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近日，重慶首家無人值守便利店在兩江新區(qū)某寫字樓內開業(yè)。與傳統(tǒng)便利店不同，顧客在這里購物前要先用手機自拍；購物微信付款后，需掃“離店”二維碼才能出門。專家表示，無人值守便利店作為新生事物，初期可能難以被消費者迅速接受，但未來或將成為傳統(tǒng)線下店的一種轉型方向。
購物前需自拍，無人值守便利店“便利”嗎？
在重慶兩江新區(qū)互聯網產業(yè)園，記者找到了這家名為“一七閃店”的24小時無人值守便利店。店面面積近12平方米，兩面落地玻璃墻讓店內情況一覽無余。由于空間有限，店內僅有一個冰柜和兩排靠墻的四層貨架，所售商品以礦泉水、碳酸飲料、方便面、休閑零食等食品為主，相比傳統(tǒng)便利店種類偏少，價格相差不多。
與傳統(tǒng)便利店不同的是，這家無人值守店在進門處安裝了一個類似于地鐵站進出站刷卡處的閘口，閘口一側貼著“想進店先過我這關”幾個字，字下方還有一個二維碼，需要先在手機上完成一系列操作才能進店。
根據店門口懸掛的操作流程，記者打開手機微信掃描二維碼，屏幕跳出一個微信小程序，顯示店面會員的注冊頁面。記者按照提示輸入身份證號和手機號，然后自拍一張照片上傳到后臺程序。得到系統(tǒng)授權的二維碼后，再將這個二維碼對準閘口掃描。隨著“哐”的一聲輕響，閘口終于打開，記者進到店內。
店內購物也要“掃”。掃描選中商品上的條形碼，商品加入虛擬“購物車”，然后微信付款，得到“離店”二維碼，再走到閘口前“掃碼”出門。
幾名從店內走出的顧客表示，“無人值守店”比較新奇、方便，能節(jié)省上下班高峰期排隊結賬時間，適合年輕消費者，只是店內空間比較局促，商品種類較少，購物體驗不夠暢快。還有顧客說，自己就買一瓶水，但是又要認證、又要自拍、又要掃描條形碼，購物操作麻煩，無人值守便利店并不“便利”。
“一七閃店”運營方重慶云郵天下信息技術公司副總經理鄧婕說，顧客只在首次注冊時需要驗證身份并自拍，再次購物時程序將簡便很多。
無人值守店真的“無人”？3個攝像頭盯緊你
在這家無人值守店內，看不到一個工作人員，店內安置的3個攝像頭，將整個店內“無死角”監(jiān)控。站在臺前的收銀員，變身為后臺盯著屏幕的店長，注視著店內人員的一舉一動，無人店并非真正“無人值守”。
鄧婕說，“一七閃店”有三重安全防盜措施。首先，顧客首次進店前必須實名認證并提供本人自拍照片，照片與公安系統(tǒng)庫照片比對，相似度百分之八十以上才可以通過認證。其次，店內3個360度攝像頭無死角覆蓋店內各個角落，顧客任何不文明行為都逃不過攝像頭的“天眼”，同時監(jiān)控后臺還會對顧客數據進行智能分析和動態(tài)追蹤。第三，顧客未付款出店，會收到短信提示還有未付款商品，如果依然拒不支付，不僅以后將無法再次進店，“逃單”行為還會被記入個人征信記錄。
有顧客表示，無人值守店雖然名字叫“無人”，但實際上并不是無人值守，只是將傳統(tǒng)便利店的收銀員換成了盯監(jiān)控的保安或者店長，并不是自己想象中的全憑顧客自覺付款的“真正”無人值守店。 共2頁 [1] [2] 下一頁 S.Mall思貓王永春：無人便利店省人不是唯一目的 冷靜點！無人零售店的市場前景很可能被高估了 無人便利店風頭正盛 廈門便利店啟動升級 用點心吧運營6個月選擇關停 無人售貨架春天尚遠 無人便利店技術是關鍵 直擊傳統(tǒng)零售成本“痛點” 搜索更多: 無人 |
