因、有機。
在家居用品方面，Brandless非常注重環(huán)保（可降解），并通過了EPA環(huán)保認證。
PS：EPA（Environmental Protection Agency）美國環(huán)境保護局
在文具方面，Brandless主張健康的訴求，并通過了FSC的健康認證。
PS：FSC（Forest Stewardship Council）森林管理委員會
Brandless項目于2017年7月11日正式啟動，網(wǎng)站第一周試運營的時候，就向美國的48個州發(fā)出訂單。
運營的第二個月，業(yè)務重復訂單達到兩位數(shù)，復購率確實蠻不錯。
所以吧，產(chǎn)品質(zhì)量好不能是嘴上說說就行的，更不能嘴上說一套，實際行動上又是另一套。要像Brandless這樣有憑有據(jù)，真的保證了質(zhì)量后，復購率就沒問題了。
2）保持與用戶的互動
保持與用戶的互動，其實就是要與用戶建立良好的關系，增強用戶的忠誠度。
可是，上文中我們已經(jīng)提到，Brandless沒有線下實體店，商家基本上沒有機會能夠“撩”到用戶，更別提打造長期關系。
如果你以為Brandless就此罷休，那就太小看這家2017年硅谷最火的創(chuàng)業(yè)公司了。
Brandless采取了三個舉動：搭建購物平臺社區(qū)；及時反饋省錢信息；舉辦線下活動。
① 搭建購物平臺社區(qū)
創(chuàng)始人Tina Sharkey（蒂娜）表示：
“ 我想建立一個擁有共同信仰體系的社區(qū)，我們不僅僅在建立一個產(chǎn)品，品牌，公司，甚至是一個新的類別。
但我們真的打開了一個大家認為每個人都應該得到更好的信念所驅動的社區(qū)之門，而且最好不需要花太多錢。”
從運營的角度說，Brandless的購物平臺更是一個社區(qū)，一批有同樣消費理念的人聚集在這個平臺上。他們不僅僅在平臺上尋找買得起，并符合自身價值觀的產(chǎn)品，更想通過自己的消費行為，引導一種全新的現(xiàn)代消費方式。
如果大家不好理解，可以參考國內(nèi)的小紅書。
小紅書以“標記我的生活”的Slogan作為社區(qū)信念，Brandless則以“引導一種全新的現(xiàn)代消費方式”為信念。小紅書的社區(qū)重內(nèi)容，Brandless的社區(qū)重消費信念。
② 及時反饋省錢信息
Brandless每季會給用戶寄“省錢報告書”，上面列有同一件產(chǎn)品在Brandless購買和在其他零售商購買的價格比。
用戶通過價格對比，就能讓用戶明白，在Brandless消費究竟為他們省了多少錢。
這種方式不僅讓Brandless找到與用戶互動的機會，還讓用戶感受到Brandless是真的在替用戶著想，而且確實比其他商家省錢。
③ 舉辦線下活動
Brandless平臺會根據(jù)用戶所購買的原材料，發(fā)布用這些原材料烹飪美食的菜譜，或是通過臨時線下商店舉辦活動，與用戶聯(lián)絡感情。
5月初，Brandless在洛杉磯推出為期兩周的快閃店。在快閃店，Brandless不賣產(chǎn)品，而是舉辦系列講座，邀請食品健康、美妝、社會公益等各領域的專家來演講。
此外，還在現(xiàn)場舉辦試吃活動（但不給買），近距離觀察用戶與產(chǎn)品的互動，進一步調(diào)整產(chǎn)品走向，推出更受用戶歡迎的產(chǎn)品。
3）做公益打造品牌好感度
Brandless與美國慈善組織Feeding America合作，每成交一筆訂單就會為有需要的人提供1頓飯。如果是Brandless會員（B.More）的訂單，一次將捐贈2頓飯。
2018年2月，Brandless因捐贈25萬頓食物給Feeding America，而獲得NewCo Honors的年度最佳新公司獎。
做公益不僅彰顯了Brandless的社會責任感，用戶在購物的時候，一想到自己的消費將產(chǎn)生公益價值，不免會增加對Brandless的好感度。
3.總結
雖然全文一直將Brandless拿來跟拼多多比，但事實上，Brandless的逼格要高得多。它的商業(yè)模式也有許多值得我們借鑒的地方：
1）Brandless敢賣3美元，主要得益于四點：砍掉“品牌稅”；借助大數(shù)據(jù)選出用戶最常買的產(chǎn)品；將簡化包裝的錢用在提升產(chǎn)品質(zhì)量上；通過運費和會員費獲得額外收益。
2）Brandless也通過互惠互利的原則獲取新用戶，抓住人性的弱點采取運營策略，對于任何國家的人都適用。
3）僅憑低價難以讓用戶買賬，Brandless還通過保障產(chǎn)品質(zhì)量，保持與用戶互動，做公益來留存用戶，保證復購率。
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