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北京時間10月21日早間消息，2年前亞馬遜收購Whole Foods，自此之后，許多人前往亞馬遜購買食品雜貨。不過亞馬遜現(xiàn)在出現(xiàn)一個大問題：假貨和不安全商品越來越多。食品雜貨也存在同樣的問題，比如亞馬遜居然將過期食品拿來賣。
亞馬遜客戶說，從嬰兒奶粉到咖啡奶精，從牛肉干到燕麥卷，當食品到貨時，有時會變質(zhì)、過期。外媒調(diào)訪品牌、第三方銷售商、顧問，他們認為亞馬遜技術和物流系統(tǒng)存在漏洞，讓過期食品有機可乘。一些人表示擔憂，他們擔心隨著亞馬遜集市的擴張，問題會越來越嚴重。
數(shù)字分析公司調(diào)查亞馬遜集市，分析最暢銷的100種食品，在這些銷售商中有40%存在問題，每家至少都有5位客戶投訴說食品過期。為什么會這樣？清倉大甩賣和清算倉庫可能是問題的根源，這些清倉食品最終拿來銷售。
2017年，星巴克關閉Teavana茶店，許多店鋪從星巴克手中采購折扣茶類商品，然后再通過亞馬遜轉(zhuǎn)售。到了今天，我們還可以從亞馬遜買到Teavana商品，比如冰糖、果茶。一位客戶評論說，這些茶有一種特別難聞的化學味，可能是水果變質(zhì)了。亞馬遜的一位銷售商說，如果就Teavana產(chǎn)品過期問題詢問亞馬遜，許多時候它理都不理。
雀巢有權銷售星巴克咖啡和茶，當中包括Teavana商品，它拒絕回應。亞馬遜新聞發(fā)言人回應稱，網(wǎng)站銷售的商品（包括不許轉(zhuǎn)售的商品）必須符合法律法規(guī)和亞馬遜政策。第三方銷售商在亞馬遜銷售食品必須提供保質(zhì)期，剩余時間至少要有90天。
不過食品安全專家認為，亞馬遜政策有很大問題。美國消費者聯(lián)盟食品政策主管托馬斯·格瑞米林（Thomas Gremillion）表示：“到底政策執(zhí)行到位了嗎？我們找不到任何證據(jù)。一些銷售商可能會冒險銷售過期商品，亞馬遜抓住了它，然后清理一番，商家再接著銷售。”
問題很多，有的食品不新鮮，收到貨時沒幾天就會過期。在亞馬遜網(wǎng)站斐濟礦泉水（Fiji water）挺暢銷，算是特色產(chǎn)品，有用戶評論說他們收到的水是自來水。今年2月，安吉·阿特金森（Angie Atkinson）從亞馬遜購買一箱Land O‘Lakes Half & Half奶油，打開之后發(fā)現(xiàn)每一盒都凝結(jié)了，看看生產(chǎn)日期，全都過期了。
調(diào)查人員從亞馬遜買了一堆過期食品，讓亞馬遜注意，亞馬遜回應稱，它們會采取適當行動，確保在售商品符合標準。亞馬遜還說，這些事件只是孤立事件，不需要對商家采取法律措施，也不需要移除任何商品。
亞馬遜稱，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和安全問題，每周客戶都會提供2200多萬條反饋信息，亞馬遜會用人力和AI監(jiān)控這些反饋信息；如果銷售商違反政策，亞馬遜會剔除商品，或者暫停銷售商賬戶。（來源：新浪科技 德克）
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