好，講道理就告一段落了，接下來(lái)時(shí)間我來(lái)回答一下你們提出的問(wèn)題。
解答會(huì)前收集的問(wèn)題環(huán)節(jié)：
1、企業(yè)文化如何建設(shè)和落地？
人要有信念，要有做人的原則，企業(yè)文化就是鞭策生命的一種方法。我們要怎么生活？是什么樣的方式？什么樣的理念？像胖東來(lái)一樣，它要公平，要活得自由、陽(yáng)光、真誠(chéng)、真實(shí)、友善、自信，這些都是詞匯，我們一般把這些詞匯都理解成詞匯了，其實(shí)胖東來(lái)真正的文化是什么？這是鞭策我們的行為標(biāo)準(zhǔn)，就是我們要活出這種陽(yáng)光自由的生命狀態(tài)。如果不是這樣，那我們的活法是有問(wèn)題的。我們完全做不到，就慢慢地做，一年改變一點(diǎn)。
文化如何建設(shè)和落地？那就是把你的文化理解為你的信仰，或者你做人的方式原則，做一個(gè)真誠(chéng)的人，真誠(chéng)的人怎么能對(duì)別人虛偽呢？做一個(gè)真實(shí)的人，真實(shí)的人是什么性格就是什么性格，你要理解、接受和贊美你的性格，要陽(yáng)光，要自由，這種狀態(tài)你說(shuō)你不幸福，可能嗎？那你應(yīng)該注意什么原則？最起碼嫉妒、虛偽、自卑、貪婪等等這些東西要有合理的度，要理解這些東西，貪婪合理的度就是熱情，虛偽可能是時(shí)間還不夠成熟，這意味著我們?cè)诔墒斓穆飞�，是我們成熟的過(guò)程，我們要去理解它，它的存在都是我們的朋友，而不是像癌癥一樣的、讓你非常痛苦的毒瘤。解決不了，你把它化解了，理解了，它能與你同在，而且還能激勵(lì)你。
胖東來(lái)企業(yè)文化細(xì)則也不是胖東來(lái)整的，而是去學(xué)習(xí)世界上優(yōu)秀的文化，從他們身上學(xué)習(xí)借鑒。只要是對(duì)人類有幫助的，我們都非常主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。
我的長(zhǎng)處就是學(xué)習(xí)的能力非常強(qiáng)，就像前幾天我的孩子，他要到加拿大去上學(xué)，現(xiàn)在新東方的外教，他們請(qǐng)假不像我們的老師，他說(shuō)，“爸爸今天休假，平時(shí)比較忙，他想帶我出去玩，跟老師請(qǐng)假”。他們的教育方式很簡(jiǎn)單，老師說(shuō)，玩得開心，回來(lái)了記得跟我分享，沒(méi)有拒絕，尊重每個(gè)人的選擇，學(xué)生也是如此。你說(shuō)，老師，我今天很困，我不想上課了，那你好好休息。但我們能行嗎？我們不能行。打個(gè)比方，胖東來(lái)員工說(shuō)”今天我不想上班了”，那就不能不批假。我們把這些好的東西立馬落地，不讓員工去說(shuō)瞎話，為了請(qǐng)假去找理由、編理由，真正引導(dǎo)著讓他活得真實(shí)。
如果是這樣的情況下，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度會(huì)不一樣。他會(huì)自我激發(fā)，產(chǎn)生興趣。你越要求，結(jié)果越不好。胖東來(lái)一直在學(xué)習(xí)，很早以前在這個(gè)城市沒(méi)有要求我們戴頭盔，我們很早就有了，這是安全意識(shí)�，F(xiàn)在延伸的多，比大家知道得多，就像裝修房子一樣，高層要盡量規(guī)避跟父母住在一起。為什么？為了自由。這就是你的文化圍繞著哪個(gè)方向去建設(shè)，制定了就去落實(shí)。這就是你的文化。每個(gè)企業(yè)去做的時(shí)候，大部分理解企業(yè)文化都理解成一種口號(hào)了，其實(shí)它不是口號(hào)，是鞭策我們行為的標(biāo)準(zhǔn)。
2、分配體制如何分錢合理？
不要向外看，要向內(nèi)看，根據(jù)自己企業(yè)的情況，知道這個(gè)社會(huì)的消費(fèi)概念是什么樣。打個(gè)比方在許昌(三四線城市)，超市的員工如果工資是5000以上，員工相對(duì)會(huì)非常好。4000以上也可以，但4000以下就會(huì)非常累。3000以下就半死不活等死。這是我的經(jīng)驗(yàn)，如果能達(dá)到6000，那就像Costco一樣了，你想怎么做就怎么做，非常自由灑脫，員工進(jìn)入自我管理的階段，非常珍惜他的工作。但是也不是說(shuō)百分之百，最起碼能保證在5%以內(nèi)的流失率，當(dāng)然沒(méi)有流失率也不好。如果能達(dá)到6000以上，流失率會(huì)控制在2%以內(nèi)，5000-6000是5%左右的流失率。健康的流失率是10%以內(nèi)。你的流失率如果高，說(shuō)明員工的收入達(dá)不到，你就圍繞著怎樣讓員工愿意干，不要想著掙錢。你想掙錢，還不想成就團(tuán)隊(duì)，那你會(huì)很累，而且結(jié)果不會(huì)長(zhǎng)久，慢慢就被淡忘了，淘汰了。
