據(jù)新浪科技報(bào)道，在QQ上存在大量“筆記代寫(xiě)”群，通過(guò)咨詢得知，一些“專(zhuān)業(yè)”的團(tuán)隊(duì)甚至可以提供一條龍服務(wù)，包括關(guān)鍵詞置頂、筆記代寫(xiě)代發(fā)、刷評(píng)論點(diǎn)贊、上熱搜等統(tǒng)統(tǒng)可以包辦，而且價(jià)格低的離譜，一篇素人筆記僅收35元，紅人號(hào)代寫(xiě)一篇100元。
據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，這些寫(xiě)手都沒(méi)有用過(guò)產(chǎn)品，靠商家介紹自己編筆記，圖片都從網(wǎng)上找，不會(huì)寫(xiě)的直接去小紅書(shū)上搜，模仿借鑒就行。
《齊魯晚報(bào)》的微信公眾號(hào)也曾報(bào)道：“在種草模式中，很多明星大V推薦的商品自己沒(méi)用過(guò)，所寫(xiě)內(nèi)容竟都是編的。在小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，職業(yè)寫(xiě)手將企業(yè)或公關(guān)公提供的產(chǎn)品材料加工成生動(dòng)有趣的‘用后感’，再通過(guò)相關(guān)渠道轉(zhuǎn)發(fā)推廣，這樣的‘網(wǎng)紅’商品制造模式已形成一條利益鏈。”
售假、違法廣告問(wèn)題頻出
伴隨“種草筆記”的泛濫，連鎖反應(yīng)正在發(fā)酵，比如更嚴(yán)重的假貨問(wèn)題，甚至已引發(fā)了用戶的強(qiáng)烈反應(yīng)。
有媒體報(bào)道，2019年3月，李女士在小紅書(shū)上雪花秀官方自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)一套雪花秀水乳精華套裝，使用后出現(xiàn)皮膚過(guò)敏問(wèn)題。隨后，李女士向小紅書(shū)客服提出退貨訴求，對(duì)方則表示需李女士赴醫(yī)院開(kāi)具檢查證明。在李女士出示過(guò)敏證明后，卻仍未得到滿意答復(fù)。
“他們說(shuō)證明上沒(méi)有直接寫(xiě)我過(guò)敏是雪花秀產(chǎn)品導(dǎo)致的，給我退貨，但不能承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。”李女士表示：“我不同意這樣的處理結(jié)果。”
李女士的質(zhì)疑根據(jù)是，沒(méi)有在產(chǎn)品包裝上找到防偽碼。她要求小紅書(shū)客服提供正品證明，對(duì)方提供的鑒定網(wǎng)址卻是一片空白。
在此情況下，李女士向上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，但因“此為香港直郵產(chǎn)品，屬個(gè)人物品管理，并不在監(jiān)管范圍內(nèi)”，無(wú)功而返。
“后來(lái)他們(小紅書(shū)方)給我的處理結(jié)果就是退貨退款和補(bǔ)償50元代金券。”李女士表示：“他們就一直拖著，直到我同意這個(gè)方案。”同時(shí)，李女士對(duì)小紅書(shū)客服處理態(tài)度也很不滿意。“他們的客服給我打電話時(shí)是特別了不得的態(tài)度，覺(jué)得我是要來(lái)騙他們那假一賠十的錢(qián)，有的打電話過(guò)來(lái)解決問(wèn)題時(shí)還在電話里笑。”
無(wú)獨(dú)有偶，用戶毛先生也在聚投訴上表示：本人想買(mǎi)一只MAC106送給女朋友。沒(méi)想到女朋友涂過(guò)一會(huì)嘴巴都腫起來(lái)，正�？诩t嘴巴會(huì)腫起來(lái)嗎。而且小紅書(shū)里面的106顏色和這個(gè)也有色差。買(mǎi)家還說(shuō)有色差正常的。
用戶董女士也有類(lèi)似失敗經(jīng)歷，其表示：在小紅書(shū)elta海外旗艦店購(gòu)買(mǎi)防曬兩支，elta廣告說(shuō)純天然產(chǎn)品，但購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有很濃烈刺鼻的油漆味，甲醛味，疑似買(mǎi)到假貨，與客服溝通多次，沒(méi)有正面回應(yīng)，退貨要求多次拒絕，并且沒(méi)有明確原因。
值得強(qiáng)調(diào)的是，上述用戶的經(jīng)歷并非個(gè)例。在聚投訴、黑貓等平臺(tái)上，針對(duì)小紅書(shū)售賣(mài)假貨的問(wèn)題并不少見(jiàn)。頗具諷刺之處在于，小紅書(shū)商城的頁(yè)面上，還有“全球直采、正品保障、售后無(wú)憂、假一賠十”的字樣。
令人疑惑的是，以社區(qū)起家的小紅書(shū)，應(yīng)深知其安身立命之本是用戶。因此，對(duì)違規(guī)宣傳、內(nèi)容代寫(xiě)、售賣(mài)假貨的危害必定了然于心。
除了售價(jià)問(wèn)題，多家媒體報(bào)道了小紅書(shū)平臺(tái)涉嫌發(fā)布違法廣告。據(jù)《北京青年報(bào)》描述，“小紅書(shū)”App上有9.5萬(wàn)篇涉煙廣告，這些信息多以“測(cè)評(píng)”“種草”等軟文方式展開(kāi)，同時(shí)，還有文章通過(guò)“包裝少女心”、“味道獨(dú)特”等吸引女性的熱詞推銷(xiāo)女士香煙。
公示資料顯示，小紅書(shū)的違法行為具體包括“發(fā)布虛假?gòu)V告”、“對(duì)非藥品商品宣傳疾病治療功能等”、“使用‘最高級(jí)、’‘最佳’用語(yǔ)”等，截至目前，該公司有14次公開(kāi)罰款記錄，累計(jì)罰金超過(guò)60萬(wàn)元。
而天眼查顯示，截止2019年2月21日，小紅書(shū)所屬公司行吟信息科技(上海)有限公司已經(jīng)有18條行政處罰，被處罰的原因就包括了違反廣告法發(fā)布虛假?gòu)V告等。
來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
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