曾幾何時(shí)，聯(lián)想、華為并稱(chēng)中國(guó)雙杰，然而近年來(lái)聯(lián)想麻煩不斷、丑聞纏身，華為卻走出了截然相反的行情。聯(lián)想到底怎么了？
“黑色星期五”來(lái)了，聯(lián)想美國(guó)官網(wǎng)開(kāi)始推出打折活動(dòng)，包括筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、配件等在內(nèi)的商品疑慮65折起，其中一款筆記本電腦甚至賣(mài)到270.99美元，不足1900元人民幣。
然而有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，美國(guó)官網(wǎng)的65折活動(dòng)中國(guó)地區(qū)不能參加，若以中國(guó)地址和銀行卡購(gòu)買(mǎi)則直接被砍單。
事實(shí)上，此前已有消費(fèi)者反映，聯(lián)想電腦在國(guó)外的售價(jià)遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)便宜。
聯(lián)想對(duì)此是怎么解釋的呢？
聯(lián)想官方稱(chēng)，“聯(lián)想產(chǎn)品國(guó)內(nèi)售價(jià)高于國(guó)外”的說(shuō)法不準(zhǔn)確，“以大家都關(guān)心的ThinkPad為例，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)銷(xiāo)售的ThinkPad主流機(jī)型，絕大多數(shù)在非促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)售價(jià)等同或低于美國(guó)價(jià)格。”
聯(lián)想進(jìn)一步稱(chēng)：“在中國(guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格中，我們采取的是含稅價(jià)格，而大部分海外機(jī)型銷(xiāo)售的時(shí)候，因?yàn)槭袌?chǎng)習(xí)慣不同，提供的是不含稅、沒(méi)有任何軟硬件服務(wù)的價(jià)格，這也會(huì)引起一些消費(fèi)者的誤解。”
“雖然國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售價(jià)格看似高于國(guó)外，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品和服務(wù)高于海外”，聯(lián)想希望大家討論售價(jià)的時(shí)候，不要僅僅關(guān)注硬件的絕對(duì)值。
另有媒體引用聯(lián)想CEO楊元慶的解釋稱(chēng)，“聯(lián)想之所以國(guó)內(nèi)比國(guó)外價(jià)錢(qián)高，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)稅率太高了”，“而且國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)外”。
顯然，聯(lián)想這樣的解釋無(wú)法令人信服。因?yàn)�，同樣的�?guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境，同樣的國(guó)內(nèi)稅率，華為手機(jī)做到了國(guó)內(nèi)比國(guó)外便宜，為何聯(lián)想電腦就不能？
對(duì)此問(wèn)題，聯(lián)想方面拒絕做出進(jìn)一步解釋。
前不久，華為發(fā)布Mate20系列手機(jī)，國(guó)內(nèi)售價(jià)比國(guó)外便宜2000元以上。華為此前發(fā)布的P10、P20系列，也做到了國(guó)內(nèi)售價(jià)低于國(guó)外。
1
假如聯(lián)想有能力賣(mài)得貴，何必自降身價(jià)？
我傾向認(rèn)為，聯(lián)想在海外實(shí)施低價(jià)戰(zhàn)略不像有些人猜想的那么用心險(xiǎn)惡，它不過(guò)為了在海外有一個(gè)漂亮的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而已。
須知，聯(lián)想的外國(guó)對(duì)手都不是等閑之輩，尤其在美國(guó)市場(chǎng)，面對(duì)惠普、戴爾這樣的重量級(jí)選手，聯(lián)想PC的壓力可想而知。收購(gòu)IBM 的 PC 業(yè)務(wù)一度給聯(lián)想帶來(lái)領(lǐng)先的產(chǎn)品及品牌優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)間的流逝，來(lái)自IBM的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被大大弱化。這意味著今天的聯(lián)想，并不具備真正的技術(shù)及品牌溢價(jià)能力，換言之，聯(lián)想并不具有海外走高價(jià)的基礎(chǔ)。
但是，聯(lián)想給出的解釋卻很愚蠢，越描越黑。
事實(shí)上，采取什么樣的價(jià)格策略，完全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，不可用道德及政治標(biāo)準(zhǔn)考量。好比當(dāng)年樂(lè)視“賣(mài)一臺(tái)電視賠400元”（注：樂(lè)視自己對(duì)外宣傳的），它愿意賠著賣(mài)是它自己的事情。
從邏輯上講，華為手機(jī)“外貴內(nèi)賤”與聯(lián)想電腦“外賤內(nèi)貴”，均屬于企業(yè)定價(jià)策略，為何如此定價(jià)？與企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的判斷有關(guān)，與企業(yè)將國(guó)際化戰(zhàn)略放在什么位置有關(guān)，甚至與企業(yè)是否有足夠大的自信有關(guān)，唯獨(dú)與愛(ài)不愛(ài)國(guó)、尊不尊重國(guó)民情感無(wú)關(guān)。如果你認(rèn)為聯(lián)想電腦在國(guó)內(nèi)賣(mài)得貴羞辱了你的感情，你拒絕購(gòu)買(mǎi)就是了。
