如今，商家推出的預(yù)付卡名目繁多。雖然預(yù)付款消費(fèi)方式有其便利優(yōu)惠的一面，但同時(shí)也存在很多弊端。（記者 趙剛 攝）
案例一
連鎖店會(huì)員卡不通用
紅商網(wǎng)訊：“一張洗衣店的預(yù)付卡讓我來(lái)回忙活了近半個(gè)月，怎么辦？”2月底，市民柳女士向本報(bào)反映了自己遇到的煩心事。近日，在環(huán)翠區(qū)消協(xié)工作人員的調(diào)解下，當(dāng)事人雙方各讓一步，這件糾紛總算順利解決。
柳女士反映，去年11月份她在市區(qū)一家洗衣連鎖店辦理了會(huì)員卡，使用這張會(huì)員卡洗衣可以享受會(huì)員折扣。今年2月初，柳女士去這家洗衣店取衣物時(shí)，卻意外發(fā)現(xiàn)洗衣店已人去樓空。柳女士告訴記者，當(dāng)時(shí)這家洗衣店在大門(mén)上貼著通知，大概意思是，這家店已經(jīng)倒閉，會(huì)員要取回衣物請(qǐng)到市區(qū)另一家連鎖店。柳女士匆匆趕到另一家連鎖店，并從店中取回了自己的衣物，對(duì)方表示柳女士的會(huì)員卡不能在這里繼續(xù)使用。她隨即向本報(bào)反映了這件事。
記者就此事聯(lián)系了環(huán)翠區(qū)消協(xié)。消協(xié)工作人員撥打了兩家連鎖店負(fù)責(zé)人的電話(huà)，第一家連鎖店負(fù)責(zé)人的電話(huà)已經(jīng)打不通，而第二家連鎖店負(fù)責(zé)人告訴工作人員，兩家連鎖店屬于兩個(gè)老板，沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，柳女士的會(huì)員卡在他的店中不能使用。“當(dāng)時(shí)那家店要倒閉時(shí)，店老板主動(dòng)找到我，把顧客還沒(méi)有領(lǐng)取的衣服寄存到我這里，讓我?guī)退l(fā)給顧客，我只是出于一片好心幫個(gè)忙。”這名負(fù)責(zé)人表示，沒(méi)有料到，這卻讓顧客誤解“兩家店是一起的”。
由于雙方各執(zhí)一詞，工作人員通過(guò)耐心調(diào)解，從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者的利益出發(fā)，第二家連鎖店負(fù)責(zé)人同意讓柳女士將卡里的80元余額在自己的店內(nèi)消費(fèi)完，但是要將80元余額折合成40元現(xiàn)金使用。對(duì)于這一結(jié)果，柳女士表示滿(mǎn)意。
案例二
年卡“變臉”按次收費(fèi)
3月2日，市民張女士向本報(bào)反映，她經(jīng)常去市區(qū)一家美容院做美容，每次服務(wù)員都會(huì)向她推薦美容院推出的消費(fèi)年卡。由于經(jīng)不住服務(wù)人員的軟磨硬泡，她最終辦理了一張面值5000元的年卡。當(dāng)時(shí)美容院承諾：持卡可隨時(shí)享受美容、按摩等服務(wù)，不再另行收費(fèi)�？墒菑埮吭谶B續(xù)去該店幾次后，商家卻突然變卦———“雖然是年卡，但服務(wù)有次數(shù)限定。”
美容院給出的解釋是，張女士辦理了年卡，只能在限定次數(shù)內(nèi)享受美容、按摩等服務(wù)，超過(guò)次數(shù)后就需要另外付費(fèi)，不可能無(wú)限次消費(fèi)下去。
張女士對(duì)美容院給出的解釋很不滿(mǎn)意。因?yàn)槿绻疵廊菰阂?guī)定的消費(fèi)方式，她的年卡不到半年就得作廢。張女士說(shuō)，辦卡時(shí)，美容院工作人員并沒(méi)有說(shuō)有次數(shù)限制，可是在交錢(qián)辦卡以后，美容院又出臺(tái)帶有次數(shù)限制的規(guī)定，這明顯屬于欺詐行為。
由于張女士所說(shuō)的“持卡可隨時(shí)享受美容、按摩等服務(wù)，不再另行收費(fèi)”并無(wú)憑證，在維權(quán)過(guò)程中并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。環(huán)翠區(qū)消協(xié)工作人員提醒，消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付款消費(fèi)時(shí)，最好和商家簽訂書(shū)面合同，就其提供的服務(wù)形式、次數(shù)、質(zhì)量等相關(guān)事項(xiàng)以文字的形式寫(xiě)到合同中去，以免日后商家變卦。
案例三
商家“蒸發(fā)” 年卡成廢卡
3月7日，盧女士向本報(bào)反映，她辦理了一張年卡后只接受了一次服務(wù)，辦卡的這家美容院就消失了。
據(jù)了解，去年6月，盧女士在一家商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)一家美容店正在搞優(yōu)惠活動(dòng)，花2000元就可以獲得一張美容年卡，一年之內(nèi)可以累計(jì)做50次美容護(hù)理。她感覺(jué)比較實(shí)惠，于是就辦了一張年卡，并在當(dāng)天就接受了一次美容服務(wù)�？墒寝k卡后，由于工作忙，盧女士一直沒(méi)有時(shí)間去做美容。直到去年7月，盧女士才再次來(lái)到這家美容院，卻發(fā)現(xiàn)美容院已不知去向，原來(lái)的位置已經(jīng)變成了一家化妝品專(zhuān)柜。這家商場(chǎng)負(fù)責(zé)人告知她，那家美容院的租賃期只有三個(gè)月，到期后就搬走了，現(xiàn)在商場(chǎng)也不知道搬到哪里去了。
環(huán)翠區(qū)消協(xié)工作人員介紹，如今有不少美容、美體、瘦身、護(hù)理等店面都入駐賓館和商場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。但有些店混水摸魚(yú)欺騙消費(fèi)者，欺騙盧女士的美容店就很典型：即在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行短期租賃，向過(guò)往消費(fèi)者推銷(xiāo)預(yù)付卡消費(fèi)服務(wù)，等租賃期滿(mǎn)，錢(qián)也騙得差不多了，就攜款潛逃。對(duì)于這種情況，消費(fèi)者很難討回預(yù)付款。
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