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京東“下沉”,蘋(píng)果“搭車(chē)”

  蘋(píng)果手機(jī)到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。

  我們知道,從2G到3G,諾基亞替代了摩托羅拉成為全球手機(jī)霸主;從3G到4G,蘋(píng)果脫穎而出,引領(lǐng)了整個(gè)智能手機(jī)的發(fā)展方向。如今,正處于從4G向5G過(guò)渡的節(jié)點(diǎn)上,這對(duì)于蘋(píng)果而言,是一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  作為蘋(píng)果在中國(guó)的重要合作伙伴,同時(shí)也是忠實(shí)果粉的聚集地,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的首選平臺(tái) ——京東則是蘋(píng)果在關(guān)鍵時(shí)刻的“關(guān)鍵先生”。

  9月20日8點(diǎn),蘋(píng)果新品京東準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)貨開(kāi)售,開(kāi)門(mén)大紅:iPhone 11系列成交額同比iPhone XS系列增長(zhǎng)200%,Apple Watch Series 5 成交額同比增長(zhǎng)620%,iPhone新品原裝配件同比增長(zhǎng)1000%。作為中國(guó)最大的3C產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái),京東在蘋(píng)果新品銷(xiāo)售中的強(qiáng)力提振作用立顯。

  中國(guó)是蘋(píng)果全球最重要的市場(chǎng),自2009年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),京東就成為其中國(guó)首家線上銷(xiāo)售授權(quán)平臺(tái)。十年來(lái),蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的成功離不開(kāi)京東,數(shù)據(jù)顯示,線上每賣(mài)出2臺(tái)iPhone就有1臺(tái)來(lái)自京東。如今,蘋(píng)果在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,能不能完美過(guò)渡到5G時(shí)代,京東的幫扶依然顯得尤為重要。

  京東火力全開(kāi),蘋(píng)果瞬間點(diǎn)燃

  說(shuō)實(shí)話,iPhone 11系列開(kāi)局是否順利,對(duì)于今天的蘋(píng)果至關(guān)重要。如此重要的開(kāi)局,蘋(píng)果將中國(guó)區(qū)唯一預(yù)售權(quán)交給了京東。

  京東平臺(tái)占中國(guó)手機(jī)線上超一半的市場(chǎng)份額,擁有海量的忠實(shí)果粉,還有豐富的大數(shù)據(jù)和分析能力,所以京東此次非常有針對(duì)性地配合蘋(píng)果新機(jī)發(fā)布出臺(tái)了一系列營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)的活動(dòng)。

  新品首發(fā)期間,京東在微博上發(fā)起#換新iPhone上京東#的話題,在發(fā)售前充分挑逗用戶的“G”點(diǎn),吸引更多人關(guān)注。這一話題閱讀人數(shù)超1231萬(wàn),互動(dòng)人數(shù)達(dá)2萬(wàn)。而京東平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)預(yù)售量同比去年銷(xiāo)量增長(zhǎng)了480%,這也給蘋(píng)果吃下一顆定心丸。

  以舊換新是蘋(píng)果自有的服務(wù),但這個(gè)服務(wù)在京東平臺(tái)上增加了“含金量”。

  “一站式換新補(bǔ)貼”是京東聯(lián)合愛(ài)回收專門(mén)為消費(fèi)者打造的一站式換新補(bǔ)貼服務(wù),iPhone舊機(jī)用戶在“以舊換新”頁(yè)面下單成功后,愛(ài)回收工作人員將新手機(jī)送貨上門(mén)并同時(shí)將舊機(jī)回收,實(shí)現(xiàn)取送同步。后續(xù),愛(ài)回收也將為回收的舊手機(jī)進(jìn)行信息深度清除,保障用戶的個(gè)人信息安全。

  在京東一站式換新不僅可以用舊機(jī)抵扣新機(jī)價(jià),更會(huì)拿到最高1000元的高額補(bǔ)貼券,這對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了極大的吸引力,讓消費(fèi)者能夠真正做到無(wú)壓力輕松換新。

  上門(mén)收舊手機(jī)、同步送新機(jī),協(xié)助消費(fèi)者對(duì)舊手機(jī)里的信息進(jìn)行深度清除,還有機(jī)會(huì)拿到額外的補(bǔ)貼,這些都是在其它渠道無(wú)法享受的福利。據(jù)9月20日開(kāi)售后的數(shù)據(jù)顯示,京東為蘋(píng)果提供的一站式以舊換新服務(wù)收獲積極市場(chǎng)反響,超過(guò)20%的用戶選擇一站式以舊換新方式購(gòu)買(mǎi)新iPhone。

  AppleCare是蘋(píng)果在今年春季新品發(fā)布會(huì)上推出的服務(wù),這一服務(wù)在京東平臺(tái)上也得以“升級(jí)”。用戶可以按照需求選擇年付版或月付版,價(jià)格比一次購(gòu)買(mǎi)AppleCare原廠延保版更實(shí)惠。與蘋(píng)果自己的AppleCare服務(wù)相比,京東還能夠提供“只換不修”服務(wù):用戶設(shè)備在換修無(wú)憂服務(wù)期間內(nèi),無(wú)論出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題、意外損壞,可聯(lián)絡(luò)京東售后由京東快遞送上整機(jī)的同時(shí)收回舊機(jī),實(shí)現(xiàn)整機(jī)更換式的維修,如果舊機(jī)的問(wèn)題屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量故障,用戶無(wú)需付費(fèi)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)意外損壞,iPhone用戶還可以享受每年多達(dá)兩次的付費(fèi)換新。

  京東平臺(tái)上升級(jí)版的AppleCare受到消費(fèi)者的喜愛(ài),新品發(fā)布期間,iPhone 11換修無(wú)憂銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)300%。

  京東火力全開(kāi)助陣,使得蘋(píng)果瞬間被點(diǎn)燃,實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅。

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