13.服務即產(chǎn)品：商業(yè)加速進入輕資產(chǎn)世界
在2018年，越來越多的公司和消費者會更多地認可服務即產(chǎn)品模式。
我們預計2018年加速邁向輕資產(chǎn)世界，因為公司和消費者都會一定程度舍棄資產(chǎn)模式并轉向服務模式。
在零售業(yè)中，這反映在市場網(wǎng)站的持續(xù)增加，在這些網(wǎng)站中，運營商沒有庫存（傳統(tǒng)零售則有具體庫存）。 主要的零售巨頭也開始采用了這一策略，如美國的亞馬遜和沃爾瑪以及德國的Karstadt和Zalando， 這些品牌希望增大電商銷售額，因此借各種市場活動積累大規(guī)模客戶，同時最大限度地減少前端資金投入。
在更廣泛的業(yè)務中，輕資產(chǎn)更多意味著公司交換物業(yè)資產(chǎn)的所有權，例如房地產(chǎn)和大型計算機的租賃和云服務。 這將推動業(yè)務成本從資本支出轉向運營支出。
對于消費者來說，走向輕資產(chǎn)世界意味著將更多的消費從傳統(tǒng)的實物購買轉向諸如租賃、轉售和數(shù)字等替代品。 我們預計2018年將有更多的消費者租用汽車或服裝這種產(chǎn)品，并更多地考慮轉售而不是保留它們。 此外，我們預計購物者將繼續(xù)轉向數(shù)字產(chǎn)品，如電影，游戲和音樂。
14.聲音是促進零售商與科技巨頭合作的杠桿
在電子商務中起作用的實體零售商不會錯過語音商務業(yè)務，他們將被迫與潛在的競爭對手：如亞馬遜等企業(yè)合作。
語音商務仍然是一個利基市場，我們認為這個現(xiàn)象在2018年不會改變。然而通過語音功能設備（如Amazon Echo和Google Home）購物人數(shù)將快速增長。而視頻和語音在亞馬遜Echo Show等第二代設備中的集成將有助于人們購買這類設備，并且把它用于購物。
語音平臺仍處于非重點地位并不會阻止零售商關注這個領域，以避免錯失早期優(yōu)勢。相當數(shù)量的實體零售商會努力避免重復他們曾在電子商務滯后所犯的錯誤，以免二次錯過機會。
這種激勵措施將推動這些傳統(tǒng)零售商與科技巨頭合作，這些巨頭在很多方面曾經(jīng)都是他們的競爭對手。在美國，Target已經(jīng)與Google Home合作，在英國，食品零售商Morrisons和Ocado允許購物者通過Amazon Echo購買產(chǎn)品。隨著語音商務變得更加實用，更多的零售商"被迫"不再擔憂與潛在競爭者（例如亞馬遜）合作。
15.為有影響力的新品牌尋找發(fā)展空間
品牌所有者和零售商尋求與大V的緊密合作，當購物者尋找在一些產(chǎn)品中決策購買時，大v的意見變得更重要了。
大V能夠為零售商帶來很大流量，據(jù)數(shù)字市場情報公司SimilarWeb稱：Nordstrom.com，Revolve.com，Net-a-Porter.com，Shopbop.com和Sephora.com的所有美國桌面流量中約13％-18％來自大V推薦，并且移動流量的數(shù)字更高。
因此，品牌紛紛與有影響力的大V合作。據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)公司L2稱，70％的消費品品牌正與Instagram上的紅人合作。奢侈品的這種合作高達91％，運動服裝的合作高達84％，美容合作高達83％。據(jù)營銷機構Mediakix稱，各種品牌將在2018年在Instagram影響力市場上投入15億美元。
今年，我們希望企業(yè)合作能夠超越背書或產(chǎn)品布局，例如在新產(chǎn)品發(fā)布上能進行更緊密的合作。 例如亞馬遜，它與德魯巴里摩爾合作，于2017年10月推出Dear Drew服裝和生活品牌。
下圖顯示嬰兒產(chǎn)品和玩具、美妝和個護的品牌也是顧客看重的，它們的市場很重要，但是主導的品牌數(shù)量有限。
16.通過合作使跨境電商降低成本
跨境電商于在線銷售總額的比例會進一步提升，促使更多品牌和零售商尋找能夠幫助他們更有效跨境出售的平臺。
跨境電商務已經(jīng)蓬勃發(fā)展，2018年可能會有更大增長 ，占據(jù)電子商務的比重也會提高。
跨境電商的驅(qū)動因素之一是第三方賣家市場增長;直銷品牌的擴張（這些品牌的產(chǎn)品通常之間從中央倉庫派發(fā)）;中國電子商務的持續(xù)增長，因此消費者更多追求國際品牌;以及線上購物活動的增加，如亞馬遜的Prime會議，阿里巴巴的11.11全球購物節(jié)和京東商城的8.8事件。
歐盟正在努力使快遞公司的成本更加透明，并加強對跨境快遞費用的監(jiān)管，以此來支持跨境銷售。
市場研究公司eMarketer預測，到2018，跨境零售電子商務在中國的銷售額將增長15％，達到1155億美元。
聯(lián)邦快遞預測，到2022年，跨境購物將占全球電子商務銷售額的20％，這其中很大部分是亞太地區(qū)的進出口。
