紅商網(wǎng)訊：本月初，1號(hào)店與全家便利店聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，提供上海市300個(gè)全家便利店的訂單包裹自提服務(wù)。之前，京東也宣布與北京、上海、廣州等15個(gè)城市的上萬(wàn)家便利店展開(kāi)O2O合作。還有天貓、亞馬遜、飛牛網(wǎng)等，也紛紛“染指”便利店。一時(shí)間，便利店似乎成為電商眼里的“香餑餑”。無(wú)獨(dú)有偶，傳統(tǒng)商場(chǎng)也覺(jué)得便利店“錢景無(wú)限”。深圳的天虹商場(chǎng)宣布開(kāi)始籌建便利店，沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家等商超巨頭也開(kāi)始布局便利店業(yè)態(tài)。
以前都說(shuō)店商越大越好，因?yàn)榇竽苋菁{更多的功能，強(qiáng)化體驗(yàn)；可最小面積不過(guò)50平方米的小小便利店，為什么成為線上線下共同垂涎的對(duì)象？
實(shí)體店中一枝獨(dú)秀
當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)遭受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊，購(gòu)物中心、百貨商店、大型超市以及各專業(yè)賣場(chǎng)等幾乎全面受困之時(shí)，便利店卻仍然邁著逆勢(shì)擴(kuò)張的步伐，在傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)一枝獨(dú)秀。
據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和野村綜研咨詢有限公司聯(lián)合發(fā)布的 《中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》（2012-2013），在零售業(yè)增速放緩的背景下，便利店逆勢(shì)上升：2012至2013年，中國(guó)便利店企業(yè)的銷售額增速為17%，高于其他業(yè)態(tài)，單店日均銷售額為5785元，毛利率為26.2%，也處于較高水平。隨后出爐的“中國(guó)城市便利店指數(shù)”也顯示，2013年，便利店開(kāi)店速度整體較快，26個(gè)城市，店鋪平均增速為19.5%，普遍高于百貨、大型超市的開(kāi)店速度。
如此逆勢(shì)擴(kuò)張，便利店的最大優(yōu)勢(shì)是什么？就像它的名字一樣，是“便利”。
便利店作為對(duì)大型超市、賣場(chǎng)的一種補(bǔ)充，以即時(shí)消費(fèi)、小容量、應(yīng)急性為主，80%的顧客是目的性購(gòu)買。便利店通常位于居民住宅區(qū)、學(xué)校以及客流量大的繁華地區(qū)。與超市賣場(chǎng)相比，在距離上更靠近消費(fèi)者。一般情況下，步行5至10分鐘便可到達(dá)。便利店的營(yíng)業(yè)面積不大，普遍在50平方米至150平方米，商品種類也不算多，以食品、飲料和部分基礎(chǔ)日用品為主。不過(guò)，簡(jiǎn)單明了的商品陳列能讓大多數(shù)顧客在最短時(shí)間內(nèi)找到所需的商品。有統(tǒng)計(jì)顯示，顧客從進(jìn)入便利店到付款結(jié)束平均只需3分鐘時(shí)間。此外，便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天15小時(shí)至24小時(shí)，全年無(wú)休，方便顧客隨時(shí)隨地消費(fèi)。
不僅如此，便利店的承租能力相對(duì)較強(qiáng)。同樣的商品，人們可以出于對(duì)便利性的考量而接受它們?cè)诒憷曛幸韵鄬?duì)高于超市的價(jià)格出售。所以，便利店的利潤(rùn)空間更大。
另一方面，便利店的發(fā)展空間也比其他零售業(yè)態(tài)大。眼下，大型商場(chǎng)和超市的空間已經(jīng)飽和甚至出現(xiàn)過(guò)剩，而便利店選址仍有不少機(jī)會(huì)。放眼全球，日本和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)是人均擁有便利店數(shù)量最多的國(guó)家和地區(qū)。2012年，每 2800個(gè)日本人擁有一家便利店；臺(tái)灣地區(qū)每2000人擁有一家便利店。相比之下，中國(guó)大陸市場(chǎng)人均便利店數(shù)處于較低水平。其中上海、東莞兩個(gè)城市便利店發(fā)展水平最高，平均為每3000人就擁有一家便利店；其余大部分城市仍處在 5000人以上才有一家便利店的水平，部分城市甚至每2萬(wàn)至3萬(wàn)人才擁有一家便利店。業(yè)內(nèi)人士由此認(rèn)為：便利店在中國(guó)尚在“導(dǎo)入期”。
電商紛紛線下“長(zhǎng)腳”
今年5月，1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛在第12屆華人企業(yè)領(lǐng)袖（上海）峰會(huì)上分析未來(lái)5年的電子商務(wù)趨勢(shì)時(shí)指出，傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合。未來(lái)線上線下零售將會(huì)互補(bǔ)互通，發(fā)揮各自特有優(yōu)勢(shì)，為顧客提供多渠道和不同情景下的購(gòu)物解決方案。
