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趨勢：互聯(lián)網(wǎng)思維改造零售業(yè)
從阿里挖來電商團(tuán)隊(duì)，親自過問電商進(jìn)程，王填開始意識到，所謂的“電子商務(wù)”并非一定要在形式上取代傳統(tǒng)零售業(yè)，而是要從根本的思維上對傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行改造、再造。這種趨勢已不可阻擋。
銀泰CEO陳曉東也表示，電商對傳統(tǒng)零售最大的影響體現(xiàn)在思維模式上。“電商的核心是具備互聯(lián)網(wǎng)思維，即開放、透明、分享，并運(yùn)用這種思維打破既有的、僵化的利益格局，在供應(yīng)商和顧客之間建立直接、高效的溝通渠道。”
雖然從去年的“雙11”，到今年的“三八”節(jié)，銀泰百貨的O2O試水還更多地表現(xiàn)為高調(diào)的營銷手段，但從去年投資菜鳥網(wǎng)絡(luò)，今年3月接受阿里入股投資，向阿里開放其商品、會員等數(shù)據(jù)庫，為線上線下O2O融合推進(jìn)清除障礙的連番大動作部署來看，已顯示出銀泰意欲向全渠道轉(zhuǎn)型邁出實(shí)質(zhì)性步伐。
銀泰網(wǎng)CEO林琛在接受中國商報記者采訪時介紹，2013年銀泰所有門店都裝上了WIFI系統(tǒng)，可直接和智能手機(jī)交互，當(dāng)用戶持有智能手機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)時銀泰就能知道用戶是誰，知道他們以前的交易記錄以及關(guān)心的品類;出門店時，可選擇在實(shí)體店提貨或是在家收貨。
而越向電商靠近，王填就會發(fā)現(xiàn)自己作為實(shí)體零售商的優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)時代越發(fā)凸顯。局面豁然開朗了。
“不管是店商還是電商，其存在的價值都是滿足消費(fèi)者的需求，本質(zhì)是商品和服務(wù)。”王填在逐步實(shí)踐推出步步高自己的網(wǎng)上商城后意識到，基于自身業(yè)已形成的供應(yīng)鏈、網(wǎng)點(diǎn)、物流、品牌優(yōu)勢，步步高全渠道布局的百貨、超市、購物中心、便利店、餐廳、影院和娛樂平臺最終將形成一個完整的零售服務(wù)閉環(huán)。這與阿里巴巴的服務(wù)平臺型電商，有異曲同工之處，只不過步步高多了線下體驗(yàn)，有本地化優(yōu)勢。
而在張近東帶領(lǐng)高管們花費(fèi)三年時間的梳理、推演和籌備后，蘇寧在2013年徹底向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型：線下開辟超級店、旗艦店、生活廣場等，為消費(fèi)者提供展示、體驗(yàn)以及購物提貨;線上賣電器、日用品、圖書等商品以及金融、商旅等各類服務(wù)。同時大力發(fā)展開放平臺，吸引傳統(tǒng)商戶進(jìn)入，線上線下的會員數(shù)據(jù)、支付、售后、物流等全部打通。
顯然，蘇寧的模式也將與阿里巴巴和京東形成差異化競爭，其核心是將蘇寧打造成一個O2O平臺，線上線下同價。戰(zhàn)略清晰之后，雖然蘇寧還在遭遇轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的陣痛——2014年第一季度蘇寧營收同比下滑16%，凈虧損4.34億元，但蘇寧已不再畏懼線上對線下的渠道沖擊。
更多的零售企業(yè)并沒有開設(shè)“電網(wǎng)”，而是積極布局大數(shù)據(jù)，開展微信營銷，合作O2O，同樣是在利用信息技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)化零售服務(wù)。比如朝陽大悅城通過商場內(nèi)200個客流監(jiān)控設(shè)備獲取消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而改變商鋪之間的位置，提升銷售額;并通過與阿里巴巴、騰訊微信的O2O合作，驅(qū)動2013年朝陽大悅城單店銷售額突破21億元，同比增長50%，客流超2100萬人次，同比增長45%。
蘇寧線上線下同價以抵御線上渠道沖擊、大悅城提升購物體驗(yàn)、步步高以全渠道閉環(huán)形式完善服務(wù)平臺以適應(yīng)新的供需關(guān)系、銀泰依靠自身大數(shù)據(jù)處理能力來適應(yīng)技術(shù)趨勢的改造，都在表明傳統(tǒng)零售商的技術(shù)能力正越發(fā)接近電商企業(yè)。而電商的核心也是利用信息技術(shù)這種基礎(chǔ)的能力來降低成本和提升購物體驗(yàn)。
顯然，線上線下技術(shù)能力的趨同為下一步線上線下大融合、全渠道的產(chǎn)業(yè)升級打下了基礎(chǔ)。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 店商積極轉(zhuǎn)型擁抱電商 重塑傳統(tǒng)零售新力量 沃爾瑪頻關(guān)店商戶斥亂收費(fèi) 陷門店糾紛遭索賠億元 零售巨頭在武漢議轉(zhuǎn)型：店商做電商不能太心急 店商電商博弈反轉(zhuǎn) 實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型重拾門店價值 店商提前開啟節(jié)日造勢擺脫低迷 搜索更多: 店商 |