但是，跨境銷售的成本很高，不僅僅是運費成本，還包括退貨成本。在購買跨境商品時，顧客會希望獲得和國內(nèi)產(chǎn)品相同的退貨服務，這給零售商增加了壓力。
我們認為更多的零售商會在2018年尋求服務商支持其跨境業(yè)務：
零售商將轉向國內(nèi)服務提供商來管理在其國內(nèi)的業(yè)務。在那里，美容零售商Feelunique已經(jīng)使用服務提供商Azoya來管理其中國電子商務運營的各個方面，包括營銷和獲客，客戶服務，支付支持和最后一英里送貨服務。
更多零售商和品牌可能轉向物流服務的第三方，以協(xié)助產(chǎn)品退換。 諸如ZigZag Global等公司提供物品打包合并、檢查、清算或轉售服務，使得退貨流程更加高效，也降低了成本。
零售商也可采用特定的技術和服務來最大限度地降低退貨率, 例如True Fit等服裝配飾服務，可幫助購物者在網(wǎng)上購買時裝時選擇合適的尺碼。
17.增強技術來提高供應鏈生產(chǎn)力
對于零售商來說，今年人工智能在庫存管理方面會產(chǎn)生很大收益。再加上更多地使用機器人和區(qū)塊鏈的服務，AI技術將提高供應鏈生產(chǎn)力。
機器人的使用并不是什么新鮮事，在零售業(yè)中使用人工智能正變得司空見慣，特別是在客戶服務應用中。2018年傳統(tǒng)零售企業(yè)也會大規(guī)模購入這些技術產(chǎn)品。
食品零售商和技術公司Ocado現(xiàn)在可以在五分鐘內(nèi)按訂單揀貨，而不是以前的兩個小時。據(jù)Quartz預測，12月份機器人可能會占據(jù)亞馬遜全部“雇員”的20％。在人工智能方面，像Deliveroo這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)使用AI來優(yōu)化基于歷史送貨路線數(shù)據(jù)，同時也考慮到天氣和交通因素。
在2018年，我們會看到長期以來不太注重技術的零售商試圖通過轉向AI、機器人和區(qū)塊鏈服務來進行競爭。 他們會效仿零售商和供應商之間的合作關系的例子：
人工智能公司已經(jīng)向包括雜貨連鎖店和常規(guī)零售商提供基于需求的自動補貨和價格優(yōu)化等服務。
法國的Groupe Casino最近成為第一個授權Ocado履行中心的非英國零售商。
這些合作伙伴關系將為傳統(tǒng)零售商減少庫存，同時最大程度地實現(xiàn)全價銷售，并提供購物者習慣于從技術為主的競爭對手那里接受的服務。
18.鞋類品牌的按需定制更接近消費者
隨著設計師和制作者產(chǎn)出更多類似織物的材料并縮短印花服裝的時間，服裝的3D打印將變得更加可行。
隨著印刷速度的提高，針對大眾市場品牌和零售商的服裝和鞋類的3D打印正成為更可行的選擇。從長遠來看，3D打印可能會革新時裝行業(yè)原有的格局。
時間是3D打印的重要因素。 2017年12月，時裝設計師Danit Peleg在新聞網(wǎng)站Motherboard上表示，打印一件衣服，可以從2016年的300小時降至現(xiàn)在的100個小時，Peleg預計2018年的時間將縮短至50小時。
用于3D打印服裝的材料也在不斷改進，盡管它們還沒有傳統(tǒng)面料，例如棉花和羊毛的手感，當然這也成為這種打印方式?jīng)]有被更廣泛接納的原因。材料中缺乏類似織物的手感卻導致鞋類3d打印流行起來，因為鞋類正需要硬的感受。
耐克已開始使用3D打印技術開發(fā)鞋原型，與法國3D打印公司Prodways合作，該公司使用熱塑性聚氨酯材料生產(chǎn)3D打印的鞋外底、中夾層和鞋墊。一旦開發(fā)完成，這個過程將有助于減少制造時間并加快其上市速度。
2017年，阿迪達斯推出了第一款3D打印鞋類產(chǎn)品 - Futurecraft 4D，計劃于2018年底前生產(chǎn)100,000雙。公司已與硅谷初創(chuàng)公司Carbon合作，制作鞋的中夾層。阿迪達斯公司稱，該公司將根據(jù)客戶的個人數(shù)據(jù)，使用該技術定制鞋子。
Under Armour已經(jīng)推出了兩款限量版鞋履系列，包括未來派和ArchiTech系列的3D打印鞋底。
同時，創(chuàng)新的初創(chuàng)公司正在將3D打印整合到新的生產(chǎn)模式中。例如供應部于2017年在波士頓旗艦店推出了3D機器人編織機。這是有史以來第一臺可以印刷大件衣服的店內(nèi)機器。
3D打印服裝占據(jù)市場將是漸進式的，我們不認為消費者在2018年底前就可以打印自己的服裝。但是鞋類大牌已經(jīng)使用3D打印技術，今年也會增大其在市場的占有量。
�。▉碓矗荷虡I(yè)與地產(chǎn) MalltoWin Lab）
共3頁 上一頁 [1] [2] [3]
特朗普別得意：看看這份美零售業(yè)破產(chǎn)名單
梅西百貨將引入VR看家具 能否提高其零售業(yè)績？
就零售業(yè)來說，渠道效率最大的尺度還是在人
中國零售業(yè)迎5年來首次雙增長：新零售成背后推手
反擊亞馬遜 沃爾瑪將在美國開通線上零售業(yè)務
搜索更多: 零售業(yè)
