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是否可以思考成：
消費者可以盡情試穿，甚至店內(nèi)有電子屏顯示還有什么顏色、款式、尺寸可供選擇，或是使用二維碼，讓顧客掃描加入你的微信平臺或APP，了解更多的款式及搭配 的想法?你完完全全滿足消費者對這個商品“知”的權(quán)利，然后隨便他要現(xiàn)場下單，還是收藏起來到網(wǎng)上下單，接著他空手去逛街，買的商品，我們會直接送到他 家?如果你的物流搭配得宜，是否有可能，消費者還沒回到家，貨品已經(jīng)在他家的物業(yè)里等著他?
最近綾致集團的O2O戰(zhàn)略，就鼓勵消費者進店試穿衣服，并在衣服吊牌上增加二維碼，讓消費者可以掃描了解更多，最棒的是，不論你是現(xiàn)場結(jié)單還是收藏后，未來 在線上結(jié)單，都同步記錄導(dǎo)購人員業(yè)績。消費者付款的金額都是一樣的，但對于導(dǎo)購人員的積極配合度卻起了完全不同的效果。這樣的模式，不僅僅適用于時裝業(yè)， 也適用于許多需要店內(nèi)導(dǎo)購人員協(xié)助的零售業(yè)。
在中國，由于網(wǎng)購的發(fā)達，物流體系不斷在優(yōu)化及競爭，我們享受網(wǎng)購的便捷，不僅僅是初期的“價格便宜”這個要因讓我們上網(wǎng)購物，搜索商品容易，送貨速度快， 客服人員的友善(應(yīng)該說小賣家特別友善，一句“親”，強過到店里看老擺臭臉的服務(wù)人員)也是我們喜愛網(wǎng)購的原因。過去我在做零售時，最大的感觸即是：所有 零售業(yè)老板的夢想，常常毀在一個店員身上。既然如此，就把店員的感受一并考慮進來。
�。ǜ２妓怪形木W(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 傳統(tǒng)零售業(yè)：順應(yīng)改變，還是成為別人的體驗店？ 中國市場大幅放緩 零售業(yè)或面臨大變革 未來零售業(yè)的新規(guī)則 歐盟致力提高零售業(yè)長期競爭力 零售業(yè)2014關(guān)鍵詞:上線、結(jié)盟、練內(nèi)功 搜索更多: 零售業(yè) |