如何分錢？不能胡分。今天在座的很多以前都認(rèn)識(shí)，我覺得如何分錢這個(gè)東西，每個(gè)企業(yè)不同，大致有一個(gè)方法。你想讓你的企業(yè)達(dá)到什么樣的狀態(tài)？還得根據(jù)行業(yè)。像超市，三四線城市拿四千，一二線城市至少拿個(gè)七八千，沒(méi)有七八千不要談什么健康的企業(yè)�，F(xiàn)在的超市在社會(huì)當(dāng)中整個(gè)都是沒(méi)落的，非常痛苦，不是一般的痛苦。超市行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是中期癌癥了，再等一等都是晚期了。想改變這些，要知道怎么做超市，超市團(tuán)隊(duì)怎么建？商品怎么做？賣場(chǎng)怎么做？胖東來(lái)沒(méi)有成熟的系統(tǒng)，現(xiàn)在還沒(méi)有完善，但是運(yùn)營(yíng)的東西是完全都有�，F(xiàn)在胖東來(lái)的信息化系統(tǒng)在調(diào)整，努力跟上時(shí)代潮流，國(guó)際化潮流。系統(tǒng)方面今年也開始跟優(yōu)秀的企業(yè)合作，不管花多少錢，要讓技術(shù)跟上國(guó)際水平。
像胖東來(lái)的體量，超市研發(fā)費(fèi)用一年至少2000萬(wàn)，甚至更多。不投入研發(fā)，怎么能有好的未來(lái)呢？2000萬(wàn)都是少的，一年投入5000萬(wàn)，說(shuō)不好聽的，可能一個(gè)產(chǎn)品，5000萬(wàn)就回來(lái)了。現(xiàn)在我們合作的對(duì)象就是直接找世界上最優(yōu)秀的，不找國(guó)內(nèi)的，直接與世界并軌，往產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)方向走。所以你要超越時(shí)代的眼光、格局來(lái)做事情。
3、如何建立標(biāo)準(zhǔn)？如何做好服務(wù)？
如果員工愿意干了，你再去制定標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)是有效的。以前胖東來(lái)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)的這個(gè)朋友說(shuō)，“人力資源系統(tǒng)能摞起來(lái)一兩米高，太細(xì)了”，我們現(xiàn)在也是，一幫管理層是不能坐同一架飛機(jī)的，最起碼飛機(jī)失事了，還有團(tuán)隊(duì)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)這個(gè)企業(yè)，要考慮安全保障。在這些保障方面，胖東來(lái)也是學(xué)，我們建設(shè)這種標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，也是根據(jù)這樣的事情慢慢建立。我的給你也沒(méi)用，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模不一樣，內(nèi)容不一樣，適合自己的才是最好的。
胖東來(lái)從建立人力資源到現(xiàn)在17年了，我覺得適合胖東來(lái)的是最好的。人力資源這個(gè)東西要讓我做，一年我能做成中國(guó)頂級(jí)的人力資源，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。人力資源就是挖掘人的潛能，釋放人的潛能，激發(fā)人的潛能，讓他去做自己愿意做的事情，讓他感受到做事情的快樂(lè)和美好，人力資源不只是考核，人力資源更多是激發(fā)。生命在于釋放，而非修行，就是這樣的概念。父母給予了你生命，你整天找缺點(diǎn)去修正，身上好的地方去發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)就不存在了，微不足道了，這就是我們的誤區(qū)。但是我們很多人整天就想修自己，本身你是一個(gè)健康的人，你把自己修得人不人鬼不鬼的，這就是科學(xué)。到底什么樣的方式才是人類所需要去運(yùn)用的？
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