紅商網訊：為了應對美國一年當中最盛大的黑色星期五購物日，塔吉特的準備工作在兩個月前就開始了，內容包括人流控制、員工排班、倉儲庫存以及補貨計劃。其中不乏中國商家可以借鑒的地方。
感恩節(jié)的晚上，你來到常去的商場，忙著尋找一款中意的智能電視機，這個時候你恐怕沒時間去想商場為了這一切所做的大量準備工作,以及種種安排的科學性——比如設置引導標志、貨品陳設和商品補充、制定安全預案等等。
對于像塔吉特(Target)超市這樣的大型賣場來說，要周全無虞地應對感恩節(jié)后的黑色星期五購物狂潮，確實有諸多準備工作要做。
位于紐約韋斯特伯里的塔吉特賣場占地面積就多達170,000平方英尺(合15，800平方米)。托尼•羅曼是大紐約地區(qū)塔吉特賣場負責人，同時也擔任集團高級副總裁。在感恩節(jié)的前一個星期，他在這里向《財富》記者實地介紹了賣場的節(jié)前備貨情況。(塔吉特超市在感恩節(jié)下午6點開門營業(yè))
以下我們就按時間順序，來介紹一下塔吉特在感恩節(jié)前幾天的準備工作。
接下來我們按時間順序，來介紹一下塔吉特在感恩節(jié)前幾天的準備工作。
1. 風暴來臨前的寧靜
為了應對一年當中最盛大的感恩節(jié)購物周，塔吉特的準備工作在兩個月前就開始了，內容包括人流控制、員工排班、倉儲庫存以及補貨計劃。
2. 節(jié)前一周：
開始將黑色星期五的暢銷商品在地板上做“堆頭”陳列
塔吉特賣場在感恩節(jié)周末重點推出的商品需要占用更多地方，因此往往會占用其他商品正常擺放的空間。看看這些微波爐。賣場會在人流擁擠的過道上的某一處擺上40臺微波爐，而以前這里通常是擺床上用品的地方。當然，平日里擺微波爐的貨架上還是會有(如圖)，免得老顧客找不到。臨時擺放的位置距離原先的貨架也很近，方便賣場員工補貨。
今年，塔吉特在其手機應用軟件上增加了每間賣場的購物地圖，好讓消費者知道商品的位置，因為很多商品的位置和平時會有所不同。
3. 節(jié)前一周：
更換走道末端陳列的商品
“走道末端商品”是賣場在走道盡頭擺放的熱門商品，可以利用這里的超高人流量來提升銷量。在周四開門營業(yè)前，塔吉特韋斯特伯里賣場將更換100多種走道末端商品。
4. 準備完畢：
玩具、電視機等熱銷產品已鋪貨完畢
FurReal玩具等大量熱銷產品已經擺在貨架上，堆得高高的，連地板上都擺放著商品，而工人還會繼續(xù)開箱，將更多商品放進儲藏箱以便整個周末都能快速補貨。這類商品也被擺放在地上非常顯眼的位置。
5. 為了這個購物狂歡，多卸幾車貨
韋斯特伯里的塔吉特百貨占地170,000萬平方英尺，面積比一般的賣場更大。為了確保足夠的庫存，塔吉特已經接收了三貨車的商品，而一般的塔吉特超市只會接收一輛或兩輛貨車的商品。
6. 周三下午：
為感恩節(jié)排隊的購物者設置路障
為了保證周四的破門狂買活動(doorbusters)有條不紊地進行，塔吉特將在周三開始設立路障，最后一個路障將于周四設置在商店入口前。
7. 感恩節(jié)前夜：
為iPad等產品設置熱賣區(qū)域并張貼促銷廣告
蘋果(Apple)的iPad將會是這個黑色星期五周末的熱銷商品。塔吉特設定了特有的購物路線和收銀臺，以便加快購物流程，避免妨礙客人選購其他商品。賣場內還會懸掛氣球來指引消費者到iPad產品區(qū)域。臨時的iPad購物路線將在周三夜里進行布置。
后半夜的時候，店內人員將在整個賣場張貼告示，提示顧客哪些商品正在促銷。(黑色星期五時，圖中的箱子不會裝相框這類東西。這些箱子通常是放被子或枕頭等柔軟的商品。)
8. 周四下午：
分發(fā)入場券，保證顧客購買到熱銷產品
塔吉特將在周末賣場同時配備多達100名員工輪班。(沃爾瑪已承諾將在高峰時期的每一個收銀臺前配備員工，因此塔吉特也必須嚴陣以待。)
將近下午6點，第一班崗的工作人員將開啟長達30小時的購物閃電戰(zhàn)�？駳g大幕開啟。
（來源：財富 作者：Phil Wahba）
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