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金華超市打響春節(jié)消費戰(zhàn) 不少坑爹之舉 http://www.74sbvg36.cn 2012-01-11 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

　　如果先提價后打折就是欺詐

　　“超市如果出現(xiàn)先提價后打折的情況，就屬于價格欺詐。”市物價部門的工作人員介紹。但是該工作人員也強調(diào)，消費者要舉報超市“提價優(yōu)惠”時，務(wù)必提供足夠的證據(jù)，如優(yōu)惠打折前后該商品的購物記錄等來證明。

　　“市民遭遇此種情況，首先要固定證據(jù)，對超市標價拍照存證或是把標價牌拿走，并告知超市人員該標價牌是在超市里取的，要用于投訴。此外，要保存好購物小票或發(fā)票，及時向價格舉報中心反映。”他說。

　　2011年，發(fā)改委定義的超市“虛構(gòu)原價”，也就是先提高商品原價，再打折促銷。其實，這種手段在行業(yè)中普遍存在。“不少超市都曾經(jīng)用過這個方法，可以說是行業(yè)潛規(guī)則。只有極少數(shù)細心的顧客能夠在事后發(fā)現(xiàn)并找回來。”一位業(yè)內(nèi)人士說，而超市方面通常以“這是工作上的疏忽”或者“未及時更改價簽”為由作出解釋，并通過道歉、贈送禮品等方式來善后。

　　金華一劍律師事務(wù)所黃旭亮律師表示，消費者遇到這種情況，首先要保存好當時的小票，并且盡量在當天解決問題。以避免商家調(diào)價以后無法證明消費者與銷售者就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇工商、物價管理局、消費者權(quán)益保護組織投訴、起訴等方式。

　　他說，按照《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易，否則將被責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，予以警告，可以并處罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　超市購物，見招拆招

　　市民楊玉仙曾在超市工作過多年，對超市的價格管理有些了解，對于超市購物防止吃暗虧有一套心得：

　　1.看價格標簽時，核對一下貨品外包裝和價格標簽上的條形碼最后四位或五位。

　　2.買散裝食品，稱完后，一定要看看服務(wù)員有沒有弄錯單價(比如買的是散裝的泡椒花生，服務(wù)員當成泡椒鳳爪了)。

　　3.促銷商品要注意看價格標簽上的促銷日期，這個日期很重要，一方面防止有時促銷期過了，工作人員忘記把促銷價格標簽換下來;另一方面超市促銷檔期的頭1～2天，甚至前一個促銷檔期的最后一天是“超市標著促銷價，卻收原價”事件的高發(fā)期，一般超市賣場里會在新促銷檔期的前一天下午為新促銷檔期的促銷品做賣場布置(比如2月5日開始的促銷檔期，那么一般大超市會在2月4日下午就開始布置賣場了，促銷商品會提前擺在超市的醒目位置并標了促銷價)，但是電腦系統(tǒng)里沒來得及做價格調(diào)整。結(jié)賬前讓收銀員先刷一下這些促銷的商品條碼以確認這些商品的價格。

　　4.收銀前，如果可以就先自己算一下買了多少錢的東西，東西不多的話估算一下，東西多可以用手機算，收銀臺有個屏幕是面向消費者的，收銀時要仔細看好，如果看到的價格和你在賣場的標簽上看到的不一致，那你要向收銀員提出異議，不想買了就馬上讓收銀員取消掉。

　　5.最后，如果收銀員算出來的價格和自己的不一樣的話，要仔細核對小票(主要核對商品單價和數(shù)量)，核對的時候不要離開收銀臺，如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量錯了，馬上找收銀員反映這個情況;如果發(fā)現(xiàn)結(jié)賬小票上的商品價格和之前印象中的價格不一致的話，先不要急著找超市，應(yīng)該自己先返回賣場遵循本指南第一條核對商品條碼和價格標簽，如果確實發(fā)現(xiàn)賣場標價和實收價錢不一致，先注意收集證據(jù)，完成以上步驟后，再和超市方交涉。

　　延伸閱讀

　　家樂福

　　涉嫌欺詐案例

　　虛構(gòu)原價：比如，長春市家樂福新民店銷售“七匹狼男士全棉橫條時尚內(nèi)衣套”，價簽標示原價每套169元、促銷價每套50.70元，經(jīng)查實原價應(yīng)為每套119元。

　　埋單價格與標簽價格不符：上海市家樂福南翔店銷售弓箭球形茶壺，價簽標示每個36.80元，實際結(jié)算價每個49.00元;銷售丁香吉祥茶壺，價簽標示每套36.90元，實際結(jié)算價每套66元。

　　不履行價格承諾：家樂福部分城市超市存在的第三種價格欺詐行為是：不履行價格承諾。比如，昆明市家樂福白云店銷售老樹普洱茶，宣傳海報標價為每盒60元，實際結(jié)算價為每盒120元。

　　誤導(dǎo)性價格標示：家樂福部分城市超市還存在誤導(dǎo)性的價格標示行為。其中，昆明市家樂福世紀城店銷售特色魷魚絲，銷售價格為每袋138元，價簽標示時用大號字體標示“13”，用小號字體標示“8.0”,誘導(dǎo)消費者誤認為銷售價格為每袋13.80元�！�

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