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在經(jīng)過社交網(wǎng)絡(luò)平臺幾天的預(yù)熱推廣后，4月9日茶顏悅色“充值100元送50元”的“小主節(jié)”正式開啟。不過，當(dāng)天開啟不久后便有消費者反映稱，茶顏悅色小程序被刷爆，不能通過小程序充值。
4月9日，《證券日報》記者打開茶顏悅色小程序后發(fā)現(xiàn)，界面一直顯示：“前方道路擁堵，正在排隊中，請小主稍作等候哦。”當(dāng)晚，茶顏悅色小程序界面恢復(fù)正常，顯示：“小主節(jié)”截止日從11日延長至15日，但在此期間仍然不能進行線上充值。
對此，茶顏悅色品牌負(fù)責(zé)人翟敏慧對《證券日報》記者表示：“我們預(yù)計到‘小主節(jié)’會很火爆，但還是沒有想到會這么火爆，由于小程序充值流量太大，我們已經(jīng)關(guān)閉線上充值端口，消費者可以在線下門店通過報手機號的方式直接充值。”
對于深圳文和友的茶顏悅色快閃店“3個月期滿即撤離”的消息，翟敏慧也予以了證實。“從‘小主節(jié)’的一些細(xì)節(jié)也能看到，我們目前的能力確實有不足，如果在深圳扎根的話，恐怕服務(wù)質(zhì)量會跟不上，現(xiàn)在還是先把長沙、武漢、常德的門店做好。”
線下門店粉絲排長隊充值
《證券日報》記者在多個茶顏悅色線下門店看到，店前都是排起了長龍，部分門店甚至排起兩行長長的隊伍。“一排隊伍是既可以充值也可以買奶茶的，另一排隊伍只能充值。”其中一家門店店員對《證券日報》記者解釋稱，由于“小主節(jié)”活動太火爆，超過了小程序的流量負(fù)荷，因怕出現(xiàn)錯充、漏充的情況，所以只好提供線下充值。
在排隊充值的隊伍中，《證券日報》記者隨機采訪了一位中年女士。該女士對記者表示，她是幫女兒來排隊充值的。“我女兒很喜歡喝茶顏悅色，她自己又要上班，我就來幫她排隊充值。原以為今天是工作日，沒有多少人充值，哪里知道要排這么久。”
據(jù)了解，茶顏悅色此次推出的“小主節(jié)”活動，截止時間本來是從4月9日至11日，充100元送50元，每日限充200元。但由于活動過于火爆，茶顏悅色在4月9日臨時宣布，將“小主節(jié)”活動時間延長至4月15日。對于此次活動，茶顏悅色的“鐵粉”充滿了期待，但活動推出后的忙亂場景卻讓不少粉絲略感失望。
“本來是想每天都充值的，但現(xiàn)在只能在線下排隊充值，茶顏悅色平時出杯就比較久，現(xiàn)在排隊就更久了，我今天排隊直接充滿了200元，之后幾天不想再排了。”喝慣茶顏悅色的高女士對《證券日報》記者說道。
對于“小主節(jié)”的現(xiàn)實情況與策劃之間的預(yù)期差，翟敏慧坦陳：“我們在策劃上還是考慮得不夠周到，之前只考慮到了會員流量，但活動中有很多非會員點擊瀏覽，因為事先沒有考慮到這部分流量，導(dǎo)致小程序承載失控。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 茶顏悅色 |
