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直播反噬線下？
線下受阻，線上發(fā)力。
618當(dāng)天，格力直播銷售額鎖定在102.69億元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，董明珠在今年的5場直播累計(jì)銷售額已超過178億元，此前4次直播銷售額分別為23萬元、3.1億元、7.03億元、65.4億元。
6月19日凌晨直播結(jié)束后，董明珠在接受媒體采訪時(shí)稱，格力電器的直播活動(dòng)，更多是希望讓線下3萬家專賣店進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)直播這個(gè)領(lǐng)域，相比起賣電器，渠道變革更加重要。
對于當(dāng)前格力電器直播活動(dòng)的邏輯，有格力電器方面人士向媒體透露，在直播過程中，直播在線上引流，經(jīng)銷商在線下地推，在直播中引導(dǎo)用戶下單。平臺(tái)可根據(jù)下單地址分辨用戶來源，總部根據(jù)銷售成績獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)銷商。
“格力當(dāng)前電商依然停留在經(jīng)銷商以及董明珠直播帶貨層面，其本質(zhì)依然是線下銷售模式。”在華菁證券看來，推動(dòng)電商，本質(zhì)就是推動(dòng)以銷定產(chǎn)模式（格力當(dāng)前為以產(chǎn)定銷），輔以完善的云倉網(wǎng)絡(luò)以及高效物流系統(tǒng)，外加完整的信息系統(tǒng)拉平各層級的存貨動(dòng)向信息。格力當(dāng)前電商依然是以線上引流，線下發(fā)貨的模式進(jìn)行，消化的是經(jīng)銷商現(xiàn)有庫存，如果仍以這樣的方式推進(jìn)，當(dāng)直播帶貨常態(tài)化之后，如何決定備庫量將成為首要問題，而電商渠道決定備庫量多少的最終依據(jù)是消費(fèi)者需求，需要根據(jù)消費(fèi)者需求計(jì)劃排產(chǎn)，實(shí)際上就是以銷定產(chǎn)。
華菁證券分析認(rèn)為，電商變革必須從總部層面推進(jìn)，因?yàn)殡娚套兏锷婕暗疆a(chǎn)銷模式的轉(zhuǎn)變、倉配體系的完善、以及信息化系統(tǒng)的完整搭建，而非單純的線上引流。在多品類、多品牌、多元化拓展收效甚微的前提下，多渠道拓展是確定性最強(qiáng)且能在未來為格力貢獻(xiàn)明顯收入增量的最簡方法。
此外，有媒體援引經(jīng)銷商反饋稱，當(dāng)他們把從格力直播間搶來的貨拿出去二次銷售時(shí)，消費(fèi)者撥打售后電話聯(lián)系安裝，卻被告知下單地址與安裝地址不一致，屬于竄貨，不能提供安裝服務(wù)。
對此，格力電器售后客服人員告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)：“如果出現(xiàn)竄貨問題，需要消費(fèi)者聯(lián)系經(jīng)銷商或當(dāng)?shù)毓ど滩块T，售后方面無法處理相關(guān)問題。”
來源： 時(shí)間財(cái)經(jīng) 譚孜 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 格力 |
