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由于行業(yè)進入門檻低，勞動強度大，深圳零售業(yè)基層員工流動性非常大。
紅商網(wǎng)訊：在深圳，便利店、超市、百貨等零售業(yè)態(tài)逐步擴張，而擁有一站式餐飲、購物、娛樂體驗的購物中心更是遍地開花。但是在深圳零售業(yè)高歌猛進的同時，與此緊密相關的行業(yè)基層人才卻長期受“招工難”、“用工難”、“留人更難”的困擾。有業(yè)內(nèi)人士認為，行業(yè)進入門檻低，勞動強度大，員工對行業(yè)缺乏價值認同，致使行業(yè)人才流動大，深深制約了零售業(yè)人才的發(fā)展與壯大。
基層一線員工最緊缺
隨著百佳引入深圳首家港式優(yōu)質(zhì)生活超市TASTE，永旺海岸城店的Living plaza（生活妙游館）正式營業(yè)，以及主打來自日本的創(chuàng)意時尚日常生活用品零售店計劃今年在深圳開設3—4家門店，深圳的零售業(yè)呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。
然而，根據(jù)深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會對企業(yè)的調(diào)研顯示，零售企業(yè)普遍存在基層人才流動性大的問題，很多企業(yè)缺工率達30％，有的企業(yè)員工大更換甚至一年兩次。記者走訪了多家百貨商場發(fā)現(xiàn)，許多商場都貼出招聘啟事，招聘對象大多為基層一線員工。華潤萬家深圳公司客服督導告訴記者，他們公司最緊缺的是防損、收貨、收銀這三個崗位，而且基層員工一年的轉(zhuǎn)換率達60％—70％。而有著同樣缺工問題的歲寶百貨聚福店店長于先生則表示，他們的員工流動率大概維持在10％—20％，還不算很嚴重。
深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會培訓中心主任陳志鴻告訴記者，基層崗位中如果擁有一定的學歷和專業(yè)技能的，很有可能流出這個行業(yè)，如果沒有特別的技能，就還會在行業(yè)中流通。另外，零售業(yè)中管理人才的流失也日益嚴重，“往年零售行業(yè)的管理層還相對穩(wěn)定，可是今年也出現(xiàn)了松動現(xiàn)象，離職率也越來越大了。”據(jù)陳志鴻觀察，零售業(yè)的管理層人才很多流向了購物中心或者專業(yè)類的行業(yè)。
這種虛位以待的狀態(tài)折射出零售業(yè)發(fā)展的一系列問題。陳志鴻認為，零售行業(yè)入行門檻低，薪資待遇低以及勞動強度大，工作瑣碎、缺乏行業(yè)認同等都是導致人才流失的關鍵因素，加之現(xiàn)在很多零售業(yè)的從業(yè)人員是90后，頻繁地跳槽嘗試不同工作也使流動成為了必然。
員工對行業(yè)認同度不高
據(jù)了解，為解決人才流失問題，許多企業(yè)都會制定一系列的職業(yè)培訓計劃和設定職業(yè)晉升渠道，部分企業(yè)還特別注重對員工的人性化管理和給予人文關懷。不少企業(yè)負責人向記者表示，作為基層員工，擁有一技之長并有所發(fā)揮是其獲得行業(yè)認同感的重要渠道，因此，企業(yè)每年會舉辦內(nèi)部員工技能大賽，目的是讓員工體驗到崗位和樂趣和價值，從而提高工作的積極性。
另外，來自行業(yè)協(xié)會一年一度的零售業(yè)技能大賽也能提升基層員工對行業(yè)的價值認同。在剛剛舉辦的第七屆零售業(yè)技能大賽中，有來自600多個門店近12萬人參與其中并一展才華。據(jù)獲獎單位負責人表示，企業(yè)將給予獲獎員工獎勵措施，有些甚至會對其調(diào)薪調(diào)職。而基層員工也表示非常歡迎這種技能比武，獲獎員工回到企業(yè)后還將把自己的技能進行推廣，從而獲得職業(yè)的榮譽感。陳志鴻認為，基層崗位員工最重要的是有價值認同，如果沒有價值認同是留不住人的。
�。戏饺請� 見習記者卓泳）
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