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近三期半年報，公司銷售費用率分別為23.21%、31.97%、32.67%，持續(xù)增長。2023年半年報顯示，公司的銷售費用達(dá)到18.28億元。其中，市場推廣費、平臺費用、廣告費用合計14.89億元，與公司上半年的歸母凈利潤15.45億元相當(dāng)。值得注意的是，公司五年半時間，銷售費用累計投入高達(dá)122億元。
然而，如此高額的費用投入，相關(guān)經(jīng)銷商似乎在逃離湯臣倍健。我們發(fā)現(xiàn)，近年湯臣倍健的經(jīng)銷商在持續(xù)減少。
2022年，境內(nèi)外經(jīng)銷商為1039家，較2021年年末的1171家減少132家，降幅高達(dá)11%。
來源：公告
2023年半年報，公司的經(jīng)銷商進(jìn)一步減少，由年初的1039家下降至944家，跌破1000家水平線。
來源：公告
目前，公司仍然主要以經(jīng)銷商模式為主，2022年，經(jīng)銷商模式收入高達(dá)75.78%。公司在所有銷售渠道中均有采取經(jīng)銷模式。線下渠道方面，公司產(chǎn)品通過經(jīng)銷商或公司直供給藥店、商超等零售終端，再由零售終端銷售給消費者；線上渠道方面，公司產(chǎn)品通過分銷（經(jīng)銷）商或公司直供給阿里、京東等電商平臺，再由第三方店鋪或平臺自營銷售給消費者。
來源：公告
在以經(jīng)銷商為主的商業(yè)模式下，公司經(jīng)銷商卻在持續(xù)減少，未來公司增長是否堪憂？對于2023年上半年公司經(jīng)銷商數(shù)量相較于2022年末減少的原因，公司稱， 去年底公司將藥店渠道經(jīng)銷商體系重新劃分為湯臣倍健、大單品兩條線，合并過程中也將部分經(jīng)銷商戶頭進(jìn)行合并。
公司經(jīng)銷商持續(xù)減少背后同時相關(guān)產(chǎn)品也屢遭用戶投訴。
首先，公司被用戶投訴虛假宣傳，誘導(dǎo)消費者情形。
黑貓投訴【投訴入口】數(shù)據(jù)線，有用戶在購買京東商城湯臣倍健旗艦店購買一款具有增強免疫力商品，在購買回來后發(fā)現(xiàn)該商品并不具有宣傳時所描述的功效，實際為普通植物型飲料，多次聯(lián)系客服不予處理，對于該商家虛假宣傳的行為，用戶提出要求根據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行賠償。
來源：黑貓投訴
其次，公司相關(guān)產(chǎn)品被投訴引起不適。
根據(jù)黑貓投訴數(shù)據(jù)，有用戶反饋，其在京東國際買的湯臣倍健的護肝片，收到貨后吃完不舒服感覺頭暈打嗝惡心嘔吐。“向客服詢問，客服說：該商品無任何副作用，讓我繼續(xù)吃。人都吃的不舒服了，還讓放心食用。隨后我百度了一些相關(guān)的問題，結(jié)果都說進(jìn)口商品售賣給國內(nèi)商家是需要中文標(biāo)簽的。但是客服堅持說他們是京東國際的跨境電商可以沒有中文標(biāo)簽。說是符合原產(chǎn)國的標(biāo)準(zhǔn)就好。你在中國售賣的東西，符合別的國家的標(biāo)準(zhǔn)就好了？客服又提供了他們自己做的消費者告知書說他們售賣的商品可以沒有中文標(biāo)簽。并且該商品也不是外國直郵的，而是保稅倉發(fā)貨的。”
此外，公司產(chǎn)品還被投訴虛假價格虛假活動誤導(dǎo)消費者，相關(guān)渠道的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題等等。以上列舉均為湯臣倍健近期被投訴事件，湯臣倍健為何屢遭投訴？這是否說明，公司渠道價格管理及相關(guān)產(chǎn)品宣傳亟需規(guī)范？
來源：新浪財經(jīng)上市公司研究院 新浪證券 文/夏蟲工作室 共2頁 上一頁 [1] [2]
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