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歐派家居頻遭投訴 直營(yíng)店年收入僅占全年總收入3.17%

  直營(yíng)店年收入較總門(mén)店年收入過(guò)低

  歐派家居2018年年報(bào)顯示,去年歐派家居門(mén)店合計(jì)營(yíng)業(yè)收入為95.53億元左右,其中經(jīng)銷店?duì)I業(yè)收入92.07億元左右,直營(yíng)店?duì)I業(yè)收入僅3.03億元左右。相比家居門(mén)店總營(yíng)業(yè)收入,直營(yíng)店?duì)I業(yè)收入較低。

  可以看到,歐派家居直營(yíng)店占全年門(mén)店總收入的3.17%,與加盟店相比,直營(yíng)店好比滄海一粟,太過(guò)于渺小。以至于絕大多數(shù)消費(fèi)者并不知道歐派家居直營(yíng)店與加盟店的配比關(guān)系。

  加盟店過(guò)多,企業(yè)疏于管理,加盟商經(jīng)營(yíng)不善后“跑路”的情況就會(huì)頻頻發(fā)生。有關(guān)歐派衣柜高端全屋定制品牌包頭地區(qū)原代理商莊偉的“跑路”案件,歐派家居總部客服告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者,總部會(huì)解決涉事消費(fèi)者的訂單,盡快完成涉事消費(fèi)者的定制服務(wù)。

  行業(yè)現(xiàn)象:加盟店為主 快速搶占市場(chǎng)

  目前,頭部定制家居行業(yè)均以經(jīng)銷商為主、直營(yíng)店為輔的營(yíng)銷模式。

  尚品宅配2018年年報(bào)顯示,尚品宅配加盟店總數(shù)已達(dá)2100家(含在裝修的店面),實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入約36億元;直營(yíng)店總數(shù)為101家,實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入約26億元。直營(yíng)店銷售收入占總門(mén)店銷售收入的42%。尚品宅配稱,加盟店對(duì)快速擴(kuò)大公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大品牌影響力、帶到銷售增長(zhǎng)起到重要作用。

  索菲亞2018年年報(bào)顯示,經(jīng)銷商模式占公司定制衣柜及其配件銷售收入的90%以上。以此倒推,則直營(yíng)店銷售收入占總門(mén)店銷售收入的10%左右。根據(jù)2018年年報(bào)數(shù)據(jù),志邦家居、好萊客、金牌櫥柜2018年年報(bào)顯示,直營(yíng)店銷售收入占總門(mén)店銷售收入的比例分別為8.42%、4.62%和18.83%。

  陳立平告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者:“歐派家居在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,急于擴(kuò)大市場(chǎng),早期大量的廣告投放,是為了加盟店做鋪墊。直營(yíng)店成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。”實(shí)際上,消費(fèi)者很難分辨出直營(yíng)店和加盟店的區(qū)別,加盟店很難做到標(biāo)準(zhǔn)化。與便利店相比,便利店加盟店會(huì)繳納一部分押金,如果出現(xiàn)問(wèn)題,就可以用押金賠付消費(fèi)者,同時(shí)便利店商品均是從配送中心統(tǒng)一配送至各個(gè)加盟店。而定制類家居行業(yè)需要經(jīng)過(guò)上門(mén)測(cè)量、設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié),在這些環(huán)節(jié)里差距會(huì)很大,人員流動(dòng)較大,質(zhì)量不穩(wěn)定。

  針對(duì)質(zhì)量以及加盟店隱患等問(wèn)題,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電致函歐派家居,但截至發(fā)稿前仍未收到回復(fù)。

 。▉(lái)源:中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 記者 鄭穎)

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