據(jù)了解，在這篇240多條評(píng)論的帖子里，吳亞軍評(píng)論了10多條，她反復(fù)重申龍湖的企業(yè)文化是反對(duì)“家文化”，并且點(diǎn)名讓鄭州公司的HR出來(lái)講兩句。
小編有個(gè)朋友，工作性質(zhì)原因，常常要加班。
但是，沒(méi)有加班費(fèi)。
又要馬兒跑，又要馬兒不吃草。她的直屬上司為了把加班合理化，每次布置加班任務(wù)都要說(shuō)：你看你們平時(shí)工作也不忙/你看你們上個(gè)月還拿了獎(jiǎng)金/我也是一樣要加班……所以大家今天加班也沒(méi)什么。
不僅要加班，還要被上司說(shuō)工作不飽和、工資拿多了，她和同事們?cè)孤曒d道，時(shí)不時(shí)來(lái)深藍(lán)財(cái)經(jīng)找小編吐槽。
小編曾開玩笑說(shuō)：你的上司情商太低了，如果是我，就給你們每人買杯奶茶，然后說(shuō)大家辛苦了，這樣又不花什么錢，你們心里也能好受點(diǎn)，公司也能籠絡(luò)住人心。
其實(shí)公司的本質(zhì)從未改變，只不過(guò)有些公司出于尊重，愿意給員工一個(gè)溫和的表象；有些公司裝都懶得裝，把傲慢放在臉上。
龍湖集團(tuán)（00960.HK）大概就是一個(gè)傲慢的公司。
杜絕“家文化”的吳老板
9月2日，龍湖鄭州公司的一位員工在內(nèi)部論壇上的留言：
“來(lái)到龍湖的第二個(gè)月，也迎來(lái)了第一個(gè)生日，這短短一個(gè)月時(shí)間讓我感受到了完全不一樣的房地產(chǎn)氛圍，處處充滿‘儀式感’。情人節(jié)的賀卡巧克力、項(xiàng)目分組時(shí)的蛋糕、勞累時(shí)甜甜的奶茶等等…畢業(yè)工作了好幾年，但這真的是第一個(gè)讓我感受到如此溫暖的大家庭，祝自己生日快樂(lè)，也希望在接下來(lái)的工作中越走越高，越走越遠(yuǎn)，始終是龍湖人。”
員工生日時(shí)收到一點(diǎn)公司福利，在內(nèi)部平臺(tái)上說(shuō)幾句感謝的話，是人之常情，也是一種職場(chǎng)禮貌。比起肺腑之言，“公司很溫暖”、“始終是龍湖人”的說(shuō)法，更像是奉承之言，場(chǎng)面話罷了。
但龍湖集團(tuán)的董事長(zhǎng)吳亞軍卻開始上綱上線，跟帖稱：
“鄭州公司業(yè)績(jī)不知道如何？把公司變成了家，一定有行政或營(yíng)銷后臺(tái)Overdoing的情況存在，龍湖的文化反對(duì)把公司變成‘家’……龍湖的行政和中后臺(tái)，以支持公司效率和業(yè)務(wù)成果為第一目的，標(biāo)準(zhǔn)和尺度是‘關(guān)愛(ài)不寵壞’！所謂無(wú)微不至的關(guān)懷，是否鄭州公司營(yíng)銷隊(duì)伍中不背指標(biāo)的閑人配多了！”
據(jù)了解，在這篇240多條評(píng)論的帖子里，吳亞軍評(píng)論了10多條，她反復(fù)重申龍湖的企業(yè)文化是反對(duì)“家文化”，并且點(diǎn)名讓鄭州公司的HR出來(lái)講兩句。
發(fā)表感謝言論的新員工與鄭州公司HR瑟瑟發(fā)抖……
這件事引發(fā)了廣泛討論，不少評(píng)論都對(duì)吳亞軍表示了支持，畢竟雇主與雇員之間本就是契約關(guān)系，“公司不是家，老板不是媽”的說(shuō)法也說(shuō)了十幾年。
對(duì)于評(píng)論一邊倒的情況，小編覺(jué)得十分驚訝：莫非寫評(píng)論的人都是老板？莫非員工都不寫評(píng)論？
從996是福報(bào)，到員工是兄弟，公司的“家文化”從來(lái)都是單向的：?jiǎn)T工要把公司當(dāng)成家一樣無(wú)私奉獻(xiàn)，但是公司絕不會(huì)把員工當(dāng)成子女那樣包容。
至于龍湖鄭州公司的奶茶和蛋糕，也不過(guò)是一層溫情脈脈的窗戶紙，需要加班、降薪、裁員的時(shí)候，一樣不會(huì)手軟。而對(duì)于需要賺錢養(yǎng)家的普通員工來(lái)說(shuō)，也不會(huì)把奶茶、蛋糕真的當(dāng)回事。
但是吳亞軍卻撕下了這層窗戶紙，不過(guò)幾杯奶茶，卻要上升到“公司成了家”的高度，發(fā)一點(diǎn)蛋糕，就怕把員工“寵壞了”。
這讓小編想起前段時(shí)間保利地產(chǎn)那位“不轉(zhuǎn)發(fā)就踢出群”的文靈總，一個(gè)幾塊錢的紅包，就認(rèn)為媒體人應(yīng)該馬首是瞻。
吳亞軍說(shuō)反對(duì)“家文化”，說(shuō)公司講效率和淘汰，其實(shí)可以總結(jié)成兩個(gè)字——狼性。
2004年，小說(shuō)《狼圖騰》大火，狼性一詞開始流傳；同一年，一名聯(lián)想員工寫文《公司不是家》，描述了當(dāng)時(shí)聯(lián)想裁員的過(guò)程。
也就是從那個(gè)時(shí)候開始，狼性團(tuán)隊(duì)被不少公司奉為圭臬。
可不少公司都忘了，除了必不可缺的淘汰機(jī)制，狼性文化另一個(gè)重要因素是“給員工吃肉”，畢竟價(jià)值趨向幾乎是人類的天性。
