服裝專(zhuān)賣(mài)店Rue21采用BI商業(yè)智能組件

　　服裝專(zhuān)賣(mài)店Rue21最近采用了Epicor Quant Sense Retail 商業(yè)智能組件將線上線下業(yè)務(wù)整合在一起，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)大大提高了報(bào)表、分析、銷(xiāo)售以及移動(dòng)數(shù)字零售業(yè)務(wù)的工作效率。Rue21是美國(guó)發(fā)展最快的服裝企業(yè)之一，多年來(lái)一直采用Epicor的零售軟件，這一BI組件對(duì)公司進(jìn)一步擴(kuò)展起到了很大的推動(dòng)作用。為了在90天內(nèi)完成系統(tǒng)的部署，公司將利用Epicor的云部署模型，它以Amazon Web Services 云構(gòu)架為基礎(chǔ)，包括Amazon Redshift 云數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案。Rue21稱(chēng)，Epicor這個(gè)BI組件有不少服裝專(zhuān)賣(mài)店采用，取得了很好的成效，風(fēng)險(xiǎn)小、部署快、對(duì)此感到放心。

　　零售連鎖公司Kohl推出新的O2O服務(wù)

　　RIS網(wǎng)站5月18日?qǐng)?bào)道，美國(guó)大型零售連鎖公司Kohl最近又推出一項(xiàng)新的O2O服務(wù)：網(wǎng)上訂貨可在Kohl連鎖的任何一家門(mén)店提貨。原來(lái)這家公司提供的服務(wù)是，網(wǎng)上訂貨在當(dāng)?shù)亻T(mén)店提貨。這一項(xiàng)服務(wù)是公司為了進(jìn)一步拉動(dòng)客戶所采取的措施之一。Kohl 2014年在100家下屬門(mén)店開(kāi)展了全渠道營(yíng)銷(xiāo)，在取得成功后，日前已推廣到公司的1164個(gè)全部門(mén)店�？蛻粼诰W(wǎng)上下單后，會(huì)收到公司發(fā)來(lái)的兩封郵件，第一封核實(shí)訂單已經(jīng)收到；第二封告知訂購(gòu)商品已經(jīng)可以提取。各門(mén)店的停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)提貨區(qū)，客戶可在那里取貨，一些貴重商品將另行安排。

　　NCR試驗(yàn)全新的自助結(jié)賬技術(shù)

　　RIS網(wǎng)站5月14日?qǐng)?bào)道，NCR正在美國(guó)Meijer與英國(guó)Tesco試驗(yàn)一種全新的自助結(jié)賬技術(shù)，這有望成為新一代自助結(jié)賬系統(tǒng)之一。此系統(tǒng)有一條傳送帶，顧客在結(jié)賬時(shí)將商品放在移動(dòng)的傳送帶上 ，經(jīng)過(guò)掃描器時(shí)自動(dòng)進(jìn)行360度掃描，獲得商品信息。在傳送帶終點(diǎn)，顧客結(jié)賬，包裝商品。通常會(huì)有一位店員在場(chǎng)監(jiān)控一些受年齡限制的商品，例如酒類(lèi)。最近調(diào)查顯示，90％消費(fèi)者接受自助結(jié)賬方式，并普遍同意這是縮短排隊(duì)時(shí)間的有效措施，但目前的方式需要改進(jìn)，改進(jìn)的關(guān)鍵是使其方便與可靠。報(bào)道還介紹了其它的一些新一代自助結(jié)賬方案。

　　Walmart 推出新的送貨服務(wù)

　　Walmart 將在今年夏天推出一項(xiàng)新的送貨服務(wù)The Information報(bào)道，Walmart 將在今年夏天推出一項(xiàng)新的送貨服務(wù)，享受這項(xiàng)服務(wù)的客戶每年只需交50美元，一年內(nèi)就可以對(duì)100多萬(wàn)種商品享受網(wǎng)上訂購(gòu)三天內(nèi)免費(fèi)送貨到家的服務(wù)，涉及的商品種類(lèi)繁多，從玩具到服裝，從電子產(chǎn)品到家庭日用品。據(jù)稱(chēng)，Walmart是為了應(yīng)付Amazon 的挑戰(zhàn)提出這一服務(wù)的。Amazon 已向消費(fèi)者提供這類(lèi)服務(wù)，每年付款為99美元，2天內(nèi)送貨到家，還包括周日送貨。而Walmart 沒(méi)有最后一項(xiàng)服務(wù)。初步估計(jì)，今年將會(huì)有百萬(wàn)以上的消費(fèi)者享受這項(xiàng)服務(wù)，最初他們將集中在北美地區(qū)。

　　Cole Hann 開(kāi)始接收Apple Pay 移動(dòng)支付

　　RIS網(wǎng)站5月14日?qǐng)?bào)道，鞋類(lèi)與有關(guān)飾件品牌商Cole Hann 已經(jīng)開(kāi)始接收Apple Pay 移動(dòng)支付。消費(fèi)者可以用自己的手機(jī)，輕輕一觸完成支付。據(jù)稱(chēng)，Cole Hann 是時(shí)尚品牌中首家用品牌的App實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付的企業(yè)。公司與移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)提供商Predict Spring 協(xié)作，由對(duì)方開(kāi)發(fā)Cole Hann iPhone、iPad 、Android移動(dòng)App。這支付方案的特點(diǎn)之一是其中的Shop the Look模塊，它使消費(fèi)者可以直接從社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)貨。另一特點(diǎn)是采用了購(gòu)物區(qū)定位技術(shù)，隨時(shí)隨地告訴消費(fèi)者附近的門(mén)店地址。

　　CFI Group 與ebay Enterprise報(bào)告顯示：零售商實(shí)施全渠道營(yíng)銷(xiāo)是趨勢(shì)

　　CFI Group 與ebay Enterprise 最近發(fā)布的一份報(bào)告顯示，96%受訪的消費(fèi)者表示，目前他們購(gòu)物時(shí)通常都采用線上線下相結(jié)合的方式，但不少零售商在實(shí)施全渠道營(yíng)銷(xiāo)方面還不夠到位，滿足不了消費(fèi)者的需求。19%受訪者稱(chēng)，他們接收到的信息往往是片面的，另外78%受訪者反映，門(mén)店內(nèi)有些店員對(duì)商品信息了解太少。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，一半以上的消費(fèi)者用手機(jī)或平板電腦貨比三家，其中大多數(shù)是瀏覽客戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)。報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)今的零售商如果不迎頭趕上實(shí)施全渠道營(yíng)銷(xiāo)，將是死路一條。

　　本文選自《信息與電腦》2015年5月刊，由《信息與電腦》雜志獨(dú)家發(fā)布

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