紅商網(wǎng)訊：臨時(shí)漲價(jià),設(shè)置最低消費(fèi),優(yōu)惠卡禁止使用……春節(jié)期間,商家為了獲取更多的利益制定了各種“規(guī)矩”,讓消費(fèi)者多掏錢(qián)。近日,新疆烏魯木齊市市民李女士向記者講述了她春節(jié)期間遇到的不合理現(xiàn)象,并發(fā)出疑問(wèn):“商家這樣做合理嗎?消費(fèi)者遇到這樣的‘霸王條款’該怎么辦?”
商家變花樣斂財(cái)
李女士告訴記者,1月29日,她和朋友到位于烏魯木齊市人民廣場(chǎng)附近的一家咖啡廳消費(fèi),發(fā)現(xiàn)以前賣(mài)58元一壺的茶水變成了62元。李女士詢問(wèn)該店工作人員,工作人員告訴她,春節(jié)期間,該店許多菜和茶水都漲價(jià)了,此外,不論包廂還是散臺(tái),過(guò)年期間都有最低消費(fèi),3個(gè)人必須消費(fèi)滿150元才能入座。“這是哪門(mén)子的規(guī)定?過(guò)年期間就能隨便定規(guī)矩?”李女士十分不滿,與朋友離開(kāi)了這家店。
烏市市民小偉也遇到了一件窩心的事。春節(jié)期間,他與家人來(lái)到位于烏市北門(mén)轉(zhuǎn)盤(pán)附近的一家歌廳唱歌。小偉告訴記者,春節(jié)前,他往自己的優(yōu)惠卡里充了200元錢(qián),本以為這次唱歌可以消費(fèi),但工作人員卻告訴他,想在春節(jié)期間享受優(yōu)惠,就必須重新充值,否則不能使用優(yōu)惠卡。
小偉問(wèn):“規(guī)定出自哪里?”工作人員回答,是他們自己定的,“春節(jié)期間都是這樣”。無(wú)奈,小偉又往優(yōu)惠卡里充了500元,并開(kāi)了一個(gè)包廂唱歌。兩小時(shí)后,意猶未盡的小偉準(zhǔn)備再續(xù)一小時(shí),工作人員卻告訴他,如果要續(xù)時(shí),必須保證最低消費(fèi)380元。“一過(guò)年,這些奇怪的規(guī)定全出來(lái)了,簡(jiǎn)直沒(méi)道理!”小偉抱怨道。
一切皆因“利”
近日,記者走訪了烏市多家餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn),春節(jié)期間臨時(shí)漲價(jià)、捆綁消費(fèi)等已成為普遍現(xiàn)象。位于北京路的一家餐館的老板王魁告訴記者,酒水(包括飲料、果汁)是餐飲行業(yè)利潤(rùn)的大頭,約占總利潤(rùn)的三分之一。因此,過(guò)年期間,他的餐館不允許客人自帶酒水(白酒除外)。王魁說(shuō),他的餐館銷(xiāo)量最大的某品牌啤酒售價(jià)每瓶8元,而進(jìn)價(jià)是每瓶3.5元,春節(jié)期間每天的酒水營(yíng)業(yè)額是平時(shí)的4倍。
記者通過(guò)采訪了解到,商家制定“霸王行規(guī)”是出于兩方面原因:一是利潤(rùn),商家知道春節(jié)期間消費(fèi)者人數(shù)會(huì)增加,且消費(fèi)意愿強(qiáng)烈,“出手大方”,因此商家便臨時(shí)漲價(jià)或規(guī)定最低消費(fèi)數(shù)額,趁機(jī)多撈一把；二是由于春節(jié)期間,很多商家出現(xiàn)“用工荒”,能接待的客人不如以前多,只好在單品消費(fèi)上下功夫。
消費(fèi)者有權(quán)說(shuō)“不”
早在2006年2月,烏魯木齊市工商局就發(fā)布相關(guān)規(guī)定,要求烏市的餐飲企業(yè)(包括星級(jí)飯店)進(jìn)行自我規(guī)范,主動(dòng)撤消損害消費(fèi)者權(quán)益的潛規(guī)則之類(lèi)的店堂告示,對(duì)違反規(guī)定者,依據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)實(shí)施〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第五十條進(jìn)行處理,最高可罰款1萬(wàn)元。
記者電話咨詢了新疆自治區(qū)工商局12315消費(fèi)者投訴指揮中心,該中心工作人員告訴記者,消費(fèi)者有權(quán)決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),商家的“最低消費(fèi)”規(guī)定或“搭售”行為違反了公平交易原則,消費(fèi)者有權(quán)拒絕交易,并可撥打“12315”投訴。
隨后,記者又咨詢了新疆律師張忠山。他告訴記者,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。“商家變著花樣要求消費(fèi)者多消費(fèi),實(shí)際上是一種強(qiáng)制交易行為。”張忠山還告訴記者,行規(guī)作為某一行業(yè)的業(yè)內(nèi)規(guī)則和經(jīng)營(yíng)慣例,并不具有法律強(qiáng)制性,且行規(guī)必須以符合法律規(guī)定為前提。
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