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近期，小米電視頻頻傳來銷量捷報(bào)，但與之相伴的質(zhì)量投訴問題也日益凸顯。
在小米2019春季新品發(fā)布會(huì)上，小米電視（空調(diào)）總經(jīng)理李肖爽表示，2018年Q4和2019年Q1連續(xù)兩個(gè)季度銷量中國第一。隨后，5月6日，小米集團(tuán)副總裁、小米印度總經(jīng)理Manu在微博公布“小米印度5周年”成果：小米電視已經(jīng)成為印度第一大智能電視品牌，售后服務(wù)排名第一，質(zhì)量可靠性排名第一。
但黑貓投訴平臺(tái)顯示，關(guān)于小米電視質(zhì)量問題的投訴案例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過海信等傳統(tǒng)電視品牌。記者查詢黑貓投訴官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，小米電視的投訴案例高達(dá)150條，涉及“黑屏”、“裂屏”、“售后服務(wù)”等問題。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，“小米電視走的是性價(jià)比路線，所謂性價(jià)比就是盡可能便宜。這樣的情況下，小米電視的產(chǎn)品品質(zhì)無法做到上乘，被消費(fèi)者投訴的概率會(huì)比較高。”
與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展和5G技術(shù)的商用落地，有消息稱，同為手機(jī)廠商的華為也加入到電視的爭(zhēng)奪戰(zhàn)之中。那么，在傳統(tǒng)電視企業(yè)與智能手機(jī)品牌的夾擊下，小米電視能否突破重圍呢？
小米電視打響價(jià)格戰(zhàn)，質(zhì)量堪憂被頻繁投訴
互聯(lián)網(wǎng)電視興起于2013年，彼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想涉足電視領(lǐng)域來分一杯羹，樂視TV、愛奇藝電視、小米電視、暴風(fēng)TV等在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域刮起一陣旋風(fēng)。
2013年9月，小米發(fā)布了第一代電視產(chǎn)品，正式進(jìn)入彩電市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，小米發(fā)布了小米首款47英寸3D智能電視，并將其定位為“年輕人的第一臺(tái)電視”，售價(jià)2999元。
彼時(shí)，以樂視TV為代表的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌以“硬件免費(fèi)+內(nèi)容補(bǔ)貼”的模式在電視領(lǐng)域掀起了價(jià)格戰(zhàn)，電視銷量一躍而上，并引來其他互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的爭(zhēng)相效仿。小米雖然沒有完全效仿樂視“硬件免費(fèi)”的模式，但其拼性價(jià)比的營銷方式也使“米粉”數(shù)量大增。雷軍曾表示，“同樣品質(zhì)和性能的產(chǎn)品，我們每款產(chǎn)品，價(jià)錢都很厚道。”
在一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍電視領(lǐng)域后，海信、創(chuàng)維、TCL等傳統(tǒng)電視品牌的電視銷量出現(xiàn)了大幅下滑。
小米的營銷策略無疑在一定程度上幫助小米電視在銷售量上實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。根據(jù)東興證券數(shù)據(jù)，2018上半年，小米智能電視在中國市場(chǎng)份額已經(jīng)位列第二，占比12.8%；全球市場(chǎng)份額位列第九，占比4%。小米2018年全年財(cái)報(bào)顯示，小米電視出貨量840萬，同比增長(zhǎng)225.5%。
上述不具名業(yè)內(nèi)人士表示：“傳統(tǒng)電視企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)明顯高于小米，但其營銷推廣能力不如小米，導(dǎo)致許多年輕人誤以為小米電視更好。”
雷軍曾表示：“小米硬件綜合凈利潤(rùn)率，永遠(yuǎn)不會(huì)超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業(yè)內(nèi)認(rèn)為僅僅是小米營銷策略中的一個(gè)噱頭。榮耀總裁趙明曾在接受媒體采訪時(shí)表示，中國硬件公司綜合硬件凈利潤(rùn)率能夠達(dá)到5%的可以說是鳳毛麟角。
然而，在小米電視的性價(jià)比營銷策略背后，也衍生出了產(chǎn)品的質(zhì)量隱患。
今年2月，有微博網(wǎng)友爆料稱，其于2018年4月購買50吋小米電視兩個(gè)支架同時(shí)斷裂，電視摔倒同時(shí)把花盆帶倒，還差點(diǎn)扣進(jìn)火鍋里。
這則關(guān)于小米電視支架斷裂的吐槽引發(fā)了小米電視“斷腿門”事件。據(jù)了解，小米電視支架斷裂并非孤例，從去年6月起曾有多位網(wǎng)友在百度貼吧、新浪微博、小米社區(qū)等多個(gè)平臺(tái)，在線投訴小米電視支架自動(dòng)斷裂，而涉事電視均為50吋小米4A電視。
傳統(tǒng)黑電企業(yè)電視支架一般采用金屬材料，而據(jù)小米官方介紹，小米4A電視支架采用的材料是“聚碳酸酯”，該設(shè)計(jì)實(shí)際上沒有脫離塑料材質(zhì)，而50吋小米4A電視支架斷裂也證明該材質(zhì)不適用于電視支架。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 小米電視 |
