開始謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　當(dāng)然，光有體驗(yàn)也不夠，還需要數(shù)字化技術(shù)的助力。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推進(jìn)，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速崛起，越來(lái)越多的實(shí)體零售企業(yè)正在探索新的商業(yè)模式，謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。就在前不久，時(shí)尚精品零售百貨商連卡佛(Lane Crawford)選擇Orange Business Services，為其提供一種基于云的平臺(tái)，以擴(kuò)展、保護(hù)和管理其位于香港及中國(guó)大陸區(qū)域的 IT 資源。此次部署使得連卡佛能夠?qū)⒕�下優(yōu)勢(shì)與數(shù)字化線上優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，從而為顧客提供更加多樣化、一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　通過(guò)Orange Business Services的云平臺(tái)服務(wù)，連卡佛可以按需靈活配置IT資源，以適應(yīng)季節(jié)性購(gòu)物、促銷活動(dòng)和臨時(shí)情況造成的需求變化。利用互聯(lián)網(wǎng)工具為供需提供更匹配的貨品與服務(wù)，更精準(zhǔn)的商品庫(kù)存避免壓貨及缺貨。同時(shí)針對(duì)中國(guó)大陸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行，Orange Business Services的數(shù)字化解決方案還具備良好的可擴(kuò)展性，以支持連卡佛未來(lái)的商業(yè)增長(zhǎng)需求，在各渠道為消費(fèi)者提供更高水平的“互聯(lián)零售”體驗(yàn)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，零售企業(yè)在面臨線上線下分流，經(jīng)營(yíng)成本上升，營(yíng)收增長(zhǎng)乏力，利潤(rùn)不斷下降。因此，記者認(rèn)為，在獲取客戶，供應(yīng)鏈協(xié)同，運(yùn)營(yíng)效率等方面，零售企業(yè)應(yīng)引入數(shù)字化技術(shù)，以及應(yīng)建立與數(shù)字化相適應(yīng)的企業(yè)組織和文化及運(yùn)營(yíng)機(jī)制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)在來(lái)客數(shù)提升，凈利率提升和運(yùn)營(yíng)效率提升這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上。

　　可以看到，中國(guó)零售業(yè)線下線上互相革命、融合、尊重的“新零售變革時(shí)代”正在到來(lái)。線上巨頭從來(lái)沒(méi)有像今天這樣重視和尊重線下，在資本合作、技術(shù)創(chuàng)新、線下實(shí)踐、用戶貫通等方面漸次展開，又快速迭代。線下優(yōu)秀企業(yè)也從未像現(xiàn)在這樣正視線上發(fā)展，努力改變和學(xué)習(xí)，注重體驗(yàn)，嘗試線上革命的同時(shí)，又充滿信心。雙方必將在融合中不斷提升前進(jìn)。（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）

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