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無(wú)印良品陷“多事之秋”
值得注意的是，無(wú)印良品在去年還被多次曝光出存在產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，對(duì)其整體形象造成了一定的不利影響。
據(jù)了解，2019年2月份，因日本富山縣黑部市工廠生產(chǎn)的瓶裝飲用水“天然水”被檢測(cè)出疑似致癌物溴酸鹽，無(wú)印良品在其日文官網(wǎng)宣布召回3款瓶裝水。
而在中國(guó)市場(chǎng)，同于2019年，無(wú)印良品先被香港消費(fèi)委員會(huì)指出，經(jīng)檢測(cè)其部分餅干類食品含有具基因毒性和致癌性的環(huán)氧丙醇與丙烯酰胺；后被北京市場(chǎng)監(jiān)管局抽檢發(fā)現(xiàn)，其部分家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格。據(jù)北京市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布流通領(lǐng)域家具類商品質(zhì)量抽檢結(jié)果公示，來(lái)自無(wú)印良品的數(shù)件不合格家具的主要問(wèn)題為標(biāo)稱材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不符。
在上述家具事件發(fā)生后，無(wú)印良品中國(guó)曾公開發(fā)布了情況說(shuō)明，對(duì)此次家具產(chǎn)品被抽檢出現(xiàn)質(zhì)量不合格的情況進(jìn)行道歉，承諾愿為購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品的顧客提供退換貨服務(wù)。公司還表示將對(duì)其家具所使用木材名稱進(jìn)行全面檢查及更正，并對(duì)家具產(chǎn)品增加檢測(cè)力度以避免再次發(fā)生類似情況。
陳剛認(rèn)為，上述情況反映了公司對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理的薄弱：“無(wú)印良品并不像優(yōu)衣庫(kù)，后者涉及的領(lǐng)域非常單一，而前者涉及的領(lǐng)域非常廣泛，管理起來(lái)就比較困難，尤其是在食品飲料等生產(chǎn)領(lǐng)域，最容易出現(xiàn)能夠直接影響人體健康的問(wèn)題，往往會(huì)被市場(chǎng)放大。無(wú)印良品為了追求利潤(rùn)把攤子鋪得大了些，和當(dāng)前的管理能力尚不匹配，才出現(xiàn)了多次被曝光存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)象。”
但目前看來(lái)，無(wú)印良品還在嘗試更多的發(fā)展方向。2019年12月份，無(wú)印良品在官網(wǎng)公告稱將在中國(guó)提供MUJIINFILL家裝服務(wù)，并在山東青島開出首家MUJIINFILL門店。對(duì)此，MUJI中國(guó)總部回應(yīng)《證券日?qǐng)?bào)》記者稱：“從MUJIHOTEL再到MUJIINFILL，我們的出發(fā)點(diǎn)始終是讓顧客體驗(yàn)‘感覺(jué)良好的生活’。無(wú)印良品家裝的展開，是我們從消費(fèi)者的視線來(lái)看待商品，探尋如何才能夠?qū)崿F(xiàn)美好生活的理念。”
來(lái)源：證券日?qǐng)?bào) 見(jiàn)習(xí)記者 林娉瑩 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 無(wú)印良品 |