一點(diǎn)小恩小惠就能被寵壞的員工，大概率沒(méi)吃過(guò)肉，是成不了狼的。
焦慮的吳老板
吳亞軍用“大家長(zhǎng)”的姿態(tài)說(shuō)反對(duì)“家文化”，未必真覺(jué)得公司文化宣傳不到位，她的重點(diǎn)是第一句話：業(yè)績(jī)?nèi)绾巍?/p>
鄭州不是龍湖集團(tuán)重點(diǎn)布局的城市，但是今年鄭州地區(qū)的業(yè)績(jī)還算不錯(cuò)。日前，龍湖集團(tuán)公布了2020年未經(jīng)審核中期業(yè)績(jī)，鄭州地區(qū)的銷售額和銷售面積均同比大幅增長(zhǎng)，銷售額同比增長(zhǎng)213.9%，銷售面積同比增長(zhǎng)123.08%。
可龍湖集團(tuán)的整體業(yè)績(jī)卻沒(méi)有這么樂(lè)觀，中報(bào)披露，龍湖集團(tuán)上半年實(shí)現(xiàn)收入511.4億元，同比增長(zhǎng)32.6%；凈利63.4億元，核心權(quán)益后凈利52.7億元，同比增長(zhǎng)12.1%；毛利同比增長(zhǎng)25.2%至157.5億元。
雖然銷售額逐年上升，但自從2017年公司銷售規(guī)模突破千億之后，龍湖集團(tuán)的銷售增速就開始不斷下滑，2018年、2019年，龍湖集團(tuán)的銷售額增速分別為28.5%、20.9%，2020年1至8月，進(jìn)一步下滑至5.88%。相較于2017年的77.1%，下滑幅度驚人。
此外，龍湖集團(tuán)盈利能力也呈下滑趨勢(shì)。2018年至2020年上半年，龍湖集團(tuán)的毛利率分別為34.1%、33.6%和30.8%；核心權(quán)益利潤(rùn)率分別為13.6%、11.1%、10.3%。
龍湖的業(yè)績(jī)也反映在企業(yè)排名中，在克而瑞房地產(chǎn)企業(yè)銷售榜單中，龍湖集團(tuán)從2017年的第8名，下滑至2018年的第10名，2019年的11名。2020年1至8月的克而瑞操盤榜，龍湖集團(tuán)下滑至第14名。
面對(duì)下滑的增速和排名，吳老板在內(nèi)部平臺(tái)上的回復(fù)似乎有了焦慮的成分：公司業(yè)績(jī)都這樣了，你們還有心情過(guò)生日？！
吳亞軍還在回帖中稱：“有員工前兩天見我打賞了瓏珠，叫我‘吳媽媽’，對(duì)不起，敬謝不敏！”
“打賞瓏珠”一事，說(shuō)的是吳亞軍打賞人力資源部，同時(shí)發(fā)表對(duì)客服隊(duì)伍的規(guī)劃，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有三點(diǎn)：
目前客服隊(duì)伍170人太多了；
客戶滿意度與客服崗位人數(shù)無(wú)關(guān)；
客服人數(shù)要縮減到20人。
“客戶滿意度與客服崗位人數(shù)無(wú)關(guān)”，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，可對(duì)于客服崗位人數(shù)增加的問(wèn)題，吳亞軍卻搞錯(cuò)了邏輯。
不是“客服人數(shù)越多滿意度越低”，而是“滿意度不斷降低，導(dǎo)致客服人數(shù)增加”。
據(jù)說(shuō)，吳亞軍從事房地產(chǎn)的初衷，來(lái)自一次不愉快的購(gòu)房經(jīng)歷。被開發(fā)商“坑”了的吳亞軍氣得直拍桌子：蓋房子，連最基本的問(wèn)題都解決不了，那還談什么？
因此，吳亞軍選擇了房地產(chǎn)，期初龍湖也確實(shí)以“質(zhì)量好”著稱。
但2019年，口碑被打破。
在龍湖的業(yè)績(jī)會(huì)上，業(yè)主當(dāng)面質(zhì)問(wèn)吳亞軍：
“我不得不來(lái)，我想問(wèn)一下吳女士，您是不是已經(jīng)知道龍湖在長(zhǎng)沙是維權(quán)的代名詞？龍湖在長(zhǎng)沙的樓盤都在維權(quán)，無(wú)一例外……吳女士，我很欽佩您，我聽說(shuō)您是因?yàn)槟I房子不滿意才創(chuàng)辦了龍湖，我不知道為什么會(huì)成這個(gè)樣子，真的，我不知道，不知道為什么會(huì)成這個(gè)樣子，我跟龍湖溝通多少次……”
2019年過(guò)去，龍湖集團(tuán)依然被“維權(quán)”纏身。在人民網(wǎng)的“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”中，今年龍湖業(yè)主的投訴頻頻出現(xiàn)，包括：晉江龍湖嘉天下項(xiàng)目、西安龍湖紫宸項(xiàng)目、濮陽(yáng)龍湖灣錦城等，根據(jù)回復(fù)，相關(guān)部門已組織調(diào)查上述項(xiàng)目，目前均在協(xié)商解決。
或許吳亞軍在擔(dān)心員工把公司當(dāng)成家之前，應(yīng)該先為業(yè)主們解決難以安家的問(wèn)題。
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