紅商網(wǎng)訊:如家陷入“一條毛巾引發(fā)的危機”
繼格林豪泰酒店某門店爆出“衛(wèi)生門”事件后,昨日如家旗下某門店也被指存在類似衛(wèi)生問題。如家涉事門店與前日被曝光的格林豪泰門店一樣位于青島市中山路,而且同樣屬于加盟店。有業(yè)者指出,此類事件接連爆發(fā),暴露出連鎖酒店在快速擴張過程中對于品質監(jiān)管力度不足的漏洞,必須通過更周全的管理體系來控制旗下門店,尤其是加盟式酒店。
前日,青島的一家格林豪泰酒店被媒體爆出酒店員工絲毫沒有衛(wèi)生意識,甚至直接拿擦完廁所的毛巾擦水杯。而就在昨日,如家酒店集團同樣位于青島中山路上的一家門店又被爆出同樣衛(wèi)生狀況堪憂。服務人員在打掃衛(wèi)生時將擦馬桶、臉盆和杯子的抹布胡亂用,白抹布臟成黑色也不更換。此外,一些用具并不消毒,房間內設施要到“看得到灰塵”的程度才會擦拭。
記者昨日就此事聯(lián)系到了如家酒店總部,對方表示對此事件十分重視,正在了解情況,但可以肯定的是,該門店屬于加盟店性質。
無獨有偶,格林豪泰酒店日前被爆出有衛(wèi)生問題的門店同屬加盟店。兩家酒店同屬經(jīng)濟型連鎖品牌旗下的加盟店,還恰巧位于同一個城市的同一條道路上,卻陷入相類似的衛(wèi)生狀況“疑云”中,究竟是巧合還是必然?
有資深業(yè)者表示,出現(xiàn)這樣的問題且被接連曝光,從某種程度上的確表明酒店總部在管理體系上出現(xiàn)了漏洞,讓部分加盟業(yè)者存在僥幸心理。
還有業(yè)者認為,酒店業(yè)管理層的調動頻繁也是造成管理上出現(xiàn)差池的重要原因,皆因不同管理者在管理模式和思路上均存在差異,對于門店的考察標準就更不一致。此外,近年來經(jīng)濟型酒店的快速擴張也造成了管理隱患。
華美酒店顧問機構首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱認為:“經(jīng)濟型酒店想要上升的通道只有兩條,一則是快速擴張,尤其是依靠成本較低的加盟方式;另一種則是擴大品牌價值,如發(fā)展中高端品牌等,切不可一味要求擴張而喪失了市場對品牌的信心。 ”
目前已有部分酒店業(yè)者考慮到此類問題,決定加強管理力度,用同樣的標準規(guī)范直營店和加盟店。“除了既有的抽查和投訴調查,我們還會邀請第三方機構做不定期暗訪,一旦成績不合格就采取‘一票否決制’責令其限期整改,若不然將做強制摘牌處罰。 ”錦江之星市場部相關人士表示。 快捷酒店再遭曝光:馬桶刷刷臉盆 浴巾擦馬桶 如家快捷酒店被曝臟毛巾擦完馬桶再擦茶杯 漢庭酒店任命Yunhang Xie為首席運營官 新世界酒店總裁稱未來5年做到營收翻番 凱悅旗下柏悅酒店進駐廣州富力盈凱廣場 股價下跌 經(jīng)濟型酒店發(fā)展模式面臨轉型 七天連鎖酒店區(qū)域經(jīng)理受賄獲刑8年 遼寧興隆集團籌謀酒店、地產(chǎn)等輔業(yè)上市 內部權力交接完成 新世界酒店擴張?zhí)崴?/a> 萬達南寧建商業(yè)項目 酒店明年可投入使用 漢庭跌破發(fā)行價 中國經(jīng)濟連鎖酒店進入拐點 Priceline集團每周增加1541家酒店 經(jīng)濟型酒店進入并購潮 寡頭壟斷今年或加劇 洲際酒店集團將推出中國高檔酒店品牌 鄭南雁“隱退二線”:或是中檔酒店輪回 連鎖酒店武漢“血拼記” 競爭才剛開始 五星酒店瘋狂生長 房地產(chǎn)大佬成重要推手 重慶鴻業(yè)實業(yè)1.36億掛牌出售金冠酒店 廈門經(jīng)濟型酒店數(shù)量井噴 每天新增1.5家 威斯汀計劃今年在亞洲增開7至8家酒店 搜索更多: 酒店 |