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■焦點(diǎn)問答
Wi-Fi能聚客，也能留客嗎？
BHG（北京）百貨有限公司鄭州地區(qū)總經(jīng)理張曉霞：北京一家商場(chǎng)曾利用商場(chǎng)Wi-Fi開展O2O現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，商場(chǎng)通過引導(dǎo)消費(fèi)者參與線上活動(dòng)，使顧客更了解店鋪信息，結(jié)果商場(chǎng)當(dāng)天有效提高了超過10%的業(yè)績(jī)。未來，我們會(huì)借助Wi-Fi與消費(fèi)者互動(dòng)起來，除了為顧客提供更便捷的服務(wù)之外，更要留住他們的心。
傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)參差不齊，很多都是形式大于內(nèi)容，這樣下去又能走多遠(yuǎn)呢？
河南省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)宋向清：目前，確實(shí)有些商場(chǎng)的網(wǎng)站、微信平臺(tái)等都缺乏后期維護(hù)，尤其是在與消費(fèi)者互動(dòng)方面并不盡如人意。其實(shí)，與會(huì)員互動(dòng)，并將互動(dòng)中的聲音反饋到經(jīng)營(yíng)中，這才是會(huì)員數(shù)量背后更重要的工作。不過，我相信，若干年后，當(dāng)更新更高的技術(shù)代替電商時(shí)，傳統(tǒng)商業(yè)依然健在。傳統(tǒng)商業(yè)具備的優(yōu)勢(shì)，在很多時(shí)候是電商所不具備的，比如在生鮮、體驗(yàn)式服務(wù)、世界頂級(jí)品牌、個(gè)性化商品等領(lǐng)域。但是，想要保有并擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售確實(shí)需要向電商“偷師”，積極探索新媒體營(yíng)銷之路，揚(yáng)長(zhǎng)而避短。
■生活服務(wù)站
下了班奔商場(chǎng) 連蹭網(wǎng)帶納涼
“今年夏天鄭州特別熱，下了班，約幾個(gè)朋友直奔商場(chǎng)，有吃有喝有玩，還總能趕上打折，免費(fèi)上網(wǎng)不說，也省了自家的空調(diào)。”這是26歲的白領(lǐng)常小姐最近的逛街心得。
其實(shí)，商場(chǎng)也注意到了今年夏季特別容易出現(xiàn)“晚高峰”的現(xiàn)象，于是紛紛推出以“夏涼”為主題的促銷活動(dòng)。尤其是一貫擅長(zhǎng)打營(yíng)銷牌的大商新瑪特鄭州總店，甚至直截了當(dāng)?shù)貙⒅鞔蚍等顒?dòng)設(shè)置在每天晚上。
廣場(chǎng)上能散步，商場(chǎng)內(nèi)能納涼，順便還可以蹭網(wǎng)、享受專屬特惠，這晚場(chǎng)能不火嗎？另外，下班后直奔商場(chǎng)，還有一大好處，周末可以不用再去Shopping，使休閑時(shí)間更充裕。
�。ㄠ嵵萃韴�(bào) 記者王一品/文 慎重/圖） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 南京百貨商場(chǎng)熱衷“造景” 體驗(yàn)式商業(yè)嶄露頭角 南京百貨淡季大換血 新百擬將國(guó)貿(mào)中心收入囊中 南京百貨商場(chǎng)夏季品牌大換血 女裝更傾向于日韓系 長(zhǎng)沙王府井百貨奧特萊斯很冷清 大牌紛紛撤離 南寧百貨內(nèi)部發(fā)文抵制長(zhǎng)虹電器九月超級(jí)內(nèi)購(gòu)會(huì) 搜索更多: 百貨 |