將企業(yè)定價(jià)與是否愛(ài)國(guó)掛鉤，企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為就變味成為政治事件，恐怕是聯(lián)想難以承受的。
很多人都知道，格力空調(diào)在國(guó)內(nèi)賣(mài)得也很貴（同樣配置的機(jī)型，比同行平均貴出150元以上）；但你知道嗎，在國(guó)外市場(chǎng)，格力空調(diào)售價(jià)遠(yuǎn)低于大金等國(guó)際品牌，并沒(méi)有人認(rèn)為董明珠這么做有什么不妥。
殊不知，國(guó)際大牌來(lái)中國(guó)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)初期，走的往往也是低價(jià)路線。當(dāng)年，柯達(dá)膠卷為了開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)，實(shí)施了長(zhǎng)達(dá)10年的主動(dòng)虧損戰(zhàn)略，有意在中國(guó)市場(chǎng)賣(mài)得比美國(guó)市場(chǎng)更便宜。它這么做的目的，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)有一個(gè)民族品牌的膠卷叫樂(lè)凱�？墒�，我們并沒(méi)有看到當(dāng)時(shí)美國(guó)公眾認(rèn)為柯達(dá)這么做對(duì)美國(guó)人不公平。
須知，開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)比本土市場(chǎng)要難得多，需要付出更多的財(cái)力成本及時(shí)間成本。中國(guó)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)最成功的家電類(lèi)企業(yè)當(dāng)屬海爾，看看海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏是怎么說(shuō)的。他說(shuō)：“國(guó)際上有個(gè)規(guī)律，如果要在國(guó)外創(chuàng)造一個(gè)品牌，那至少要虧損八年，就是八年的投入期。”
什么是戰(zhàn)略性虧損？這就是，又叫戰(zhàn)略性投入，你不經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程很難獲得國(guó)際市場(chǎng)對(duì)你的認(rèn)可。其實(shí)，華為開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)也不是一開(kāi)始就走的高價(jià)路線，即使今天，華為通訊設(shè)備在國(guó)際市場(chǎng)走的仍然不是高價(jià)路線。
中國(guó)企業(yè)習(xí)慣把較好的產(chǎn)品出口到國(guó)外，把不怎么好的產(chǎn)品留在國(guó)內(nèi)，為什么這么做？并非中國(guó)企業(yè)瞧不起自己人，而是發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)高于中國(guó)，按國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)你的產(chǎn)品賣(mài)不出去。
在海外市場(chǎng)賣(mài)得便宜不一定是聯(lián)想的本意，很大程度上是情非得已；假如聯(lián)想有能力賣(mài)得貴，何必要自降身價(jià)呢？
還有一種情況我得補(bǔ)充說(shuō)明一下，中國(guó)有不少出口加工型企業(yè)出口的產(chǎn)品價(jià)格都偏低，有的甚至是虧本賣(mài)。你可能會(huì)問(wèn)：那它憑什么賺錢(qián)呢？告訴你，靠國(guó)家出口退稅。這類(lèi)企業(yè)，掙的不是外國(guó)人的錢(qián)，是掙自己國(guó)家的錢(qián)。
回到聯(lián)想，它的問(wèn)題在哪里呢？我認(rèn)為不在于定價(jià)，而在于它在國(guó)際市場(chǎng)打拼了那么多年，竟然始終未建立品牌溢價(jià)能力，不得不靠走低價(jià)生存，這就需要深刻檢討了。
2
聯(lián)想賣(mài)不出高價(jià)的兩大主因
媒體質(zhì)疑聯(lián)想外賤內(nèi)貴，實(shí)際上是對(duì)聯(lián)想近年來(lái)表現(xiàn)不好的情緒宣泄。20年前，聯(lián)想曾經(jīng)是中國(guó)人最為驕傲的企業(yè)之一，那時(shí)候的華為遠(yuǎn)不及當(dāng)時(shí)的聯(lián)想。但是今天，不管?chē)?guó)際市場(chǎng)還是本土市場(chǎng)，聯(lián)想的表現(xiàn)都讓國(guó)人失望，尤其在華為映襯之下。
為何聯(lián)想國(guó)際化始終走不出低價(jià)的怪圈？
歸納起來(lái)原因大致有二：
首先是產(chǎn)品層面一致缺乏重大突破。以聯(lián)想主力產(chǎn)品PC為例，目前在售的ThinkPad機(jī)型，差不多依舊停留在IBM時(shí)代，聯(lián)想并沒(méi)有賦予它更多的東西。
進(jìn)一步追問(wèn)：為何聯(lián)想產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新？我想和聯(lián)想一直以來(lái)始終擺不脫工貿(mào)企業(yè)的情結(jié)有很關(guān)，時(shí)至今日，幾乎沒(méi)有人認(rèn)為聯(lián)想是一家科技企業(yè)。
其次是品牌層面無(wú)建樹(shù)。繼早期那句“人類(lèi)失去聯(lián)想世界將會(huì)怎樣”之后，聯(lián)想品牌形象幾十年來(lái)再無(wú)新的內(nèi)涵注入。至少在過(guò)去15年時(shí)間，聯(lián)想給人留下的品牌印象十分模糊，你很難說(shuō)聯(lián)想究竟是一家什么企業(yè)。而同期，華為、海爾、美的等中國(guó)企業(yè)的品牌形象，卻變得越來(lái)越清晰。
既無(wú)產(chǎn)品層面的強(qiáng)大支持，有無(wú)品牌層面的強(qiáng)大支持，聯(lián)想憑什么走高價(jià)路線？不可能嘛。
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