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采訪中，白領(lǐng)消費(fèi)者許蕾介紹：“目前網(wǎng)購已經(jīng)成為我的習(xí)慣，并不主要是因?yàn)閮r格，而是因?yàn)榉奖恪５W(wǎng)購也有很多讓我反感的地方。比如節(jié)日時段網(wǎng)銀登錄困難，不能見到真品購買，無法試穿等。而且，商家對于商品的描述和我想象中的產(chǎn)品會有所區(qū)別。號碼是其次的，主要是質(zhì)地。一些南方的賣家所說的厚布料，往往我們北方人都覺得薄。如果商場能推出自己的電子商務(wù)，自然愿意登陸。同時如果商場能提高產(chǎn)品的質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度，以及推出新型銷售模式，自然還是喜歡去商場多一些。”
趙處長表示：“由于實(shí)體經(jīng)濟(jì)能繁榮市場、解決就業(yè)并帶來稅收，政府更愿意把更多的政策向其傾斜。目前，我省的很多商家已經(jīng)開始建立自己的電子商務(wù)平臺，在經(jīng)營模式上多借鑒國美、蘇寧，為自營模式。例如興隆、大商集團(tuán)都已經(jīng)建立了自己的電子商務(wù)門店，中興大廈等網(wǎng)點(diǎn)也已經(jīng)進(jìn)入了人員招聘環(huán)節(jié)。雖然目前這些集團(tuán)的電子商務(wù)業(yè)績還不是很令人滿意，但是相信未來的發(fā)展前景還是喜人的，電子商務(wù)也將成為未來購物中心多種經(jīng)營的發(fā)展方向。不僅是實(shí)體店，目前很多大型電子商務(wù)平臺也在市中心建起了體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)了很多的互動。”
電子商務(wù)不只是一種銷售渠道的改變，更是商業(yè)模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)百貨不應(yīng)該被網(wǎng)絡(luò)購物推著走，而是應(yīng)該主動將網(wǎng)絡(luò)作為一種媒介應(yīng)用起來，建立自己的購物平臺。利用線下資源的優(yōu)勢，通過線上線下的互動營銷，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)端聯(lián)動的全渠道管理。主動試水電子商務(wù)，留住更多客源，要比單純的防范抄碼族更為有效，甚至可以開放試衣間，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動，綁定更多消費(fèi)者。
在國內(nèi)市場，目前傳統(tǒng)零售門店渠道和近些年興起的電話訂購和網(wǎng)絡(luò)購物渠道呈現(xiàn)分割狀態(tài)，三者在產(chǎn)品線、采購、價格體系和營銷策略上“老死不相往來”，造成了資源的巨大浪費(fèi)，也讓消費(fèi)者多頭受氣。為什么各位商家不能借鑒各自的長處，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展呢。
■背景提示
五一長假將至，不少消費(fèi)者的手機(jī)都會接到各種商家的促銷短信，新一輪的促銷戰(zhàn)即將拉開帷幕。面對消費(fèi)高峰，百貨業(yè)的銷售人員臉上并沒有欣喜的笑容，因?yàn)殇N售業(yè)績并不等于利潤。面對網(wǎng)購沖擊，忍耐人工、租金、物流等成本的增加，商場的利潤正在下降，節(jié)慶促銷往往是使足了力氣賺吆喝，傳統(tǒng)百貨猶如寒冬一般。面對不利局勢，傳統(tǒng)百貨業(yè)究竟如何優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，才能走過嚴(yán)冬找到春天？請看本期新聞?wù){(diào)查。
■采訪手記
2012年網(wǎng)購創(chuàng)造奇跡
2012年是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)頻頻創(chuàng)造奇跡的一年：2012年11月11日的淘寶天貓購物狂歡節(jié)單日銷售額191億元，支付寶交易10580萬筆，支付峰值達(dá)到20.5萬筆/分鐘，創(chuàng)全球新紀(jì)錄。2012年全年淘寶和天貓的交易額首次突破萬億……
從支付寶地區(qū)數(shù)據(jù)來看，2012年江浙滬以及北京、廣東等地依然是網(wǎng)上消費(fèi)的主力軍。浙江用戶的網(wǎng)上支出總額增長迅猛，占全國的14.85%，廣東占14.06%。上海、北京、江蘇分列3至5位。遼寧省排名第13位，網(wǎng)上支出總額占全國的2.3%，同比增長56%。其中沈陽市的支付寶用戶人均支出達(dá)到8904元，人均購物支出為6705元，占總額約75%。
在2012年沈陽人的消費(fèi)數(shù)據(jù)中記者看到，“90后”人均年支出金額是3962元，人均購物金額只有3112元。“80后”的人均網(wǎng)上支出金額是1.4萬元，人均購物金額9044元。 “70后”的人均網(wǎng)上支出金額是1.9萬元，人均購物金額1.1萬元。“60后”的人均網(wǎng)上支出金額1.5萬元，人均購物金額1萬元。 “60前”的人均網(wǎng)上支出金額則高達(dá)3.1萬元，其中人均購物金額就達(dá)到1.5萬元。
■新聞鏈接
2012年服裝銷售增速創(chuàng)十年新低
去年在零售業(yè)整體增速大幅下滑的情況下，我國服裝銷售也遭遇了近年少有的頹勢。 2012年全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝銷售額同比增長12.5%，比上年降低9.1個百分點(diǎn)，而零售量僅同比增長2.3%，比上年低2.1個百分點(diǎn)。兩者增速均為近十年來的最低水平。
服裝品牌價格過高是造成上述情況的主要原因。據(jù)悉，2012年服裝零售量的增速遠(yuǎn)小于銷售額的增速，這說明服裝企業(yè)還是靠漲價來帶動銷售額的增長。據(jù)測算，去年全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝單價對整體零售額增長的貢獻(xiàn)達(dá)到81.6%，是近年來的最高水平，而零售量的貢獻(xiàn)僅為18.4%。同時，居民消費(fèi)意愿不足、網(wǎng)絡(luò)購物的分流也是阻擋服裝銷售增速的原因。
�。ㄟ|寧日報(bào) 文/記者孫大衛(wèi) 攝/記者鄭磊） 共4頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] 愛麗兒召回7千嬰兒車：折疊鎖定失效或意外收車 愛麗兒召回7千嬰兒車：折疊鎖定失效易致意外收車 上海愛麗兒召回7千臺嬰兒傘車 存意外收車隱患 釋放鎖定裝置動作失效 愛麗兒召回7千臺嬰兒傘車 上海質(zhì)監(jiān)抽查結(jié)果 愛麗兒兒童手推車不合格 搜索更多: 愛麗兒 |
