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被指構成惡意欺詐，30多位消費者發(fā)起訴訟
輿論壓力下，長城汽車于12月9日給出了補償方案：其要求歐拉好貓更正官網參數(shù)內容，確認這一錯誤，并在此前7200升級權益包的基礎上，再增加了終身質保和10000元的充電權益金。
12月29日，有歐拉好貓車主透露，補償方案出現(xiàn)新進展：歐拉汽車針對此前1萬元充電權益的補償，現(xiàn)變?yōu)?ldquo;首任車主萬元充電權益可折現(xiàn)”。即，享有首任車主人民幣10000元充電權益直接折現(xiàn)，1萬元現(xiàn)金將直接打入車主賬戶。
同時，此前“免費OTA升級CarPlay系統(tǒng)及華為HiCar功能”、“享有延長2年免費娛樂流量服務”、“享有首任車主整車終身質保”的條件得到延續(xù)。
上市至今，歐拉好貓銷量在4萬以上，據(jù)此計算，若歐拉汽車針對購買好貓的所有車主進行補償，累計將支付超4億元現(xiàn)金。
但對此，消費者們并不滿意。
“被告長城汽車作為標的車輛的銷售者和生產者，明知車輛使用的芯片是英特爾芯片，卻對外宣稱使用的是高通高性能芯片，顯然被告的行為構成惡意欺詐，構成共同侵權，依據(jù)《消費者權益保護法》，請求法院判令被告向原告退還已支付的購車款112900元，并向原告支付三倍懲罰性賠償金額合計338700元，以上兩項合計451600元。”一位消費者提供的起訴書顯示。
另據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》，以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售產品或者服務的，屬于欺詐。
目前，歐拉好貓的銷售價在10.39萬元-16.09萬元不等，若所有消費者均采取退一賠三，則品牌為此付出的代價在166億元-257億元之間。作為對比，長城汽車2020年總凈利潤為53.62億元。
值得一提的是，王智斌律師稱，長城汽車還涉及消費者歧視的問題。據(jù)新車新技術報道，歐拉好貓于10月出口英國，當?shù)厥蹆r約為20萬。但當消費者通過電子郵件詢問英國歐拉汽車客服芯片問題時，得到的回應是當?shù)貧W拉好貓芯片型號就是高通8155。
雷達財經嘗試聯(lián)系長城汽車董秘辦，工作人員表示，相關事件會由公司公關來回答，但多次撥打長城汽車公關部門的電話后，均無人接聽。
行業(yè)人士認為，相較于造車新勢力，長城作為傳統(tǒng)車企，雖然在供應鏈配套體系方面占據(jù)一定優(yōu)勢，但其旗下的歐拉在綜合產品力、市場占有率方面與其它車企的拳頭產品尚存差距。若無法及時解決好此次的輿情事件，不論是歐拉還是長城，都會在競爭日益激烈的市場中面臨被動局面。
來源：雷達財經 文|張凱旌 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 長城汽車 |
