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有階又無界的消費市場環(huán)境中，把握并順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，關(guān)注并滿足消費者體驗的商家才能成為贏家！百貨行業(yè)包括百貨商場、都市、區(qū)域、社區(qū)購物中心及奧特萊斯等，曾經(jīng)風(fēng)光無限的行業(yè)，近年由于面臨著店鋪門可羅雀、門店業(yè)績下滑，商場關(guān)店潮，物業(yè)高空置率等等殘酷現(xiàn)實。一定程度可以說電商沖擊和運營成本增加是導(dǎo)致行業(yè)壓力增大的原因之一，但百貨行業(yè)今日的困境的決定性因素卻不在此，缺少對消費者體驗和用戶需求的深入理解及實踐才是今日困局的根本原因。
如何給消費者一個重回商場的理由？消費者在購買商品的同時，需要有更多體驗和參與的需求，百貨行業(yè)需要在場景化、游戲化、智能化等方面更多的滿足消費者的體驗需求，并通過分享和參與滿足消費者的成就感。未來能夠滿足消費者在商品、體驗和參與需求的業(yè)態(tài)和企業(yè)就能得到快速的發(fā)展。
嚴(yán)酷現(xiàn)實
基于2014年百貨上市公司業(yè)績TOP30排行榜，除了萬達(dá)百貨、首商百貨、天虹、南京新百等12家實現(xiàn)正增長外，18家百貨企業(yè)年度銷售、利潤均出現(xiàn)不同程度下滑，其中百盛、王府井同店銷售下降近8%，金鷹同店下降近6%。2015年業(yè)績下滑趨勢更為明顯，上半年，根據(jù)iziRetail的抽樣調(diào)查，全國60%的百貨商場業(yè)績處于下滑狀態(tài)。
不良的經(jīng)營業(yè)績下，今年來百貨行業(yè)關(guān)店如潮。2013年全年知名傳統(tǒng)百貨企業(yè)關(guān)店共計24家，其中百盛2家，大洋2家，天虹2家;2014年全年知名傳統(tǒng)百貨企業(yè)關(guān)店共計23家，其中百盛4家，華堂、中都各3家;相較前兩年，2015年僅上半年，知名傳統(tǒng)百貨企業(yè)關(guān)店已達(dá)25家，其中萬達(dá)百貨10家，天虹3家，瑪莎5家，金鷹2家。
在發(fā)展城鎮(zhèn)化的背景下，部分房企提前布局商業(yè)地產(chǎn)，目前中國的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)躍居全球第一，去年全球新建的購物中心當(dāng)中，面積排名前十的城市中，中國占九個，全球在建的購物中心面積超過一半來自中國。
然而由于經(jīng)營與消費力的不足，我國不少大中城市、甚至三四線城市商業(yè)地產(chǎn)空置率逐步上升，商業(yè)地產(chǎn)過�，F(xiàn)象日趨明顯。瘋狂開發(fā)下，商業(yè)地產(chǎn)空置嚴(yán)重，據(jù)統(tǒng)計，沈陽、北京、成都、廣州、天津、南京等城市的優(yōu)質(zhì)零售物業(yè)空置率已經(jīng)超過國6%的警戒水平。“鬼街”和“空樓”現(xiàn)象。
背后因由
對消費者而言，“一站式購物”和“有吸引力的價格”曾經(jīng)是百貨行業(yè)突出的兩大核心價值，而電商的出現(xiàn)及蓬勃發(fā)展，極大地弱化了百貨實體門店的這兩大核心價值，在電商平臺上，消費者可以瞬間完成商品的搜尋，功能認(rèn)知以及比價過程。同時，面對電商的低價轟炸，傳統(tǒng)百貨行業(yè)慣常使用促銷打折、買贈、滿增等高性價比價值也蕩然無存。
為此，在過去的八年間，電商銷售從占比1.2％提升到2014的10.6％，交易額達(dá)到2.8萬億，超越連鎖零售百強銷售占比2％以上。電商的蓬勃發(fā)展快速擠占了百貨行業(yè)的市場份額，分走了近半江山。
在此情況下，企業(yè)的運營成本還在日益增加，其中租金和人工是百貨行業(yè)經(jīng)營中最大的成本項。近年來，近年來連鎖百強企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30％，人工成本平均上漲15％。這對凈利潤率平均水平在2％-3％的零售業(yè)而言，確實是極大的挑戰(zhàn)。
然而，傳統(tǒng)百貨行業(yè)今日的困境決定性因素不在電商的發(fā)展，也不能歸因于成本的快速增長，缺失體驗、遠(yuǎn)離需求才是百貨行業(yè)困境的根本原因。首先在坪效管理模式下，傳統(tǒng)百貨更擅長“規(guī)劃”內(nèi)部的經(jīng)營面積，每個門店都在不斷思考如何在有限的經(jīng)營面積內(nèi)最大限度塞滿品牌，甚至不惜不斷縮減公共通道，在“品牌”擁擠的場所內(nèi)購物，消費者體驗極差。其次，傳統(tǒng)百貨多依賴招商品牌吸引消費者到場消費，長期的“二房東”贏利模式，使得百貨運營商在消費需求管理能力、消費體驗優(yōu)化能力以及商品管理能力并未獲得較大的提升。疏于培育自身核心競爭力，缺乏對品牌的整合能力，依存于商圈優(yōu)勢，百貨行業(yè)難以抵抗外部競爭。 共3頁 [1] [2] [3] 下一頁 鄭州傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型：紛紛布局跨境電商線下體驗店 傳統(tǒng)百貨面臨四面楚歌困境 量身定制精準(zhǔn)定位是關(guān)鍵 跨境電商競相布局線下體驗店 鄭州傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型 傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型購物中心 “逛”商場變成“玩”商場 深圳傳統(tǒng)百貨爭相轉(zhuǎn)型購物中心 處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵階段 搜索更多: 傳統(tǒng)百貨 |
