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2005-2012年：變革中錯失機遇
砸冰箱重產(chǎn)品的年代已經(jīng)過去，海爾的精力逐漸投放到內(nèi)部組織改革。2005年9月，在海爾全球經(jīng)理人年會上，張瑞敏第一次正式提出將“人單合一”作為全球化競爭的新模式。此后十余年，海爾都沉浸在對這一模式的探索中。
什么是“人單合一”？這是海爾自創(chuàng)的一個新的管理概念。張瑞敏解釋了“人單合一”的意思：“‘人’就是員工，‘單’表面上是訂單，本質(zhì)是用戶資源，表面是把員工和訂單連在一起，但訂單的本質(zhì)是用戶，包括用戶的需求、用戶的價值。”
簡要地說，通過組織變革，海爾形成扁平的公司管理架構(gòu)。傳統(tǒng)模式下，用戶聽員工的，員工聽企業(yè)的，“人單合一”模式下，企業(yè)聽員工的，員工聽用戶的。
“人單合一”模式并沒有給海爾帶來驚天動地的業(yè)務(wù)增長，反而“折騰”了公司員工。在號稱可以激發(fā)基層員工的創(chuàng)造性的模式下，根據(jù)《中年海爾》的報道，2013年海爾有一萬多名中層干部離開公司。但這并沒有在帶來管理成本的下降，管理費用占營收的比重從2013年的6.29%提升至2017年末的6.99%。
當(dāng)張瑞敏正如火如荼地進行組織變革時，格力已經(jīng)逐步反超海爾。
原因是，海爾錯失了空調(diào)市場的機遇。對比三大巨頭，在空調(diào)的普及過程中，格力電器在2003-2007年連續(xù)5年實現(xiàn)40%的營收增長。這期間，正是中國空調(diào)市場飛速發(fā)展時期。
海爾近幾年也開始重視空調(diào)業(yè)務(wù)，但空調(diào)行業(yè)已經(jīng)飽和。美的集團和格力電器合計占有60%的市場份額，海爾不過12%。
其實，格力早在2012總營收規(guī)模便破千億，2017年實現(xiàn)1500億。而海爾2012年總營收才798億元，直到2016年總算突破千億，其中收購?fù)ㄓ秒姎饧译姡℅EA）業(yè)務(wù)貢獻了258億元。另一家白電巨頭美的集團，也早在2013年突破千億大關(guān)。
2012-2019年：網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略
2012年12月，海爾集團宣布進入第五個發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。海爾計劃在這個階段更深入地利用“人單合一”的管理模式，從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺。
在新的戰(zhàn)略指引下，“人單合一”有了新的解釋：它使每個人都成為自己的CEO，把員工從傳統(tǒng)的科層制中解放出來，組成一個個直面市場和用戶的小微企業(yè)。海爾從“人單合一”的組織創(chuàng)新中，延伸出用戶思維反哺制造，利用用戶需求來做定制化產(chǎn)品，COSMOplat平臺也由此誕生。
2017年以來，家電企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)了“智能制造”這個賽道，海爾從2012年便開始布局U+智慧生活館，布局智能家電，生態(tài)家電。
現(xiàn)階段，國內(nèi)智能制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新大致可以分為兩類，一是側(cè)重生產(chǎn)過程的優(yōu)化，更多偏向新技術(shù)，比如運用機器、AI；二是側(cè)重價值鏈的創(chuàng)新，其模式創(chuàng)新的味道更濃。海爾的變革方向偏向后者。
然而，家電本身都具備很高技術(shù)含量，離不開研發(fā)持續(xù)投入。年報數(shù)據(jù)顯示，在2018年，海爾總共投入了50.80億元用于研發(fā)，僅占公司總營收的2.94%。美的和格力在投資未來上更慷慨，兩者在過去三年的研發(fā)支出穩(wěn)定在3.8%左右。海爾在研發(fā)方面的投入顯著低于競爭對手，單從2018年的數(shù)據(jù)就可以看到，美的的研發(fā)投入金額近乎海爾的兩倍。
根據(jù)海爾2018年年報，報告期內(nèi)，智慧家電銷量增長70.8%、智慧家庭用戶數(shù)量增長15.6%，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入28億元。這一年，海爾建成四個智能家居城市體驗中心、423家全屋智能家居整合店、3037家全網(wǎng)智能家居體驗店。2018年，全屋整合渠道零售額突破50億元，增長100%以上。令人遺憾的是，已經(jīng)探索7年的智能生態(tài)并沒有帶來實質(zhì)大幅收入增長，其中物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入僅占海爾2018年總營收的1.52%。
正如張瑞敏所言，海爾要避免“無可奈何花落去”的結(jié)局，還是要回歸到“似曾相識”的軌跡上，扎深技術(shù)創(chuàng)新。
來源: 億歐網(wǎng) 戴麗芬 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 海爾 |
