紅商網(wǎng)訊：每年三月都是服裝行業(yè)一年中最大規(guī)模的展會(huì)、交易、訂單季。
除CHIC(服裝服飾博覽會(huì))、中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周等服裝業(yè)的“兩會(huì)”外，中紡聯(lián)理事會(huì)、中國(guó)服裝論壇舉行的中國(guó)百貨業(yè)論壇、中國(guó)皮革協(xié)會(huì)論壇，還有上海、大連、深圳、寧波、海寧等服博會(huì)借此召開(kāi)的各地服博會(huì)發(fā)布會(huì)，紡織服裝業(yè)眾多的企業(yè)、經(jīng)銷商、面料商、設(shè)備商、客商、渠道商等各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上、各個(gè)環(huán)節(jié)的服裝業(yè)人都齊聚北京。
而2014，服裝行業(yè)的盛會(huì)季從頭到尾都在聚焦一個(gè)詞——O2O。
為何要O2O 跟上消費(fèi)者的腳步
“服裝市場(chǎng)最糟糕的時(shí)段是2012年，當(dāng)時(shí)所有行業(yè)人都還沉浸在高成長(zhǎng)的興奮中，但電子商務(wù)來(lái)了個(gè)全盤(pán)顛覆。行業(yè)蒙了，不知所措。”這是上海美特斯邦威服飾股份有限公司董事長(zhǎng)周成建日前在重慶解放碑推出首個(gè)升級(jí)版服裝O2O體驗(yàn)店儀式上對(duì)美邦電商心路歷程的回顧。
而這既是美邦作為O2O領(lǐng)頭羊企業(yè)的個(gè)體感悟，其實(shí)也是整個(gè)服裝行業(yè)發(fā)力電商、轉(zhuǎn)型O2O的源起。
經(jīng)歷金融危機(jī)后，外銷轉(zhuǎn)內(nèi)需的中國(guó)紡織服裝業(yè)冀望市場(chǎng)復(fù)蘇時(shí)，卻迎來(lái)了線上電子商務(wù)的大肆瓜分，線下實(shí)體店淪為眾所周知的“試衣間”。
按天貓副總裁郭大路披露的數(shù)據(jù)，目前國(guó)內(nèi)家紡電商銷售額占整體的10%，服裝占比20%。
在線上電商瘋狂增長(zhǎng)的同時(shí)，線下實(shí)體店卻遭遇消費(fèi)低迷和關(guān)店潮。
3月28日，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳大鵬在2014中國(guó)服裝論壇上表示，今年以來(lái)中國(guó)服裝消費(fèi)延續(xù)個(gè)位數(shù)的低增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
但就在實(shí)體百貨店服裝柜臺(tái)銷售冷清、服裝專賣店關(guān)店調(diào)整的現(xiàn)狀下，在“雙11”、手機(jī)淘寶三八生活節(jié)、微信購(gòu)物等新型購(gòu)物模式和營(yíng)銷大促激起的網(wǎng)購(gòu)熱情中，服裝一直是其中最熱鬧的主角。
對(duì)此，中國(guó)服裝論壇達(dá)成的業(yè)內(nèi)共識(shí)是，市場(chǎng)低迷只是一種假象，人們對(duì)于服裝的消費(fèi)熱情還遠(yuǎn)未得到滿足，新的消費(fèi)需求和期望正在不斷產(chǎn)生。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)和社會(huì)轉(zhuǎn)型同時(shí)給予服裝業(yè)諸多的消費(fèi)盲點(diǎn)和商業(yè)機(jī)會(huì)。
以前購(gòu)物都是在線下一個(gè)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)，而現(xiàn)在則是在很多場(chǎng)景里購(gòu)物。對(duì)消費(fèi)者而言，O2O可以更隨意，到店更多是一種體驗(yàn)，而不是亦步亦趨的導(dǎo)購(gòu)在身邊。
這意味著服裝市場(chǎng)將出現(xiàn)迅速分化，O2O將改變整個(gè)服裝零售行業(yè)的發(fā)展版圖。對(duì)一部分懂得消費(fèi)位移的企業(yè)而言，能分到線上銷售的增長(zhǎng)紅利;而對(duì)不懂得變通的傳統(tǒng)服企而言，卻意味著對(duì)顧客的掌握不再似原來(lái)那般簡(jiǎn)單，意味著既有份額的分流。
O2O核心在大數(shù)據(jù)技術(shù)，來(lái)源于社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是大量的、鮮活的，代表了一個(gè)個(gè)具體網(wǎng)民的真實(shí)想法，反映了他們想做的事情。服裝企業(yè)重視這些數(shù)據(jù)的力量，就能使品牌更貼近消費(fèi)者，深刻理解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而創(chuàng)造引領(lǐng)消費(fèi)者需求。
對(duì)于O2O時(shí)代的服裝業(yè)而言，“消費(fèi)者”不再是一個(gè)籠統(tǒng)模糊的群體，而是一個(gè)個(gè)由海量而碎片化的數(shù)據(jù)支撐起來(lái)的“整體的人”。
線上女裝品牌茵曼對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已頗為靈活，茵曼女裝董事長(zhǎng)方建華告訴記者，大數(shù)據(jù)的核心還是基于對(duì)消費(fèi)者的理解。
方建華介紹，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)沒(méi)有辦法掌控到終端消費(fèi)者的詳細(xì)信息，品牌的會(huì)員資料很難去收集。但是在O2O全渠道下，能夠掌控所有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效分析之后，可以很好地進(jìn)行客戶分層，針對(duì)客戶喜好來(lái)推送商品。
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