另有消費(fèi)者林女士，購(gòu)買(mǎi)的“何首烏發(fā)根精華套裝”中包含Omenfee育發(fā)液。林女士向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，使用該產(chǎn)品后不但看不到使用效果，還會(huì)產(chǎn)生脫發(fā)的情況。根據(jù)林女士提供的產(chǎn)品圖片，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)林女士所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)為“國(guó)妝特字G20100163”，委托方為河南妙正醫(yī)藥有限公司，被委托方位廣州雨曉生物制品有限公司。
圖片來(lái)源：消費(fèi)者林女士
雖然林女士購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品上未印有南京同仁堂字樣和商標(biāo)，但中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在某電商平臺(tái)搜索到的名為“Omenfee大發(fā)師防脫育發(fā)液”的產(chǎn)品，其上印有南京同仁堂字樣及樂(lè)家老鋪商標(biāo)。
圖片來(lái)源：某電商平臺(tái)
在上述產(chǎn)品的商品介紹頁(yè)面中的《國(guó)家藥品監(jiān)督管理局國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品行政許可批件》顯示，該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為河南妙正醫(yī)藥有限公司，批準(zhǔn)文號(hào)為“國(guó)妝特字G20100163”。也就是說(shuō)，印有南京同仁堂字樣及樂(lè)家老鋪商標(biāo)的Omenfee育發(fā)液與林女士所購(gòu)買(mǎi)的為同一產(chǎn)品。
圖片來(lái)源：某電商平臺(tái)
可以看出，《授權(quán)產(chǎn)品明細(xì)表》中的Omenfee育發(fā)液存在虛假宣傳、致消費(fèi)者產(chǎn)生發(fā)癢等情況，而這種存在問(wèn)題的產(chǎn)品卻被貼上南京同仁堂的商號(hào)以及樂(lè)家老鋪的商標(biāo)使用。
宋清輝向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，“若貼牌代加工廠家生產(chǎn)出的產(chǎn)品存在問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生不利影響，藥企也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，消費(fèi)者可以聯(lián)系藥企以維護(hù)自身權(quán)益。”
消費(fèi)者：“感覺(jué)南京同仁堂已經(jīng)欺騙好多消費(fèi)者了”
由于貼牌產(chǎn)品的泛濫，消費(fèi)者在某電商平臺(tái)中搜索“南京同仁堂”，搜索到的產(chǎn)品可以說(shuō)是良莠不濟(jì)。
在某電商平臺(tái)上，印有南京同仁堂字樣的產(chǎn)品分別包括“南京同仁堂樂(lè)家老鋪”、“南京同仁堂綠金家園”、“南京同仁堂國(guó)醫(yī)館”和“南京同仁堂養(yǎng)生館”相關(guān)產(chǎn)品等。
圖片來(lái)源：某電商平臺(tái) 中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)整理
由于產(chǎn)品良莠不濟(jì)，南京同仁堂相關(guān)投訴頻發(fā)。截至目前，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在黑貓投訴中查找到南京同仁堂相關(guān)投訴共計(jì)121條，同時(shí)記者還聯(lián)系到使用過(guò)南京同仁堂相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者張女士。
張女士在黑貓投訴上表示，“南京同仁堂養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)企業(yè)店2月多份的時(shí)候在售賣(mài)‘黑靈芝’產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)針對(duì)白頭發(fā)人群，以2個(gè)月為期，白發(fā)會(huì)變黑，無(wú)效會(huì)退款，欺騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。這2個(gè)月我一直在用該產(chǎn)品，剛開(kāi)始還出現(xiàn)過(guò)敏癥狀。差不多2個(gè)月后，我去查找該產(chǎn)品，居然下架了，也聯(lián)系不上客服，無(wú)法處理售后。”
此外，消費(fèi)者張女士向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示“感覺(jué)同仁堂還是挺正宗的藥店的名字”。但在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前張女士并不知曉南京同仁堂產(chǎn)品上印有的不同商標(biāo)的區(qū)別，以為均為南京同仁堂的產(chǎn)品。
據(jù)了解，張女士購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品名為“黑靈芝首烏滋養(yǎng)洗發(fā)水”，產(chǎn)品前印有“南京同仁堂”字樣以及綠金家園的商標(biāo)。該產(chǎn)品背面顯示，該產(chǎn)品的總經(jīng)銷(xiāo)商為南京七草堂健康產(chǎn)業(yè)有限公司，生產(chǎn)商為藍(lán)金（廣州）化妝品有限公司。
圖片來(lái)源：消費(fèi)者張女士
通過(guò)掃描產(chǎn)品背面的中國(guó)防偽行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)制的防偽碼，張女士查詢(xún)到該產(chǎn)品是綠金家園正品。但經(jīng)過(guò)使用該產(chǎn)品產(chǎn)生不良反應(yīng)后，張女士認(rèn)為掃防偽碼查詢(xún)到的產(chǎn)品真?zhèn)问?ldquo;不靠譜”的。張女士還向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，“感覺(jué)南京同仁堂已經(jīng)欺騙好多消費(fèi)者了”。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就貼牌產(chǎn)品良莠不濟(jì)、產(chǎn)品涉及虛假宣傳等問(wèn)題致函致電南同藥業(yè)，公司表示，“南京同仁堂綠金家園保健品有限公司的產(chǎn)品跟我們沒(méi)有任何關(guān)系。我們也在起訴綠金家園，但是因?yàn)?lsquo;南京同仁堂’不是商標(biāo)，不具備任何法律效應(yīng)，他是打了一個(gè)擦邊球，然后我們是沒(méi)有辦法的。”
此外，多家售賣(mài)南京同仁堂相關(guān)產(chǎn)品的電商店鋪在致使消費(fèi)者產(chǎn)生不良反應(yīng)或產(chǎn)品涉及虛假宣傳后關(guān)閉。消費(fèi)者想要維護(hù)自己的權(quán)益，卻發(fā)現(xiàn)電商店鋪消失的無(wú)影無(wú)蹤。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴上，有多位消費(fèi)者反映自己在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)印有“南京同仁堂”字樣的產(chǎn)品，所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品稱(chēng)不達(dá)使用效果退款，然而消費(fèi)者在使用周期結(jié)束后仍看不到效果，欲退款卻發(fā)現(xiàn)該電商店鋪已關(guān)閉。
5月8日，有消費(fèi)者在黑貓投訴上稱(chēng)其在南京同仁堂生物科技連鎖店購(gòu)買(mǎi)的去除紅血絲精華，店鋪向其承諾一周期無(wú)效退款。該消費(fèi)者使用產(chǎn)品過(guò)程中紅血絲情況加重，因此消費(fèi)者聯(lián)系店鋪尋求退款，但無(wú)人回應(yīng)，兩天后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該店鋪已被注銷(xiāo)。
這樣的投訴在黑貓投訴上還有許多，消費(fèi)者在某電商平臺(tái)維權(quán)無(wú)果，便只能在黑貓投訴上提交信息以維權(quán)，截至目前仍有許多消費(fèi)者的投訴未得以解決。
來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 記者葉淺 見(jiàn)習(xí)記者邢楠
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