面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，很多人立刻想到了商業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題。是的，用自來(lái)水代替“過(guò)濾水”、口杯明明沒(méi)消毒卻貼上“已消毒”字樣，這都是商業(yè)誠(chéng)信的嚴(yán)重缺失。在今天的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信缺失問(wèn)題隨處可見(jiàn)。上述經(jīng)濟(jì)型酒店的荒唐作為，不過(guò)是多增添一些案例而已。

　　在廣義上，商業(yè)誠(chéng)信屬于倫理范疇，屬于道德范疇。商業(yè)誠(chéng)信的缺失，說(shuō)到底是人的道德的失落。一個(gè)企業(yè)為了省錢，用自來(lái)水代替“過(guò)濾水”，是在逐利和持守道德之間不恰當(dāng)?shù)仄�向了前者；一個(gè)服務(wù)員用臟毛巾擦完馬桶后接著擦口杯，漠視于他人的衛(wèi)生與健康，在道德層面根本無(wú)法經(jīng)得住追問(wèn)。

　　所以有人說(shuō)，商業(yè)倫理的凋零，根子上還是人性出了問(wèn)題。這個(gè)判斷是有道理的。人性為什么又會(huì)出問(wèn)題？這跟社會(huì)大環(huán)境有關(guān)系，也跟自我的生命狀況密切相關(guān)。不少時(shí)候，一些商家極其浮躁，放縱自己的欲望，眼里只有利潤(rùn)，人性善的一面因此被抑制——別說(shuō)倫理與道德的標(biāo)準(zhǔn)難以恪守，就連底線要求，即法律制度的規(guī)定也常被突破。

　　商業(yè)倫理的凋零，其實(shí)也是近年來(lái)社會(huì)道德滑坡在商界的表現(xiàn)。道德是社會(huì)生活中的準(zhǔn)則與規(guī)范，是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)。道德水準(zhǔn)的高下，反映著一個(gè)社會(huì)文明程度的高下。很遺憾，盡管圍繞社會(huì)道德在多大程度上滑坡，各方尚有爭(zhēng)議，但總體而言，滑坡的程度已相當(dāng)觸動(dòng)人心，這一點(diǎn)絕無(wú)歧見(jiàn)。

　　許多人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，商業(yè)倫理的存在意義，本質(zhì)上就是對(duì)理想商業(yè)秩序的追求，回答的是企業(yè)之所以能夠安身立命的根本所在。一個(gè)企業(yè)道德資源豐厚，將提升這個(gè)企業(yè)在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)當(dāng)中的功能與作用。反之，企業(yè)今天不持守商業(yè)倫理，明天就可能遭到懲罰。這方面的例子已經(jīng)很多。

　　格林豪泰等兩家經(jīng)濟(jì)型酒店這一次被曝光，也很可能會(huì)在商業(yè)利益上受損，至少短期會(huì)是如此。不要以為消費(fèi)者總是健忘的——相信每一個(gè)曾經(jīng)入住過(guò)上述酒店、使用過(guò)酒店口杯的客人，在看到這樣的報(bào)道時(shí)，心里一定充滿了憤怒。一個(gè)讓消費(fèi)者憤怒的企業(yè)，難道不應(yīng)該得到必要的懲罰嗎？消費(fèi)者用腳投票，就是一種懲罰。

　　延伸開來(lái)看，食品領(lǐng)域出現(xiàn)的大量涉及食（飲）用安全的問(wèn)題，更是商業(yè)倫理失落的典型表現(xiàn)。從傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體，似乎每天都會(huì)有關(guān)乎食品安全問(wèn)題的案例曝光。林林總總的置他人健康于不顧的行為，本質(zhì)上跟上述酒店的“癥狀”沒(méi)有兩樣。問(wèn)題輕者，讓人深為感嘆；問(wèn)題重者，還有可能觸及法律法規(guī)。轟然坍塌者如三鹿奶粉，其深刻教訓(xùn)值得中國(guó)商界銘記。

　　應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在當(dāng)下的中國(guó)商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)對(duì)商業(yè)倫理的恪守，可謂知易行難。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)是一回事，實(shí)踐是另外一回事。不少企業(yè)實(shí)質(zhì)上沒(méi)有走出“野蠻生長(zhǎng)”的狀態(tài)�；蛟S，一些商人對(duì)理想的商業(yè)秩序亦心向往之，但精神訴求往往屈從于現(xiàn)實(shí)訴求，倫理追求敵不過(guò)利益誘惑。

　　無(wú)疑，格林豪泰們不能繼續(xù)“野蠻生長(zhǎng)”了。商業(yè)倫理亟須重建，且此任務(wù)日益迫切。當(dāng)此之時(shí)，不能單就倫理談倫理，而先要夯實(shí)底線根基，即提升法治水平。道德的后盾在法律，道德的底線在法律。底線若保不住，則商業(yè)倫理的重建必然成為奢談。

　　商業(yè)倫理的重建，也要放到整體社會(huì)道德的提升中來(lái)考慮。造成近年來(lái)社會(huì)道德日益滑坡的主要原因，概有多種，包括官德的不彰、法治的脆弱，以及社會(huì)建設(shè)的“跛腿”，等等。當(dāng)務(wù)之急，除了在民間倡導(dǎo)德性之外，更須從政治、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的大環(huán)境中看道德。有好的政府、好的法治、好的社會(huì)，方能有好的社會(huì)道德土壤，方能有真正的商業(yè)倫理。

如家快捷酒店被曝臟毛巾擦完馬桶再擦茶杯

漢庭酒店任命Yunhang Xie為首席運(yùn)營(yíng)官

新世界酒店總裁稱未來(lái)5年做到營(yíng)收翻番

凱悅旗下柏悅酒店進(jìn)駐廣州富力盈凱廣場(chǎng)

股價(jià)下跌 經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展模式面臨轉(zhuǎn)型

七天連鎖酒店區(qū)域經(jīng)理受賄獲刑8年

遼寧興隆集團(tuán)籌謀酒店、地產(chǎn)等輔業(yè)上市

內(nèi)部權(quán)力交接完成 新世界酒店擴(kuò)張?zhí)崴?/a>

萬(wàn)達(dá)南寧建商業(yè)項(xiàng)目 酒店明年可投入使用

漢庭跌破發(fā)行價(jià) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店進(jìn)入拐點(diǎn)

Priceline集團(tuán)每周增加1541家酒店

經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入并購(gòu)潮 寡頭壟斷今年或加劇

洲際酒店集團(tuán)將推出中國(guó)高檔酒店品牌

鄭南雁“隱退二線”：或是中檔酒店輪回

連鎖酒店武漢“血拼記” 競(jìng)爭(zhēng)才剛開始

五星酒店瘋狂生長(zhǎng) 房地產(chǎn)大佬成重要推手

重慶鴻業(yè)實(shí)業(yè)1.36億掛牌出售金冠酒店

廈門經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量井噴 每天新增1.5家

威斯汀計(jì)劃今年在亞洲增開7至8家酒店

中國(guó)五星級(jí)酒店瘋狂增加 在建500家

搜索更多: 酒店