紅商網(wǎng)訊：國外媒體發(fā)表文章稱，在往年的感恩節(jié)周末接連遭到在線零售商的巨大沖擊之后，沃爾瑪、塔吉特等傳統(tǒng)的大型零售商今年要發(fā)動反擊。為了提升在線業(yè)務(wù)，它們紛紛加強了商品在線上的定價和促銷。

　　這一策略似乎給它們的網(wǎng)站帶來了更多的流量。沃爾瑪周五表示，感恩節(jié)那天是它有史以來線上銷售額第二高的一天。塔吉特也稱，它在那天創(chuàng)下網(wǎng)上銷售額新高，銷售額相比去年提升40%。與此同時，百思買網(wǎng)站周五多次出現(xiàn)奔潰，原因是移動流量出現(xiàn)出乎意外的飆漲。

　　這些成績說明，傳統(tǒng)零售商在引起網(wǎng)購者的關(guān)注上做得更好了。據(jù)美國零售聯(lián)合會稱，今年，網(wǎng)購在消費者的假日季購物支出中的占比將超過40%。與此同時，線上早早提供大幅折扣優(yōu)惠，也讓消費者少了前往實體店的理由。要知道，要是光顧實體店，他們還可能會購買一些計劃之外的商品。

　　線上線下難平衡

　　對于實體零售商來說，平衡線上線下的活動是項非常艱難的工作。不管是側(cè)重線上還是線下，它們都要面臨不少損失。

　　梅西百貨CEO特里·倫德格倫（Terry Lundgren）指出，“我更情愿將顧客吸引到實體店里來，因為在實體店里，他們總能夠發(fā)現(xiàn)本沒打算購買的商品，我們希望那些沖動消費會帶來很大的助力。”

　　從周四周五實體店門外的擁擠人群來看，還是有數(shù)百萬購物者愿意頂著嚴寒，排長隊等待搶購優(yōu)惠商品。人數(shù)上倒是可能比以往少了。艾索荷·阿瑟莫塔（Esohe Asemota）今年計劃主要在網(wǎng)上購物，不過她也有跟姐妹去亞特蘭大的Atlantic Station戶外購物中心，周五早上不到6點鐘便在要派發(fā)刮擦式優(yōu)惠卡的H&M門前排隊等候。

　　該27歲的醫(yī)療助理說，“我只是想看看實體店里有什么不一樣，有時候你在實體店能夠買到網(wǎng)上沒有的東西，獲得更大的折扣或者免費得到25美元的禮品卡。”

　　前一天晚上，她們也去了梅西百貨、沃爾瑪和塔吉特，買了包括毛衣、外套和藍光光碟在內(nèi)的一些商品。但她們說，店內(nèi)促銷力度實在讓人失望。“那些店都沒有值得我們早早起來搶購的商品，或許還不如直接在網(wǎng)上買，又或者晚些時候以差不多的價格購買。”

　　她19歲的妹妹阿比·阿瑟莫塔（Abie Asemota）補充道，“這會是我們最后一次那么做了。”

　　強化價格跟蹤

　　零售商們紛紛將更多的黑色星期五促銷放到網(wǎng)上，本周早些時候便開始這么做。塔吉特周三線上線下同時提供一些促銷，稱截至上午9點，線上銷售額便超過去年同期全天的總銷售額。

　　來自支付服務(wù)公司First Data的數(shù)據(jù)顯示，感恩節(jié)當天，相比去年，銷售額在下午5點到7點期間出現(xiàn)飆漲，之后在當天的剩余時段有所回落。這說明提前進行的促銷活動拉動了銷售額增長。

　　紐約州北部Crossgates商場的梅西百貨以59.99美元出售Bella大功率榨汁機，線上線下同價。在百貨公司彭尼（J.C.Penney），家庭用品折扣很大，包括線上線下都是賣194.99美元的Royal Velvet Vanessa四件裝特大號寢具。

