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逐步開啟全渠道
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要特征和突破口，而表現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營上就是競相角逐的全渠道策略。沃頓商學(xué)院教授大衛(wèi)·貝爾認(rèn)為，數(shù)字化變革中，線上+線下的零售模式將讓企業(yè)通過科技和數(shù)據(jù)更了解消費(fèi)者的喜好，消費(fèi)者也可通過“零庫存”的實(shí)體體驗(yàn)門店接觸、了解產(chǎn)品。三胞樂語通訊總裁朱偉也表示，零售企業(yè)要從內(nèi)部信息化建設(shè)向數(shù)字化企業(yè)、智慧化運(yùn)營邁進(jìn)，所以樂語通訊嘗試把場景和數(shù)字、游戲結(jié)合起來，利用掃碼免費(fèi)體驗(yàn)獲得大量高質(zhì)量用戶，不過要真正用體驗(yàn)攫取高質(zhì)量用戶，還需要三胞集團(tuán)的全球“大健康、大消費(fèi)、大金融”資源支持，也需要真正的供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)的資源作為依靠。
當(dāng)然全渠道的構(gòu)建過程也不會是一蹴而就。除了傳統(tǒng)零售企業(yè)在“上行”過程中遇到的難題外，實(shí)體零售作為重資產(chǎn)行業(yè)，在供應(yīng)鏈、門店網(wǎng)絡(luò)、商品管理和門店運(yùn)營等環(huán)節(jié)均有較高的門檻，這也需要企業(yè)之間的相互合作。新達(dá)達(dá)創(chuàng)始人兼CEO蒯佳祺表示，此前新達(dá)達(dá)已經(jīng)和京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，目標(biāo)是給門店安上“兩條腿”。京東到家所擁有的海量用戶資源，不僅可以為合作商戶帶來巨大的線上流量導(dǎo)入，也允許商戶通過關(guān)注店鋪、店內(nèi)廣告位、平臺優(yōu)惠合作和用戶通知等多種渠道展開線上營銷，以極低的成本獲取顧客并維護(hù)關(guān)系。
北京商報記者 吳文治 王瑋
大咖眼中的數(shù)字化機(jī)遇
● 盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅：
傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)市場的機(jī)會點(diǎn)，線上線下完全融合，通過購物時間和空間的改變帶給客戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)，形成1+1>2的良性化學(xué)反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)單位坪效、人均效率及供應(yīng)鏈效率的同步提升。盒馬鮮生將以線下體驗(yàn)門店為基礎(chǔ)，并將之作為線上平臺盒馬App的倉儲、分揀及配送中心，通過將線上、線下業(yè)務(wù)完全一體化，來滿足周邊3公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者對生鮮食品采購、餐飲、美食以及生活休閑的需求。
● 大商集團(tuán)總裁、天狗網(wǎng)總裁劉思軍：
門店的經(jīng)營者，無論是超市還是百貨在做季節(jié)性的活動或者做一些大型的活動時是被強(qiáng)制要求使用后臺的。而擺脫這種強(qiáng)制狀態(tài)，通過數(shù)字化拓展，大商集團(tuán)做到了千分之八的增量。數(shù)字雖然不高，但大商追求的是當(dāng)場成交，這是絕對的增量。所以大商在做數(shù)字化的時候只有一個目標(biāo)，能夠從用戶的角度為店鋪帶來切實(shí)的增量。
● 新達(dá)達(dá)創(chuàng)始人兼CEO蒯佳祺：
新達(dá)達(dá)和京東到家要做的，是通過與商戶展開合作，各專所長，共同改造和提升行業(yè)原有的短板和不足，從而進(jìn)一步提升效率。從已有成果來看，如果合作的門店是一些比較大的超市的話，已經(jīng)可以貢獻(xiàn)3%-5%量級的新增銷售額。如果是相對量級較小的門店，我們已經(jīng)可以貢獻(xiàn)10%-20%的增量了，而且是真正盈利的增量。
● 王府井集團(tuán)副總裁劉長鑫：
全渠道的實(shí)踐是一個閉環(huán)的場景而不是一個技術(shù)。全渠道一直在路上，需要企業(yè)左顧右盼，左顧一下現(xiàn)在的實(shí)踐，右盼一下未來的方向。全渠道實(shí)踐是虛實(shí)結(jié)合的體系，也需要自開發(fā)資源和社會資源引入。而在技術(shù)不斷變化的條件下，全渠道的實(shí)現(xiàn)仍需要大量的技術(shù)團(tuán)隊運(yùn)營。
● 萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)副總裁徐輝：
新零售可能是連接、數(shù)據(jù)、互動和營銷。其中連接是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)是核心。未來的實(shí)體商業(yè)會越來越關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者打造吃、喝、玩、樂、購這樣一個一體化的體驗(yàn)和場景，變成實(shí)體商業(yè)的重中之重。
● 三胞樂語通訊總裁朱偉：
人、貨、場是實(shí)體零售最重要的因素。零售企業(yè)要從內(nèi)部信息化建設(shè)向數(shù)字化企業(yè)、智慧化運(yùn)營邁進(jìn)。企業(yè)只有結(jié)合商品數(shù)字化、運(yùn)營數(shù)字化、門店數(shù)字化和客戶數(shù)字化才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化。 共2頁 上一頁 [1] [2] 線上線下全渠道融合成大勢所趨 來伊份：借力資本市場 做大休閑零食“全渠道” 休閑零食品牌相繼轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下 良品鋪?zhàn)尤郎虡I(yè)模式如何被借鑒？ 家樂福全渠道嘗試初見成效 五年來業(yè)績最佳 恒大戰(zhàn)略牽手物美 共拓社區(qū)全渠道購物服務(wù)中心 搜索更多: 全渠道 |
