紅商網(wǎng)訊:19日,世界奢侈品協(xié)會發(fā)布調(diào)查報告顯示,近六成受訪者不愿在網(wǎng)上購買5000元以上的物品,奢侈品鑒別難造成的銷售爭議,也成為消費者投訴的重點。
世界奢侈品協(xié)會統(tǒng)計,2011年3月15日到2012年3月15日期間,共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件,消費者的問題反映集中在商品的真?zhèn)舞b別和爭議,在目前電子商務(wù)中,眾多出售奢侈品的網(wǎng)站都稱給產(chǎn)品購買了保險,如果消費者證明買到的不是正品,可依法獲得賠償。但如何證明是不是正品,卻是難題。據(jù)了解,目前,各大奢侈品牌都不愿意為非門店購買的商品出具鑒定和檢驗,而中國工商、質(zhì)檢部門僅僅是對有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗。世界奢侈品協(xié)會的調(diào)查稱,有17%的受訪者表示網(wǎng)購奢侈品曾遭遇假貨,拒絕再嘗試。
世界奢侈品協(xié)會相關(guān)人士表示,沒有鑒別依據(jù),電子商務(wù)市場將助長假冒奢侈品市場猖獗,仿冒品網(wǎng)絡(luò)橫行最大的受害者將是消費者,對目前正在發(fā)展中的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站建立市場誠信形象也尤為不利。
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