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憑借閑置奢侈品交易最初入局奢侈品電商的寺庫(kù)，似乎急于把“二手”標(biāo)簽摘掉。近期有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者透露，購(gòu)物期間發(fā)現(xiàn)時(shí)尚電商平臺(tái)寺庫(kù)將以往二手商品中的“二手”標(biāo)記“抹去”了。當(dāng)平臺(tái)同時(shí)涉獵全新商品、二手奢侈品的情況下，普通消費(fèi)者可能誤將“二手”商品當(dāng)作一手新品而購(gòu)買。在法律行業(yè)從業(yè)者看來(lái)，在此情形下平臺(tái)應(yīng)當(dāng)盡到“真實(shí)、全面提供商品信息”的義務(wù)。
01
二手商品抹掉“二手”標(biāo)注
按照消費(fèi)者投訴的線索，北京商報(bào)記者在不同時(shí)段嘗試在寺庫(kù)App檢索“二手”一詞，在6月初，北京商報(bào)記者在寺庫(kù)App檢索“二手”時(shí)，檢索到數(shù)十款二手奢侈品商品，品牌包括香奈兒、GUCCI、紀(jì)梵希等，商品品類包括包、腕表等。待到6月23日，檢索結(jié)果顯示了6款空氣凈化器商品，該6款商品具備“除二手煙”功能。
彼時(shí)，北京商報(bào)記者關(guān)注的一款寺庫(kù)在售的二手GUCCI酒神包，在商品介紹頁(yè)面上的“二手”、“A級(jí)已使用標(biāo)注”已變更為“A級(jí)”，即原有的“二手”、“已使用”的字眼已不見(jiàn)了。另外，查詢到的一款BV手提包近標(biāo)記為“S級(jí)”。上述兩款商品均顯示為寺庫(kù)自營(yíng)商品，商品介紹中并未解釋“A級(jí)”、“S級(jí)”的含義。
對(duì)此，北京商報(bào)記者致電寺庫(kù)客服人員被告知，A級(jí)商品可能分為有“陳列品”或者“用戶寄賣的二手商品”。A級(jí)代表在使用、或在陳列時(shí)給奢侈品商品造成輕微的劃痕、磨損。S級(jí)商品也表示商品有輕微劃痕，不過(guò)A級(jí)商品的劃痕比S級(jí)商品的劃痕要明顯。“這些商品可以理解為大家常說(shuō)的二手商品”，客服人員解釋稱。
盡管客服人員稱A級(jí)、S級(jí)商品為二手商品，但這些商品的介紹信息中并沒(méi)有標(biāo)明“二手”相關(guān)字眼。
對(duì)此，北京商報(bào)記者采訪到寺庫(kù)相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人解釋稱，平臺(tái)的二手商品均可在商品分類的“二手中古”一欄中檢索到。北京商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，目前“二手中古”一欄位于產(chǎn)品分類首頁(yè)的倒數(shù)第二行。
值得注意的是，如果消費(fèi)者在寺庫(kù)App首頁(yè)搜索欄中檢索品牌名稱、包的款式，那在寺庫(kù)平臺(tái)內(nèi)該品的一手商品、二手商品會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在檢索結(jié)果中。而二手商品的介紹信息中卻沒(méi)有標(biāo)明“二手”。
02
混亂的奢侈品鑒定評(píng)級(jí)
北京商報(bào)記者了解到，在鑒定奢侈品方面，國(guó)內(nèi)的具有二手奢侈品交易業(yè)務(wù)的平臺(tái)中，部分平臺(tái)選擇自主建立鑒定團(tuán)隊(duì)，部分平臺(tái)選擇與第三方機(jī)構(gòu)平臺(tái)合作。
不同的平臺(tái)對(duì)奢侈品鑒定后的結(jié)果，也有不同的評(píng)定稱謂。寺庫(kù)的相關(guān)工作人員介紹稱，寺庫(kù)鑒定二手奢侈品后，將鑒定結(jié)果分為S級(jí)、A級(jí)、AB級(jí)、C級(jí)等，等級(jí)越靠后說(shuō)明外觀的劃痕、磨損與使用痕跡更明顯。而紅布林對(duì)二手奢侈品的鑒定結(jié)果則分為N、NS、S、A、B、C共6個(gè)成色評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。另一家平臺(tái)“只二”對(duì)二手奢侈品鑒定結(jié)果分為，全新、9.9新、9.5新等級(jí)別。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 寺庫(kù) |
