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4月10日電 近期京東屢屢爆出裁員、995等消息，讓人以為京東是不是出了什么大問題？其實(shí)，眼下的京東正處在穩(wěn)健增長的通道，股價(jià)也是持續(xù)上升，這是為什么呢？
京東從做電商以來，年交易額從千萬量級一路增長至近1.7萬億，十幾年間交易額增長13萬倍，年均復(fù)合增長率接近150%。照理說京東的發(fā)展可謂很順利了。但回顧京東的發(fā)展歷程，我們能看到兩個(gè)詞，那就是“敢字當(dāng)頭”和“主動折騰”。
說到“敢”字，2007年京東剛拿到第一筆投資就毅然決然投資物流，很多投資人都一直不理解，直到物流成為京東的“護(hù)城河”，人們才恍然大悟。在家電廠商唯國美、蘇寧馬首是瞻的時(shí)代，京東敢于第一個(gè)跳出來挑戰(zhàn)，最終做到占據(jù)家電網(wǎng)購市場六成份額。
說到“主動折騰”，京東的組織架構(gòu)可謂一年一小變、三年一大變。2014年京東上市前夕，完成了京東集團(tuán)和京東商城的劃分。2015年下半年，京東商城十幾個(gè)采銷部門整合為3C、家電、消費(fèi)品等幾個(gè)事業(yè)部。2018年初，8大事業(yè)部又升級為三大事業(yè)群。2019年初，京東商城升級為京東零售集團(tuán)，京東集團(tuán)形成零售、數(shù)科、物流三大核心業(yè)務(wù)的格局。
可以說，隨著京東業(yè)務(wù)體量的快速增長，京東的組織架構(gòu)也在不斷變革與演化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
同樣是在2019年初，京東明確了“小集團(tuán)、大業(yè)務(wù)”的治理結(jié)構(gòu)，即集團(tuán)總部的職能從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略型，將運(yùn)營職能下沉，決策前置，總部只是作為一個(gè)支持平臺，更加關(guān)注協(xié)同發(fā)展、提供各種數(shù)字化管理。
居安思危是成功企業(yè)家的“本能”
京東對于大企業(yè)病有著高度的警覺。2018年3月，京東發(fā)生了作家六六投訴事件。在開始的回應(yīng)中，京東堅(jiān)稱是商家發(fā)貨過程中出現(xiàn)了失誤，但在商家并非售假的情況下，京東無權(quán)要求商家提供十倍賠償。京東這一生硬的表態(tài)引發(fā)了外界很多的指責(zé)，這也引發(fā)了京東深入的反思。
很快京東高層發(fā)布公開信，全面升級京東的價(jià)值觀，要求公司上下堅(jiān)決抵制傲慢的大企業(yè)病。為此，京東專門推出了全流程更高標(biāo)準(zhǔn)的客戶滿意度準(zhǔn)則，并在集團(tuán)層面成立了客戶卓越體驗(yàn)部，以消費(fèi)者體驗(yàn)為唯一依據(jù)和評判標(biāo)準(zhǔn)去推動各個(gè)部門提升服務(wù)水平、質(zhì)量和客戶滿意度。
“京東人要學(xué)會忘記現(xiàn)在的成績，要學(xué)會忘記過去的成功路徑，以歸零的心態(tài)，不斷打破固有思維、開放心態(tài)，堅(jiān)決抵制傲慢的大企業(yè)病，時(shí)刻保持危機(jī)感，這才能在劇變的時(shí)代發(fā)展中實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)！”京東管理層這樣表示。
經(jīng)過了十幾年的高速成長，京東從一家?guī)装偃说男」境砷L為近18萬人的業(yè)界巨擘。公司大了，部門多了，管理層級多了，公司的運(yùn)營效率下降，跨部門的協(xié)作變得艱難。在2019年春節(jié)后的京東內(nèi)部會議上，公司高管“人浮于事、拉幫結(jié)派”的現(xiàn)象受到批判，再次向大企業(yè)病宣戰(zhàn)。
京東的風(fēng)格從來不是說說而已。過去一個(gè)月時(shí)間里，京東高管層連續(xù)傳出離職信息，有多位高管都在京東打拼多年，但面對企業(yè)的升級變革使命，京東還是毅然決然地對組織架構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，決不拖泥帶水。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 京東 |
