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麥當(dāng)勞（MCD）計劃在2027年前將人工智能應(yīng)用規(guī)模擴(kuò)大一倍，公司高管表示印度將成為這一戰(zhàn)略的核心。這家快餐巨頭已選定海得拉巴作為其美國以外的全球最大辦公樞紐，該中心將專注于數(shù)據(jù)治理、工程開發(fā)和平臺架構(gòu)建設(shè)。
麥當(dāng)勞公司全球業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人德尚特·凱拉（Deshant Kaila）表示，目前公司的印度辦公室中心項目仍處初期階段，具體投資金額尚未確定。但優(yōu)先方向已十分明確——AI驅(qū)動的智能點單、銷售預(yù)測、動態(tài)定價及績效追蹤系統(tǒng)，同時公司正在開發(fā)一款支持跨國使用的個性化應(yīng)用程序。
麥當(dāng)勞已在400家餐廳部署AI訂單核驗系統(tǒng)，能在顧客取餐前自動識別并修正錯誤。該公司全球技術(shù)辦公室負(fù)責(zé)人杜爾加·普拉卡什（Durga Prakash）透露，到2027年該技術(shù)將推廣至全球4萬家門店，這一擴(kuò)展對提升運(yùn)營效率至關(guān)重要。
麥當(dāng)勞公司在印度的布局將側(cè)重技術(shù)工具而非大規(guī)模擴(kuò)招，但計劃培養(yǎng)深厚的AI人才儲備。除印度外，麥當(dāng)勞正考慮在波蘭增設(shè)全球辦公室，與印度及墨西哥共同構(gòu)成三大核心運(yùn)營中心。
今年早些時候，印度特倫甘納邦政府宣布麥當(dāng)勞將在海得拉巴設(shè)立全球能力中心，預(yù)計創(chuàng)造2000個就業(yè)崗位。印度的全球能力中心已從低成本外包基地轉(zhuǎn)型為支撐戰(zhàn)略決策與研發(fā)的高端運(yùn)營樞紐。
來源：新浪財經(jīng) 環(huán)球市場播報
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