　　來自亞馬遜和其它在線零售商的競爭迫使實體店在提供優(yōu)惠上變得更加激進。根據(jù)價格追蹤公司360pi的數(shù)據(jù)，相比一年前，沃爾瑪、塔吉特、家得寶、Lowe’s Cos、西爾斯控股公司等大型零售商的線上價格更加密切地跟蹤亞馬遜的價格。它們有不少的商品售價緊跟亞馬遜和其它在線零售商。

　　360pi商業(yè)智能分析師喬林·羅特恩（Joleen Wroten）指出，“零售商在監(jiān)控和優(yōu)化它們的線上價格上做得更好了。”

　　360pi舉例說道，周四跟周五的部分時候，沃爾瑪小家電的價格要低于亞馬遜。本周，除了周四以外，沃爾瑪?shù)囊曨l游戲售價也一直低于亞馬遜。

　　沃爾瑪發(fā)言人丹·托波雷克（Dan Toporek）表示，公司早就開發(fā)了定價工具，去年就在使用了，只不過今年使用范圍加大了。“很多時候，我們的商品售價都達到跟線上競爭對手同等或比它們更低的水平。”

　　亞馬遜發(fā)言人表示，“為了確保給出最低價，公司持續(xù)監(jiān)測對手線上線下的價格。”根據(jù)360pi追蹤超過16萬款商品得出的數(shù)據(jù)，該電商巨頭大多時候仍能做到線上線下最低價。

　　為了強化線上業(yè)務(wù)，塔吉特計劃12月20日之前全面提供免費配送服務(wù)。“我們一直都非常專注于確保我們的線上價格保持很好的競爭力，就像塔吉特店面那樣。”塔吉特網(wǎng)站和移動業(yè)務(wù)高級副總裁杰森·戈德伯格（Jason Goldberger）指出。

　　百思買也一直在努力強化自身的線上運營。該公司對其網(wǎng)站進行了改版，吸引了更多的顧客評價，加入了清倉區(qū)，并提高了百思買的搜索引擎排名。

　　然而，該公司遭受了不小的挫折：移動流量飆漲，致使其網(wǎng)站周五早上一度崩潰約90分鐘，當天晚上也再次出現(xiàn)奔潰。

　　需要線上增長

　　供應(yīng)鏈咨詢公司Spend Management Experts創(chuàng)始人兼CEO約翰·哈勃（John Haber）指出，“零售商們必須要尋求從電商一端獲得增長，因為實體店的增長應(yīng)該不能幫助它們達到銷售目標。”

　　《華爾街日報》的圣誕銷售追蹤工具發(fā)現(xiàn)，迪士尼電影《冰雪奇緣》（Frozen）玩具娃娃套裝在沃爾瑪和玩具反斗城的網(wǎng)站均已經(jīng)銷售一空，這兩家公司的定價分別為24.97美元和29.99美元。它們的網(wǎng)站也打出公告吸引消費者前往它們的實體店。與此同時，亞馬遜對該玩具娃娃套裝的定價則達到41.90美元（包括運費）。

　　梅西百貨CEO倫德格倫認為，黑色星期五當天，互聯(lián)網(wǎng)似乎并沒有對其連鎖店的客流量造成影響。他說，購物者會希望到實體店看看特定的產(chǎn)品，他們很喜歡購物的社交部分。

　　39歲的全職媽媽謝利·辛格（Shelly Singh）周五到梅西百貨位于曼哈頓的旗艦店購買咖啡機，結(jié)果還給孩子買了毛巾和睡衣。“那些都是我購物計劃之外的東西。”辛格說道。

　　不過，購物者盡管說感恩節(jié)周末會延續(xù)逛實體店的習慣，但他們今年也打算更多地在網(wǎng)上購物。

　　紐約37歲的珊特爾·威廉姆斯（Shantel Williams）指出，黑色星期五是一個傳統(tǒng)。但今年的感恩節(jié)，她的購物都是在線上完成的。她在彭尼網(wǎng)站買了兩件夾克、一頂帽子、一條圍巾、兩件高領(lǐng)毛衣、一些上衣和一雙靴子。

　　周五早上6點，她也去了位于曼哈頓的彭尼實體店，但沒買任何東西。（來自：網(wǎng)易）

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