2015年上半年，根據(jù)iziRetail的抽樣調(diào)查，全國60％的百貨商場業(yè)績處于下滑狀態(tài)。其實(shí)百貨業(yè)所遭遇的嚴(yán)峻狀況，還不止財(cái)務(wù)報(bào)表上業(yè)績負(fù)增長這么簡單，不少百貨公司每運(yùn)營一天，就虧損一天，因此才有了萬達(dá)集團(tuán)這樣突如其來的決定--關(guān)閉45家萬達(dá)百貨，這是中國百貨業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)的縮影。
四面楚歌的傳統(tǒng)百貨模式
百貨公司的巨頭們，為何面臨如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)？經(jīng)濟(jì)大形勢的影響不可忽視，其次是來自Shopping Mall和電子商務(wù)渠道的競爭和瓜分，最后一點(diǎn)，但其實(shí)最重要的，是傳統(tǒng)百貨運(yùn)營模式的弊病開始暴露，現(xiàn)在的下滑，證明了之前的成功可能是偶然的，或者說之前的成功模式已經(jīng)失效了。
國內(nèi)傳統(tǒng)的百貨模式，是一個(gè)從供銷社、商品流通渠道演變而來的產(chǎn)物，許多當(dāng)今的上市公司，早年都是國企、集體企業(yè)的所有制背景，雖然在之后的改革開放浪潮中，在所有權(quán)上經(jīng)歷了股份制改造，但管理模式更多來自于體制內(nèi)的沿襲，具有濃厚的地域特征，也有濃厚的地方保護(hù)色彩。
比如山東的銀座和貴和，重慶的新世界和重百（現(xiàn)已經(jīng)合并為一家公司），湖北的武商，河北的北人集團(tuán)等等。而從境外進(jìn)入國內(nèi)的百貨如久光、百盛、伊勢丹、新世界等，在上海、北京這樣的城市，市場接受度較為大一些，還能夠生存和發(fā)展，但到了外地，就會(huì)立即成為當(dāng)?shù)厣虉龅母偁帉κ郑诒镜毓⿷?yīng)商關(guān)系、顧客招募和維護(hù)方面，失去了很多優(yōu)勢。
在競爭激烈的環(huán)境中，不論是當(dāng)年從國有或集體所有制演變而來的本土百貨，還是外來的百貨，都把經(jīng)營重心放在了對于品牌資源和坪效產(chǎn)出方面的追逐競賽之中。多年下來，國內(nèi)百貨業(yè)有了以下種種業(yè)內(nèi)所熟知的特點(diǎn)：
1、過分追求坪效，缺少對購物環(huán)境、用戶體驗(yàn)的改善
“坪效”是百貨業(yè)最常用到的考核項(xiàng)目的指標(biāo)，不斷地提高每平方米的銷售業(yè)績和毛利潤貢獻(xiàn)，導(dǎo)致國內(nèi)絕大多數(shù)的百貨，公用通道一縮再縮，從2.4米，可以縮減到2米甚至1.8米，各個(gè)品牌的經(jīng)營面積也不斷被壓縮。
商場力求在局促的空間里積塞更多的品牌，這不僅導(dǎo)致品牌形象不能充分展示，也令消費(fèi)者感到不舒適，購物體驗(yàn)不佳，從而留給了Shopping Mall更大的發(fā)展空間。
2、優(yōu)化=升級(jí)=走向高檔，逐漸脫離供應(yīng)商和用戶需求
“高檔化”、“精品化”是很多國內(nèi)百貨公司過去單一的追求目標(biāo)，每年、每半年都思考如何調(diào)整淘汰，引進(jìn)更高檔的品牌，從而提升客單價(jià)和銷售、利潤。
過去，國內(nèi)百貨行業(yè)的從業(yè)者們都有一個(gè)“LV、Gucci、Cartier”的夢，現(xiàn)在，國內(nèi)百貨同行言必談“輕奢”，這兩種情況其實(shí)邏輯上都是一脈相承，都是為了追求更高檔的定位，而忽視了當(dāng)?shù)啬繕?biāo)客群的實(shí)際需求，也并未重視到場內(nèi)已經(jīng)合作的供應(yīng)商的實(shí)際需求。
3、市場推廣=促銷打折，除此之外，缺乏其他吸引力
國內(nèi)大多數(shù)百貨公司之前采取了非常簡單的營銷方式，幾乎把市場推廣等同于促銷打折，買送、滿贈(zèng)、多倍積分等等促銷手段花樣倍出，但始終等同于通過價(jià)格降低來吸引顧客。在電子商務(wù)沒有出現(xiàn)的時(shí)候，曾經(jīng)階段性來看很有效，但電商一來，大大縮減了渠道成本、裝修成本、人員成本，從而以更加低廉的價(jià)格沖擊到了百貨公司。
國內(nèi)百貨并未采取更加有效的創(chuàng)意營銷活動(dòng)，來吸引新的顧客。面對Shopping Mall的沖擊，大多數(shù)國內(nèi)百貨參考了購物中心的業(yè)態(tài)組合，紛紛引入餐飲、娛樂品牌，以此來豐富店內(nèi)品類組合、增加顧客停留時(shí)間。
然而，國內(nèi)百貨模仿Mall是否真的奏效？進(jìn)行打折，又是否能夠與大把燒錢的電子商務(wù)企業(yè)比拼價(jià)格？這些策略在短期內(nèi)可能湊效，但長期而言，并非能促使國內(nèi)百貨公司突破困境。
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