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預計到2024年，中國生活方式品牌市場的零售額復合年增長率將達到9.8%。首要原因在于“消費者對個人美和自我表達的認識不斷提高”。
基于此背景，定位于下一代生活方式品牌平臺的洋蔥集團，近年來一直致力于孵化中國的新鮮、時尚和未來品牌（也稱為“3F品牌”），主營業(yè)務包括全球品牌孵化及跨境直賣電商。招股書顯示，洋蔥集團平臺上擁有4001個品牌，包括86個與公司直接合作的品牌伙伴，提供23類包括美妝、母嬰、食品飲料、快時尚和健康在內(nèi)的產(chǎn)品。
其中，美妝類目發(fā)展尤為顯著。2018年、2019年和2020年，O’MALL美容及個人護理產(chǎn)品銷售產(chǎn)生的GMV分別約為8.61億元、15.19億元、16.04億元。
2020年7月，洋蔥集團與愛茉莉太平洋集團正式達成戰(zhàn)略合作，成為中國首家拿下愛茉莉全線品牌授權的跨境電商平臺。愛茉莉太平洋也成為了去年繼歐洲輕醫(yī)美品牌DERMADIVA、日本高端護膚品牌MOOKLOOK、美國銷量連續(xù)10年NO.1的美學美容品牌Obagi之后，又一入駐洋蔥集團的優(yōu)質(zhì)品牌。
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投訴頻頻，曾因售假化妝品被罰
品觀APP發(fā)現(xiàn)，近年來洋蔥集團雖業(yè)績亮眼，但也存在不少質(zhì)疑和投訴。
據(jù)統(tǒng)計，截至2021年4月初，在黑貓投訴平臺上關于O’MALL的投訴共有320條，其中已完成處理的投訴共有237條，用戶對O’MALL在滿意度方面做出的評價是三顆星（滿星是五顆星）。在消費保平臺上，關于O’MALL的投訴量也累計達到了十五條。
所有平臺上關于O’MALL的投訴原因大致可以歸結為以下幾點：退貨退款無果、產(chǎn)品質(zhì)量存在問題、客服處理工作差、物流信息有誤、虛假宣傳和欺詐行為等。其中，產(chǎn)品質(zhì)量問題和美妝類目密切相關。
早在2017年2月，洋蔥集團就因銷售假冒偽劣化妝品的行為，被廣州市天河區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局依據(jù)《廣東省查無生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品違法行為條例》第五十條第三款，責令停止銷售假冒偽劣商品的行為，處以沒收違法所得、罰款的行政處罰。
來源：化妝品觀察 劉貝妮 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 跨境電商 |
