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空氣凈化，原本是一個聽起來很綠色環(huán)保的概念，這些年卻一直和“智商稅”綁定在一起。而且有意思的是，越來越多的家居產(chǎn)品都在使勁攀附空氣凈化的概念，試圖狠狠地從不知情的消費者身上收割一把。
可以凈醛的照明設(shè)備，可以凈化空氣的窗簾、地板，聽起來就很玄乎，這些語不驚人死不休的營銷話術(shù)，一旦收不住，往往就容易碰上監(jiān)管的硬胳膊，痛得不行。
近日上海市市場監(jiān)督管理局公布的一則對宜家中國的行政處罰決定書顯示，宜家中國因違反廣告法相關(guān)條例而被處罰金172萬余元，相關(guān)廣告同時也被責(zé)令停止發(fā)布。作為網(wǎng)紅家居品牌，宜家被罰的事還一度登上微博熱搜，關(guān)鍵詞是“虛假窗簾廣告”。
宜家作為家居頭部企業(yè)，營銷能力一直很強，還有一大批擁躉，這次為什么翻車了呢？
真夢幻，窗簾還能凈化空氣？
過去很多企業(yè)也曾因為博眼球營銷話術(shù)而被處罰，宜家這次翻車的具體原因是什么，可以從上海市市場監(jiān)管管理局的處罰書看透整個事件。
處罰書里提到，宜家在廣告中宣稱的窗簾的“空氣凈化”功能，其實只有在特定實驗條件下才能實現(xiàn)，而且整個特定條件和日常實際生活條件不符。
簡單來說，就是宜家的廣告營銷隱藏了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)信息，把窗簾的空氣凈化功能全面放大了，讓消費者誤以為這款窗簾無論何時都能進(jìn)行空氣凈化。
打個比方，就好比商家在賣車時告訴你速度在0到200km/h之間，而在實際情況中，200km/h的速度因為空氣阻力、路況等原因根本不可能達(dá)到。按照宜家的設(shè)想，除非消費者把家庭環(huán)境打造成和宜家實驗室一樣的環(huán)境，那么這款窗簾的空氣凈化應(yīng)該就成了。
不得不說，宜家這個可以凈化空氣的窗簾太神化了，從常識角度來看，可以凈化空氣的窗簾怎么想都應(yīng)該存在于科幻世界里。
這次的“夢幻”窗簾事件，宜家實在是吹的有點過了，就算消費者是宜家的死忠粉，這么收割顯然不太合理。
不止空氣要凈化，信息差也要凈化
宜家這次的行為，法律術(shù)語叫“虛假廣告”，其實行話叫信息差或者認(rèn)知差，也就是我們常說的信息不透明。
信息不透明代表什么，就是商家知道商品100%的信息，消費者只知道商品50%甚至更少的信息，而且商家還不愿意向消費者透露核心的商品信息，以防聰明的消費者走人。
宜家這次宣傳空氣凈化窗簾，顯然在信息上占據(jù)了高地，不但沒有主動告知商品的核心信息，甚至還主動把關(guān)鍵信息藏了起來。
這是對消費者知情權(quán)的漠視，沒有了對稱信息的交易本身就建立在不公平的土壤之上。而不對稱信息交易帶來的危害就是消費者買的東西是廢的，等于錢財兩失。
所以利用信息差賺錢的商家，通過制造不公平交易，最終其實就是把消費者強行變成了受害者。
“凈醛”營銷泛濫，大品牌也會“上癮”
宜家這次營銷翻車不是偶然，其實把眼光放到整個家居產(chǎn)品行業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)大量商家在營銷話術(shù)上都在“打擦邊球”，而且還越打越上癮。
比如在涂料行業(yè)，很多海藻泥商家用“凈醛抗菌”的話術(shù)來宣傳自己的產(chǎn)品，還有家居行業(yè)，“凈醛養(yǎng)生”、“負(fù)離子凈醛生態(tài)板”、“凈醛級地板”等詞已經(jīng)成為品牌宣傳的核心用詞，其中不乏擁有一定知名度的廠商。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 宜家 |
