紅商網訊：天虹商場將于今日在深圳開出第一家便利店“微喔”，目前該便利店已處于試營業(yè)階段。天虹便利店將主要面對社區(qū)服務，“微喔”為顧客提供WiFi接入，實現網上天虹、天虹微信、天虹微店購物功能。除了店內陳列商品以外，顧客還可以在店內通過電子互動屏、iPad等搜索和預購更多意向商品。天虹“微喔”便利店依托現有商品供應鏈和社區(qū)零售營運經驗，定位于社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務站和居家生活的智慧管家，將其打造為天虹線上業(yè)務的線下訂取貨點，形成O2O閉環(huán)。

　　中投顧問高級顧問劉建修指出，近年來便利店業(yè)務已然成為各方資本追逐的對象，如電商京東、如快遞順風，當然還有處境較為艱難的百貨業(yè)公司。主要是因為便利店借助便利性、體量小等特點一定程度上避免了電商的沖擊，在零售業(yè)態(tài)中屬于表現良好的一種。電商和快遞企業(yè)涉足便利店旨在于線上線下協同，百貨業(yè)瞄準便利店主要是改善當前不良發(fā)展局面。

　　百貨業(yè)在2010年得到了快速發(fā)展，然而電商的迅速發(fā)展對其沖擊甚大，嚴重分流了消費群體。此外租金上漲、大力促銷等因素也嚴重傷害了百貨業(yè)的利潤水平。2013年，50家以百貨業(yè)務為主的百強企業(yè)銷售額和店鋪數量增長均低于連鎖百強企業(yè)平均水平，百貨企業(yè)的困境由此可見。

　　百貨企業(yè)并未沉淪也都在積極進行調整，如購物中心化、加重自有物業(yè)比例、涉足線上等調整措施，試圖通過增強消費者體驗、迎合消費者消費習慣而挽救業(yè)績。然而由于購物中心已經飽和、百貨業(yè)涉足電商人流量較少等因素，百貨業(yè)的調整措施并未帶來業(yè)績的明顯改善。百貨業(yè)仍需要改變，銷售額和店鋪數量增長的便利店就成為選擇之一。

　　百貨涉足便利店可以借助集團的采購優(yōu)勢。百貨公司多數都有超市業(yè)態(tài)，便利店的產品在超市的產品銷售行列，因此有助于便利店實現低成本、全面的產品結構。雖然百貨業(yè)涉足便利店存在優(yōu)勢，但是也不應忽視便利店行業(yè)內部已有者和未來新加入者帶來的競爭。尤其是易捷、快客、好德、7-eleven等便利店品牌已經具有良好的品牌和市場基礎，所以百貨業(yè)的便利店業(yè)務存有一定挑戰(zhàn)。

　　中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮指出，差異性或是百貨公司便利店的經營策略之一，主要就是體現在便利店與百貨業(yè)務的互動互通之上。雖然百貨業(yè)涉足便利店，但是短期內因為競爭、發(fā)展時間等問題不會對公司貢獻太多業(yè)績。若百貨公司的便利店通過定位社區(qū)，通過提供Wifi、訂貨、取貨和退換貨業(yè)務提升消費者對公司百貨業(yè)務的購物體驗，增強消費者對百貨業(yè)務的購物粘度，如此也不失為一個好的發(fā)展方向。
　　（作者系中投顧問產業(yè)與政策研究中心高級顧問 劉建修）

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