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零售“三國殺”從線上打到線下 阿里京東和網易各出奇招

  8月份的購物節(jié)除了蘇寧的店慶日,還有阿里的會員日,以及沃爾瑪投資入股牽手京東后打造的新購物節(jié)。

  拋開造節(jié)狂歡的概念,電商零售的戰(zhàn)火已經從線上燒到了線下,寄望持續(xù)點燃消費者的激情。

  在沃爾瑪中國電子商務及科技高級副總裁霍斯博(Ben Hassing)看來,顧客現在的行為已經不會造成渠道之間的沖突,因為現在的顧客已經不會是純粹的只在線上或者只在線下購物,對于顧客而言,更重要的是在什么時間、什么地點,選擇最適合的方式購物。

  阿里:平臺+商家的開放道路

  毫無疑問,阿里是最早從“人造節(jié)”中受益的公司之一,通過創(chuàng)造節(jié)日尋找平臺、消費者與商家的共贏。

  阿里的幾個節(jié)日已經分化出不同的訴求,并早已超越促銷的范疇。6·18主打折扣,以低價擾亂對手節(jié)奏;雙11已從當年的單純大促演變?yōu)槿蚧脑V求;淘寶造物節(jié)是凸顯平臺內容營銷、增強用戶在線時長;88會員日則是通過權益連通會員與各業(yè)務,并向線下延伸。

  既然阿里會員體系選擇走平臺+商家這條開放道路,那就要把這種開放優(yōu)勢放大,權益維度豐富化。比如,萬豪酒店近日宣布和阿里巴巴成立合資公司,在一攬子合作事項中,雙方會員連通是重點。88會員可以直接注冊成為萬豪旗下酒店的金銀卡,而衍生的會員權益也集中在線下,像私人音樂會和體育賽事專座。

  馬云在網商大會上說,阿里做盒馬、做淘咖啡(無人便利店),不是要把它們開遍全國各地去沖擊線下實體,而是要將這套模式輸出給第三方,帶動零售業(yè)轉型。但這之前,阿里巴巴需要自己先把樣本走通。外界猜測,阿里巴巴此前收購三江購物,入股百聯等一系列舉動,未來都有可能與盒馬模式對接。

  不過,阿里的新零售仍然繞不開品控問題,阿里CEO張勇設想能用眼下基本實驗成功的方案復制到現有的線下第三方零售業(yè)態(tài)中去,但阿里目前做得最成功的盒馬鮮生,也是屬于強控制力的自營項目,未來一旦對外輸出方案,同樣面對規(guī)模擴張過程中的質量擔憂。

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