“不確定”永遠(yuǎn)是零售業(yè)的關(guān)鍵詞，當(dāng)我們環(huán)視所身處的消費(fèi)環(huán)境，正在圍繞“新”的標(biāo)準(zhǔn)而快速轉(zhuǎn)動(dòng)著。改變本身都在更新著游戲規(guī)則，看起來(lái)來(lái)勢(shì)洶洶，只有在節(jié)奏中“提檔”，才能不被浪潮吞沒。
優(yōu)衣庫(kù)作為第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的快時(shí)尚品牌，于2002年在中國(guó)開設(shè)店鋪。隨后，ZARA、H&M等帶領(lǐng)快時(shí)尚品牌占領(lǐng)了中國(guó)市場(chǎng)，成為了商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的心頭愛，并且讓快時(shí)尚的概念在中國(guó)生根發(fā)芽，改變了整個(gè)零售市場(chǎng)的局面。
從2017年到現(xiàn)在，快時(shí)尚面臨著前有奢侈品市場(chǎng)全面復(fù)蘇、后有超快時(shí)尚整體加速追趕的局面。當(dāng)中產(chǎn)階級(jí)逐漸成為消費(fèi)主力，千禧一代不再滿足于快時(shí)尚的短暫愉悅，僅僅以“快速”和“低價(jià)”為主打的快時(shí)尚品牌，就必須面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)。
我們看了看三大塊時(shí)尚的品牌近一段時(shí)間來(lái)的新動(dòng)作。
ZARA：數(shù)字門店迎接數(shù)字時(shí)代
4月份，ZARA在全球范圍137家店鋪內(nèi)推出了為期兩周的AR體驗(yàn)，這成為了全球同類型項(xiàng)目中最大規(guī)模之一。讓AR的技術(shù)面向了更廣的受眾，體驗(yàn)普及又易于實(shí)現(xiàn)，引流效果因此變得更強(qiáng)。
5月份，ZARA在倫敦升級(jí)重開了旗艦專賣店。這家店鋪在倫敦著名的Westfield Stratford City購(gòu)物中心內(nèi)，面積達(dá)到4,500平方米，經(jīng)歷了4個(gè)月的改造之后重新面世。其亮點(diǎn)在于新科技帶動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式，要在革新中重新塑造消費(fèi)者購(gòu)物的便捷度和體驗(yàn)感。
除了傳統(tǒng)人工收銀，新的店鋪融合了多種快捷的結(jié)賬方式，店內(nèi)兩層內(nèi)都設(shè)置了接受移動(dòng)支付和信用卡的自助結(jié)賬的設(shè)備，同時(shí)支持店員用手中的iPad幫助顧客提供購(gòu)物建議、在線訂貨，以及買單功能。
店內(nèi)的RFID（射頻識(shí)別）系統(tǒng)的互動(dòng)落地試衣鏡，幫助顧客檢測(cè)到手中預(yù)計(jì)購(gòu)買的商品，看到實(shí)際試穿效果，并提供搭配購(gòu)物推薦。
在新設(shè)置的提貨專區(qū)，網(wǎng)購(gòu)的顧客可以通過訂單條碼來(lái)提取商品，同步在后臺(tái)，全程由可同時(shí)處理2400個(gè)包裹的機(jī)械臂全自動(dòng)操作。
數(shù)字化正在越來(lái)越快地推動(dòng)變革、激發(fā)人們的新思考。這個(gè)數(shù)字主宰的時(shí)代，我們需要透過社交媒體、技術(shù)等管道，重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者，融入人們的全新語(yǔ)境，構(gòu)建數(shù)字化溝通體系，與消費(fèi)者建立新的關(guān)系。
ZARA是直營(yíng)模式，其核心是店鋪，而店鋪是接觸到顧客的先發(fā)地。但全球7000多家店鋪的租金為ZARA帶來(lái)了不小的壓力，所以近年來(lái)，ZARA開始關(guān)閉部分門店、減緩擴(kuò)張速度，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行投資，比如把幾家小型門店合并成一家大型門店，或是更新和升級(jí)店內(nèi)的硬件和軟件設(shè)施。ZARA的母公司Inditex 始終致力于制造全面融合的實(shí)體店鋪，并打造流暢的在線購(gòu)物，似乎為線上、線下的連接做好了準(zhǔn)備。
優(yōu)衣庫(kù)：制造內(nèi)容影響力
事實(shí)上，優(yōu)衣庫(kù)也在中國(guó)市場(chǎng)嘗試了數(shù)字化營(yíng)銷的策略，在中國(guó)的門店中推出結(jié)合AR虛擬數(shù)字體驗(yàn)、融合商品與店鋪體驗(yàn)服務(wù)的優(yōu)衣庫(kù)“數(shù)字體驗(yàn)館”，消費(fèi)者在店鋪中用智能手機(jī)掃海報(bào)，能體驗(yàn)到包含服裝場(chǎng)景、商品信息展示等在內(nèi)的 AR 互動(dòng)。
優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品除了低價(jià)優(yōu)質(zhì)外，其新穎的理念獲得了越來(lái)越多年輕人的認(rèn)可，這其中所下的功夫在于不斷通過各種各樣的聯(lián)名引起熱賣，持續(xù)在科技技術(shù)方面研究面料的真相。例如，優(yōu)衣庫(kù)UT的聯(lián)名異�；馃�，隨著IP不斷地更新和換代，優(yōu)衣庫(kù)的IP聯(lián)名還將產(chǎn)生更多賣點(diǎn)。
同樣在本月，優(yōu)衣庫(kù)母公司日本迅銷集團(tuán)宣布了一項(xiàng)新的人事任命，日本潮流男裝月刊《POPEYE》雜志的前主編木下孝浩將加入該集團(tuán)旗下核心品牌優(yōu)衣庫(kù)，負(fù)責(zé)品牌的整體創(chuàng)意傳播。未來(lái)，木下將管理所有和品牌營(yíng)銷、創(chuàng)意相關(guān)的內(nèi)容，包括廣告信息、品牌推廣、店鋪傳播、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。
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