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預(yù)收費(fèi)合規(guī)性存疑
預(yù)收費(fèi)模式是當(dāng)前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要運(yùn)營(yíng)模式之一，在這個(gè)模式下，學(xué)員需要預(yù)先付款購(gòu)買課程，然后在一定時(shí)間內(nèi)學(xué)完規(guī)定課時(shí)。而對(duì)于資金缺乏無(wú)法全額付款的學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)建議其分期付款，英孚亦如此。而英孚關(guān)于預(yù)收費(fèi)本身、及給出的相關(guān)繳費(fèi)意見(jiàn)，卻惹來(lái)爭(zhēng)議。
《投資壹線》在聚投訴平臺(tái)上看到，英孚學(xué)員孔先生投訴稱，英孚課程銷售人員在售賣課程時(shí)，誘導(dǎo)其使用百度有錢花分期付款，導(dǎo)致其在不明就里的情況下，背負(fù)了萬(wàn)元貸款。而且一旦其因各種原因不能繼續(xù)學(xué)習(xí)課程，剩下的貸款也必須付完。
出于求證上述投訴內(nèi)容真實(shí)性的目的，《投資壹線》在致函致電英孚，皆未收到回復(fù)后，便以學(xué)員身份，咨詢英孚課程顧問(wèn)。《投資壹線》選擇了“雅思一對(duì)一”課程進(jìn)行咨詢，課程顧問(wèn)向《投資壹線》出示了一份學(xué)習(xí)套餐：一共520節(jié)課，其中私教課程208節(jié)，小班課312節(jié)，共兩年內(nèi)學(xué)完，共需繳費(fèi)23199元。
《投資壹線》向課程顧問(wèn)表示尚無(wú)能力全額付款，課程顧問(wèn)則稱，若無(wú)法全額付款，學(xué)員還可以使用兩種付款方式：信用卡分期和第三方平臺(tái)分期。其中，信用卡分期可以使用交通銀行和招商銀行的信用卡，第三方平臺(tái)則可以選擇百度有錢花等平臺(tái)申請(qǐng)教育貸款，用戶將信息遞交平臺(tái)進(jìn)行審核，通過(guò)后就能立刻辦理買課。
課程顧問(wèn)告訴《投資壹線》，以上兩種分期方式都可以免息，并可分期24個(gè)月，按照上述學(xué)習(xí)套餐來(lái)看，首付2400元后，每個(gè)月只需繳納867元，連繳兩年。
雖然該英孚課程顧問(wèn)未向《投資壹線》隱瞞貸款事宜，但《投資壹線》發(fā)現(xiàn)，其所述的“分期免息”，存在可疑之處。而其收取預(yù)收費(fèi)的方法，似乎與相關(guān)法則相悖。
就“分期免息”事宜，《投資壹線》致電英孚合作方交通銀行信用卡中心，中心客服表示，信用卡任何分期均需要付利息，如果機(jī)構(gòu)告訴你免息，可能是機(jī)構(gòu)方面繳清了利息，具體需要咨詢機(jī)構(gòu)方。一位業(yè)內(nèi)人士則向《投資壹線》表示，信用卡分期必然要收取手續(xù)費(fèi)，百度有錢花也不可能免費(fèi)分期，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂的“分期免息”，實(shí)則是把分期的利息放在了產(chǎn)品價(jià)格中，“羊毛出在羊身上，你買的課程價(jià)格已經(jīng)很高了，實(shí)際已經(jīng)包含了那些分期所需的利息”。
就預(yù)收費(fèi)，上述“雅思一對(duì)一”的課時(shí)為520節(jié)，學(xué)習(xí)期限為兩年，共需繳費(fèi)23199元。若該費(fèi)用一次性繳納，或背離教育部于2019年7月15日發(fā)布的《教育部等六部門關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》（下稱“《意見(jiàn)》”）�！兑庖�(jiàn)》指出，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按課時(shí)收費(fèi)的，每科不得一次性收取超過(guò)60課時(shí)的費(fèi)用；按培訓(xùn)周期收費(fèi)的，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。
而分期繳納預(yù)收費(fèi)是否背離《意見(jiàn)》？柴云樂(lè)認(rèn)為，上述《意見(jiàn)》的實(shí)質(zhì)是希望賦予學(xué)員在“60課時(shí)費(fèi)用”或者“3個(gè)月費(fèi)用”結(jié)束后，可以對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程說(shuō)不的權(quán)利。目前部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取的“分期付款”，尤其是通過(guò)綁定“培訓(xùn)貸”而形成的“分期付款”，嚴(yán)重限制了學(xué)員選擇的自由，因?yàn)樾Ｍ饩�上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往一開(kāi)始就從貸款機(jī)構(gòu)獲得了全額學(xué)費(fèi)，而即便校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路，學(xué)員也需要自行償還完“培訓(xùn)貸”，“分期付款”也就演變成了“分期還貸”。因此目前部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)采用的“分期付款”收費(fèi)方式，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)違反了該項(xiàng)《意見(jiàn)》。
值得關(guān)注是，在交流過(guò)程中，英孚亦未向《投資壹線》聲明以貸款來(lái)支付預(yù)收費(fèi)存在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)收費(fèi)模式能給平臺(tái)帶來(lái)更多的流動(dòng)資金，卻也能給學(xué)員帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，如果學(xué)員繳費(fèi)后平臺(tái)倒閉或者學(xué)員因個(gè)人原因無(wú)法正常上課，資金將難以返還至學(xué)員手中。而在前期沸沸揚(yáng)揚(yáng)的韋博爆雷事件中，就有不少學(xué)員通過(guò)申請(qǐng)教育貸款來(lái)繳納預(yù)收費(fèi)。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉后，因貸款已經(jīng)生效，學(xué)員為了征信不出問(wèn)題，仍需要繼續(xù)償還貸款。（投資壹線出品）
來(lái)源：投資者網(wǎng)《投資壹線》李璟 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 英孚教育 |
