國(guó)外媒體發(fā)表文章稱，在往年的感恩節(jié)周末接連遭到在線零售商的巨大沖擊之后，沃爾瑪、塔吉特等傳統(tǒng)的大型零售商今年要發(fā)動(dòng)反擊。為了提升在線業(yè)務(wù)，它們紛紛加強(qiáng)了商品在線上的定價(jià)和促銷(xiāo)。
這一策略似乎給它們的網(wǎng)站帶來(lái)了更多的流量。沃爾瑪周五表示，感恩節(jié)那天是它有史以來(lái)線上銷(xiāo)售額第二高的一天。塔吉特也稱，它在那天創(chuàng)下網(wǎng)上銷(xiāo)售額新高，銷(xiāo)售額相比去年提升40%。與此同時(shí)，百思買(mǎi)網(wǎng)站周五多次出現(xiàn)奔潰，原因是移動(dòng)流量出現(xiàn)出乎意外的飆漲。
這些成績(jī)說(shuō)明，傳統(tǒng)零售商在引起網(wǎng)購(gòu)者的關(guān)注上做得更好了。據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)稱，今年，網(wǎng)購(gòu)在消費(fèi)者的假日季購(gòu)物支出中的占比將超過(guò)40%。與此同時(shí)，線上早早提供大幅折扣優(yōu)惠，也讓消費(fèi)者少了前往實(shí)體店的理由。要知道，要是光顧實(shí)體店，他們還可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些計(jì)劃之外的商品。
線上線下難平衡
對(duì)于實(shí)體零售商來(lái)說(shuō)，平衡線上線下的活動(dòng)是項(xiàng)非常艱難的工作。不管是側(cè)重線上還是線下，它們都要面臨不少損失。
梅西百貨CEO特里·倫德格倫（Terry Lundgren）指出，“我更情愿將顧客吸引到實(shí)體店里來(lái)，因?yàn)樵趯?shí)體店里，他們總能夠發(fā)現(xiàn)本沒(méi)打算購(gòu)買(mǎi)的商品，我們希望那些沖動(dòng)消費(fèi)會(huì)帶來(lái)很大的助力。”
從周四周五實(shí)體店門(mén)外的擁擠人群來(lái)看，還是有數(shù)百萬(wàn)購(gòu)物者愿意頂著嚴(yán)寒，排長(zhǎng)隊(duì)等待搶購(gòu)優(yōu)惠商品。人數(shù)上倒是可能比以往少了。艾索荷·阿瑟莫塔（Esohe Asemota）今年計(jì)劃主要在網(wǎng)上購(gòu)物，不過(guò)她也有跟姐妹去亞特蘭大的Atlantic Station戶外購(gòu)物中心，周五早上不到6點(diǎn)鐘便在要派發(fā)刮擦式優(yōu)惠卡的H&M門(mén)前排隊(duì)等候。
該27歲的醫(yī)療助理說(shuō)，“我只是想看看實(shí)體店里有什么不一樣，有時(shí)候你在實(shí)體店能夠買(mǎi)到網(wǎng)上沒(méi)有的東西，獲得更大的折扣或者免費(fèi)得到25美元的禮品卡。”
前一天晚上，她們也去了梅西百貨、沃爾瑪和塔吉特，買(mǎi)了包括毛衣、外套和藍(lán)光光碟在內(nèi)的一些商品。但她們說(shuō)，店內(nèi)促銷(xiāo)力度實(shí)在讓人失望。“那些店都沒(méi)有值得我們?cè)缭缙饋?lái)?yè)屬?gòu)的商品，或許還不如直接在網(wǎng)上買(mǎi)，又或者晚些時(shí)候以差不多的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。”
她19歲的妹妹阿比·阿瑟莫塔（Abie Asemota）補(bǔ)充道，“這會(huì)是我們最后一次那么做了。”
強(qiáng)化價(jià)格跟蹤
零售商們紛紛將更多的黑色星期五促銷(xiāo)放到網(wǎng)上，本周早些時(shí)候便開(kāi)始這么做。塔吉特周三線上線下同時(shí)提供一些促銷(xiāo)，稱截至上午9點(diǎn)，線上銷(xiāo)售額便超過(guò)去年同期全天的總銷(xiāo)售額。
來(lái)自支付服務(wù)公司First Data的數(shù)據(jù)顯示，感恩節(jié)當(dāng)天，相比去年，銷(xiāo)售額在下午5點(diǎn)到7點(diǎn)期間出現(xiàn)飆漲，之后在當(dāng)天的剩余時(shí)段有所回落。這說(shuō)明提前進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)了銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。
紐約州北部Crossgates商場(chǎng)的梅西百貨以59.99美元出售Bella大功率榨汁機(jī)，線上線下同價(jià)。在百貨公司彭尼（J.C.Penney），家庭用品折扣很大，包括線上線下都是賣(mài)194.99美元的Royal Velvet Vanessa四件裝特大號(hào)寢具。
來(lái)自亞馬遜和其它在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)迫使實(shí)體店在提供優(yōu)惠上變得更加激進(jìn)。根據(jù)價(jià)格追蹤公司360pi的數(shù)據(jù)，相比一年前，沃爾瑪、塔吉特、家得寶、Lowe’s Cos、西爾斯控股公司等大型零售商的線上價(jià)格更加密切地跟蹤亞馬遜的價(jià)格。它們有不少的商品售價(jià)緊跟亞馬遜和其它在線零售商。
360pi商業(yè)智能分析師喬林·羅特恩（Joleen Wroten）指出，“零售商在監(jiān)控和優(yōu)化它們的線上價(jià)格上做得更好了。”
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