于剛是這么說(shuō)的，他所帶領(lǐng)的1號(hào)店也是這樣做的。在今年3月開(kāi)設(shè)中遠(yuǎn)兩灣城大型社區(qū)服務(wù)中心、4月?tīng)渴?ldquo;美特好”連鎖商超之后，1號(hào)店又宣布與全家合作，加碼O2O戰(zhàn)略布局。 1號(hào)店運(yùn)營(yíng)部副總裁王海暉表示，在全家設(shè)立自提點(diǎn)是繼 “準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、“定日達(dá)”服務(wù)后，進(jìn)一步提升“最后一公里”配送服務(wù)水平。這一服務(wù)既能讓用戶隨時(shí)收貨，又能照顧到用戶對(duì)隱私和安全的需求。1號(hào)店全家自提點(diǎn)提供“24小時(shí)自提”和“貨到付款”服務(wù)。用戶下單時(shí)，選擇距離最近的全家便利店，包裹送達(dá)后即會(huì)收到短信通知，全家安排專人保管包裹，用戶憑有效身份證件和手機(jī)尾號(hào)自提。他還指出，1號(hào)店在食品、飲料等快消品B2C市場(chǎng)具有優(yōu)勢(shì)，日用百貨品類的用戶購(gòu)買頻次高。 “線上下單、線下自提”的服務(wù)模式很大程度上解決了網(wǎng)購(gòu)主流人群的內(nèi)在需求，一次性開(kāi)通300家自提點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)效率提升和節(jié)約成本方面的優(yōu)勢(shì)不言而喻。
電商企業(yè)在線下“長(zhǎng)腳”。對(duì)便利店也是一項(xiàng)利好。全家中國(guó)服務(wù)商品部部長(zhǎng)吳玲玲表示：“與1號(hào)店的合作是線上、線下零售之間的有效互補(bǔ)和共贏。對(duì)1號(hào)店而言，能夠提供給用戶靈活的收貨方式，同時(shí)降低物流成本。便利店業(yè)可以借助1號(hào)店大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)化用戶營(yíng)銷，提升門店客流量和吸引二次消費(fèi)。 ”
大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)上商城飛牛網(wǎng)，則推出“千鄉(xiāng)萬(wàn)館”工程，布局有自身特色的O2O。所謂“千鄉(xiāng)萬(wàn)館”，是以喜士多便利店為試點(diǎn)，在喜士多門店打造網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)館。目前，首家飛牛網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)館已在喜士多便利店新市北店運(yùn)轉(zhuǎn)。整個(gè)門店面積150平方米，其中最醒目的就是飛牛網(wǎng)體驗(yàn)館，大概占據(jù)20-30平方米，內(nèi)設(shè)兩臺(tái)電腦、4臺(tái)LED電視。通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)館，消費(fèi)者可以在全年365天、每天24小時(shí)享受下單訂貨、貨到店取、購(gòu)物咨詢等服務(wù)。與1號(hào)店與全家的合作類似，該體驗(yàn)店也提供顧客到便利店取貨時(shí)直接到收銀臺(tái)付款的服務(wù)。飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端認(rèn)為，通過(guò)雙方后臺(tái)系統(tǒng)的對(duì)接，這一服務(wù)可以有效拉近線上商城與顧客的距離，也滿足部分不習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)支付人群、特別是老年人的需求。
黃明端還指出，雖然目前的O2O模式很多，但對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是新嘗試，從京東主打時(shí)效性，到天貓和亞馬遜強(qiáng)調(diào)廣布網(wǎng)點(diǎn)，大電商都在不斷創(chuàng)新與嘗試，飛牛網(wǎng)也不例外。就飛牛網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)館的設(shè)計(jì)初衷看，更愿意在專業(yè)導(dǎo)購(gòu)上加大投入，從線上走到線下，與消費(fèi)者面對(duì)面交流，幫助在便利店購(gòu)物、休閑用餐的人更好的利用碎片化時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)�；诖�，社區(qū)商業(yè)將是飛牛網(wǎng)下一步的拓展重點(diǎn)：“我們未來(lái)還將在當(dāng)?shù)貙ふ腋啾憷辍⑦B鎖店、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店等作為合作對(duì)象，特別是社區(qū)中心，將飛牛網(wǎng)的體驗(yàn)館布局到全國(guó)，將到店支付、貨物自取等服務(wù)滲透到社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。假如一個(gè)門店1天有數(shù)單飛牛網(wǎng)訂單，那么數(shù)百家門店就能有幾千單，大幅增加電商業(yè)務(wù)量。 ”
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