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Burberry活躍于數(shù)字世界，完全受益于熱衷新技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的新任CEO兼設(shè)計(jì)總監(jiān)Christopher Bailey，他還在上海最新旗艦店中，首次嘗試通過植入特定服裝和配飾中的數(shù)碼芯片，將有關(guān)該商品的多媒體內(nèi)容展現(xiàn)給顧客的新技術(shù)。
2010年底，Giorgio Armani公司宣布在中國地區(qū)推出電子商務(wù)渠道emporioarmani.cn，成為首個(gè)在中國推出線上商店的高端時(shí)裝品牌。今年春季，F(xiàn)endi也將推出一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，雖然早期它只提供28個(gè)歐洲國家的送貨服務(wù)。
Fendi董事長和首席執(zhí)行官Pietro Beccari證實(shí)了這一消息。“這是客戶服務(wù)的一種方式，根據(jù)訂單的提交，我們會(huì)有一個(gè)360度的周全服務(wù)方案。”總部設(shè)在米蘭的一些奢侈品牌，也通過Neiman Marcus，Bergdorf Goodman和Net-a-porter三大電商平臺(tái)進(jìn)行在線售賣。LVMH也透露了他們有意跟進(jìn)的消息。
老一代的奢侈品消費(fèi)者，正在減緩消費(fèi)能力，而80、90甚至00后這些生于互聯(lián)網(wǎng)的新生代，才是支撐品牌成就下一個(gè)百年大計(jì)的消費(fèi)目標(biāo)。但是網(wǎng)購中的風(fēng)險(xiǎn)，不僅傷害了消費(fèi)者，對(duì)品牌的損害程度也令人咋舌。海淘和代購中高達(dá)40%的假貨，終于讓奢侈品大佬們坐不住了。
2014年才對(duì)外信誓旦旦地說：“Chanel將延續(xù)COCO女士的愿望，只做不一樣的，我們死也不做電商”的Chanel品牌總裁Bruno Pavlovsky，在亞洲區(qū)首次宣布降價(jià)之后，又一次顛覆了自己曾經(jīng)的“誓言”。“自從我愛上了網(wǎng)購一元披薩的那一刻起，網(wǎng)購確確實(shí)實(shí)發(fā)生在我身上了。即使對(duì)網(wǎng)購的預(yù)期超出了我的實(shí)際預(yù)算，但也是件不錯(cuò)的事情不是嗎?而更棒的是，我的奢侈品網(wǎng)購夢(mèng)也要成真了，香奈兒要在2016年推出電商了。”
Chanel品牌總裁Bruno Pavlovsky宣布Chanel將于2016年推出電商服務(wù)。“好吧，也許我買東西依然要去亞馬遜而不是去香奈兒的網(wǎng)店，但我仍然愿意把那些我心儀的單品列入我的超級(jí)愿望清單。”
此前，奢侈品品牌之所以排斥電商，主要原因在于客戶可以在門店直接接觸精品，去享受只有精品店才可以提供的服務(wù)。精品時(shí)裝和箱包的做工極為精巧，客人通過觸摸才能感受其繁復(fù)考究的做工，有些品牌還提供專門的裁縫量體裁衣，而這些服務(wù)的確是電商無法企及的。
然而新興消費(fèi)群的購物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化，他們的偏好發(fā)生了變化，甚至商業(yè)大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化。新一代消費(fèi)者知道自己想要什么，目標(biāo)精準(zhǔn)，對(duì)奢侈品的文化和產(chǎn)品特點(diǎn)，深諳于心(從小接觸，或從父輩、網(wǎng)絡(luò)獲取信息)，他們追求快速的占有欲，只有電子商務(wù)可以很快的做出反應(yīng)，滿足他們的需求，這是奢侈品電商化的必然性。
當(dāng)然，品牌肯定是鼓勵(lì)客戶到門店來享受他們的服務(wù)，因?yàn)榉⻊?wù)其實(shí)是奢侈品文化中不可分離出去的一部分，降價(jià)令客群回流，從而實(shí)現(xiàn)了品牌在文化傳播上的多樣性。看著門外忽然擁擠的人群，金融街購物中心某奢侈品牌店長有些無奈地說：“其中國人的消費(fèi)觀尚未完全成熟，你看這忽冷忽熱的現(xiàn)象，就印證了這一點(diǎn)。什么時(shí)候，我們的消費(fèi)者不為擁有和炫耀而買時(shí)，我們的市場(chǎng)才算真的成熟了，也才能真的多元化和可持續(xù)發(fā)展了。”
�。▉碓矗衡伱襟w 作者：美圻） 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 揭秘奢侈品與商業(yè)地產(chǎn)的“南京條約” 全球奢侈品零售業(yè)將走向何方? 二手奢侈品交易陷入困局？ 力求降租 香港奢侈品店紛紛威脅不續(xù)約 奢侈品大牌瞄準(zhǔn)年輕市場(chǎng) “90后”購買力令人咂舌？ 搜索更多: 奢侈品 |
