紅商網(wǎng)訊：在二七萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等時(shí)尚購(gòu)物中心，不少消費(fèi)者拿出手機(jī)來(lái)掃描分布在商場(chǎng)各個(gè)角落的二維碼。
微博、微信、二維碼、App……在電商沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)最近一年在新媒體營(yíng)銷上下了工夫。涉足網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷思維，實(shí)體商業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)“被行業(yè)逼迫的自我革命”。經(jīng)此一役，能否幫助傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)反撲？我們?cè)谫|(zhì)疑的同時(shí)，必須承認(rèn)，這種勇于嘗試與創(chuàng)新的精神值得稱道。
逛商場(chǎng)先掃碼
以前要了解購(gòu)物中心的優(yōu)惠信息，可以有幾個(gè)途徑。最傳統(tǒng)的莫過(guò)于自己去逛遍每一家品牌店，發(fā)現(xiàn)即時(shí)優(yōu)惠折扣�；蛘叩卿涃�(gòu)物中心的網(wǎng)站或關(guān)注其微博，留意更新的優(yōu)惠信息�，F(xiàn)在有一種更快捷的方法就是掃描二維碼。消費(fèi)者既不用輸入購(gòu)物中心的網(wǎng)址，也不用特別關(guān)注它的微博，只要在看到有二維碼的地方拿出手機(jī)掃一掃，“啪”的一聲，優(yōu)惠信息就一目了然。
記者在丹尼斯、大商新瑪特、鄭州二七萬(wàn)達(dá)等購(gòu)物中心，隨處可見分布在商場(chǎng)各個(gè)角落的二維碼。還有部分商場(chǎng)，在進(jìn)門處更是懸掛出巨幅的二維碼海報(bào)，不少消費(fèi)者會(huì)駐足拿出手機(jī)來(lái)掃描。在追求“一站式”、“體驗(yàn)式”的今天，但凡是個(gè)商場(chǎng)，都少不了餐飲。但最近一年來(lái)，“最聚人氣”的餐飲，進(jìn)入了利潤(rùn)下滑期。于是，他也加入了新媒體營(yíng)銷軍團(tuán)以吸引客流，而其形式主要是二維碼。
走進(jìn)鄭州國(guó)貿(mào)360負(fù)一層餐飲區(qū)，10個(gè)人中至少有8個(gè)是舉著手機(jī)的。他們通常會(huì)干三件事，自拍，發(fā)微信或微博，掃甜品店的二維碼。
通過(guò)二維碼走進(jìn)這些餐飲店的網(wǎng)絡(luò)世界，你往往會(huì)被那些個(gè)性的頁(yè)面設(shè)計(jì)、實(shí)用的菜單信息、優(yōu)惠的積分活動(dòng)所吸引，從此成為該店的粉絲。
免費(fèi)Wi-Fi隨意蹭
“你好！咱這兒Wi-Fi密碼是多少？”根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，鄭州幾家知名百貨商場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)平均每天能聽到上百次這樣的詢問(wèn)。
智能手機(jī)的普及，讓“指尖消費(fèi)”變成了一種習(xí)慣，這就令能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暢通的Wi-Fi顯得越發(fā)重要。據(jù)了解，鄭州部分百貨商場(chǎng)已開始提供免費(fèi)Wi-Fi。比如，一直以潮流時(shí)尚為主導(dǎo)的BHG時(shí)尚百貨（北京華聯(lián)），從去年年底就實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)Wi-Fi全覆蓋，而且無(wú)需密碼可直接上網(wǎng)。不少愛蹭網(wǎng)的年輕人，周末一準(zhǔn)來(lái)這里“報(bào)到”。
按照國(guó)際慣例，免費(fèi)Wi-Fi是商場(chǎng)聚客的利器。傳統(tǒng)百貨若要對(duì)抗勢(shì)頭猛進(jìn)的網(wǎng)購(gòu)，必須打通線上線下，如果能夠借助Wi-Fi對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效地引導(dǎo)與互動(dòng)，將大大助力傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)反撲。
線上線下 一網(wǎng)打盡
即便實(shí)現(xiàn)Wi-Fi覆蓋，開通官方微信、微博，大部分百貨商場(chǎng)目前僅能做到的仍然是單方面的信息推送，與消費(fèi)者的互動(dòng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
在鄭州，傳統(tǒng)百貨真正開始線上線下聯(lián)動(dòng)，可以說(shuō)是從百盛開始的。零售百貨巨頭百盛集團(tuán)旗下電子商務(wù)網(wǎng)站“百盛網(wǎng)”于去年上線，百盛電商一大創(chuàng)新是打通了線上線下的會(huì)員體系。百盛門店會(huì)員可以獲得百盛網(wǎng)線上會(huì)員資格，其在百盛網(wǎng)線上消費(fèi)積分也可以轉(zhuǎn)入發(fā)卡店使用。而百盛網(wǎng)線上會(huì)員也能領(lǐng)取百盛門店的會(huì)員卡，其在實(shí)體店的消費(fèi)積分則可轉(zhuǎn)到百盛網(wǎng)線上使用。
值得注意的是，百盛電商的策略是線上和線下相結(jié)合，未來(lái)新品將會(huì)與門店同步上架，只是品類會(huì)有所差異，目前鄭州百盛已經(jīng)開始與線上整合了。如果百盛日后實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià)，并且門店支持自提服務(wù)，必將吸引大量網(wǎng)購(gòu)族。
舉個(gè)例子，你可以通過(guò)百盛網(wǎng)輕松逛遍全國(guó)各地的百盛門店，然后購(gòu)買，并要求到鄭州百盛自提商品。尤其是選購(gòu)中高檔品牌的商品時(shí)，有這么大的實(shí)體店來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，誰(shuí)還會(huì)去毫無(wú)保障的小網(wǎng)店買呢？
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